与组织外部公众沟通的方式中与顾客沟通的方式:提供优质的产品和服务、直接接触沟通、()、充分利用信函、顾客调查、广告、处理公共关系、ci(corporateidentity)策划等。

题目
与组织外部公众沟通的方式中与顾客沟通的方式:提供优质的产品和服务、直接接触沟通、()、充分利用信函、顾客调查、广告、处理公共关系、ci(corporateidentity)策划等。

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1.下列属于组织外部信息沟通的是( )。A. 与下游企业的沟通B. 与顾客的沟通C. 与股东的沟通D. 与社区的沟通E. 与媒体的沟通

2.一个企业要生存、要发展,离不开与外界的沟通和联系,只有与组织外部其他相关组织如顾客、股东、社区及媒体等进行相互沟通与信息交流,才能树立起良好的企业形象。下列不属于组织外部沟通的是( )。A. .与下游企业的沟通B. 与顾客的沟通C.与股东的沟通D.与员工的沟通

3.内部沟通与（ ）都是存在于组织之中的信息传递的重要过程。 A.顾客报怨 B.顾客投诉 C.顾客调查 D.顾客沟通

4.4Cs营销组合策略中4C是指()A.顾客、产品、价格与沟通B.产品、价格、渠道和促销C.顾客、价格、沟通与促销D.顾客、成本、便利和沟通

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  • 第1题：

    公共关系指的是（）。

    A个人与个人之间的传播沟通

    B公众与个人之间的传播沟通

    C公众与传媒之间的传播沟通

    D组织与公众之间的传播沟通


    D
    略

  • 第2题：

    19、就因特网对企业营销的影响来说，下列说法正确的是（）

    A．以顾客为中心提供产品和服务

    B．以顾客能接受的成本进行定价

    C．从强迫式促销转向加强与顾客直接沟通的促销方式

    D．品牌建设的重要性下降


    以顾客为中心提供产品和服务;以顾客能接受的成本进行定价;产品的分校以方便顾客为主;从强迫式促销转向加强与顾客直接沟通的促销方式

  • 第3题：

    组织的外部沟通包括（）。

    A．与上下游企业的沟通。

    B．与顾客的沟通。

    C．与股东的沟通。

    D．与社区的沟通。

    E．与媒体的沟通。


    与上下游企业的沟通;与顾客的沟通;与股东的沟通股东;与社区的沟通;与媒体的沟通

  • 第4题：

    以下哪些是网络营销竞争的优势（）

    A．能够以最快、最准确的方式获取顾客信息。

    B．能将产品说明、促销、顾客意见调查、广告、公共关系、顾客服务等各种营销活动整合在一起，进行一对一的沟通。

    C．不受时间和地域的限制的进行营销活动。

    D．更有效率的产品和服务。


    不受时间和地域限制的进行营销活动。;能将产品说明、促销、顾客意见调查、广告、公共关系、顾客服务等各种营销活动整合在一起，进行一对一的沟通。;能够以最快、最准确的方式获取顾客信息。

  • 第5题：

    17、就因特网对企业营销的影响来说，下列说法正确的是（）

    A．以顾客为中心提供产品和服务

    B．以顾客能接受的成本进行定价

    C．从强迫式促销转向加强与顾客直接沟通的促销方式

    D．品牌建设的重要性下降


    以顾客为中心提供产品和服务;以顾客能接受的成本进行定价;产品的分校以方便顾客为主;从强迫式促销转向加强与顾客直接沟通的促销方式

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