在服务交付过程中，针对第三方设备，下列说法不正确的是()。A.在服务交付过程中，严禁工程师操作客户机房中其它厂家的设备（设备搬迁项目、我司提供的配套设备、管理服务项目等其它厂家设备操作责任界面属于华为除外）B.对于第三方设备应根据责任矩阵履行，不得随意操作或更改第三方设备C.第三方安全软件在使用时如有必要进行修改，可以进行修改以满足业务需求D.搬迁第三方厂家的设备，需要对含存储介质中的设备按客户的要求进行处理

题目

在服务交付过程中，针对第三方设备，下列说法不正确的是()。

A.在服务交付过程中，严禁工程师操作客户机房中其它厂家的设备（设备搬迁项目、我司提供的配套设备、管理服务项目等其它厂家设备操作责任界面属于华为除外）

B.对于第三方设备应根据责任矩阵履行，不得随意操作或更改第三方设备

C.第三方安全软件在使用时如有必要进行修改，可以进行修改以满足业务需求

D.搬迁第三方厂家的设备，需要对含存储介质中的设备按客户的要求进行处理

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1.基金客户服务中，( )是指客户在基金投资操作过程中享受的服务。A、售前服务B、售中服务C、售后服务D、上门服务

2.售后交付是逐步实现中国电信业务开放过程中专业化和规范化操作的必要进程,是客户端作业规范的重要内容之一,也是提升客户服务感知的重要手段。()A．错误B．正确

3.()是逐步实现中国电信业务开放过程中专业化和规范化操作的必要进程,是客户端作业规范的重要内容之一,也是提升客户服务感知的重要手段。A.业务开通B.客户交付C.业务竣工D.售后交付

4.响应性指标是指工程师是否具备相匹配的专业知识或证书、服务过程中仪态仪表规范的执行情况、服务交付物符合模板要求等。()此题为判断题(对，错)。

更多“在服务交付过程中,针对第三方设备,下列说法不正确的是()。A.在服务交付过程中,严禁工程师操作客户 ”相关问题

  • 第1题：

    在售中业务开通过程中,业务交付工作包括()和售后交付两方面。

    A.业务开通

    B.客户交付

    C.业务竣工


    参考答案：B

  • 第2题：

    理财规划师在提供服务过程中应当注意保存证据，对此下列建议错误的是()。

    A:理财规划师在为客户提供服务过程中，应妥善保管相关的文件
    B:在向客户交付制定的理财方案时，应要求客户签收
    C:在依据理财规划服务合同的约定监督客户执行理财方案的过程中，应注意将所做的工作书面化，并由客户签收认可
    D:客户以侵权行为为由提起诉讼时，理财规划师应承担举证责任

    答案：D
    解析：
    在理财服务过程中的侵权案件属于一般的侵权案件，实行“谁主张、谁举证”原则，如果客户以侵权为由提起诉讼的，由客户承担举证责任。

  • 第3题：

    【单选题】10. 运行金钥匙中的“服务完成交付客户验机” 进行验机。验机过程中，根据客户的情况，推荐服务产品或备选件。

    A．是

    B．否


    ABCDE

  • 第4题：

    基金客户服务中，（ ）是指客户在基金投资操作过程中享受的服务。

    A.售前服务
    B.售中服务
    C.售后服务
    D.上门服务

    答案：B
    解析：
    本题考查基金客户服务的内容。售中服务是指客户在基金投资操作过程中享受的服务。参见教材（下册）P159。

  • 第5题：

    关于招标采购质量管理的特点，下列说法不正确的是()。

    A、服务质量标准难以预先确定
    B、服务的提供与使用具有同步性
    C、招标内容的多样性
    D、招标服务质量可以在检查合格后再交付客户

    答案：D
    解析：
    招标采购质量管理具有以下特点：①服务质量标准难以预先确定。委托人购买或委托招标服务时，难以对其质量及价值预先作出准确、定量的判断，因此难以用一个统一的标准或特性指标要求和衡量。②服务的提供与使用具有同步性。这会使招标服务质量无法经过检查合格后才交付委托人（业主）。③招标服务内容的多样性。招标服务工作内容的复杂多变，招标服务人员个体存在差异，造成了招标服务质量的多变性，使得质量管理复杂化。

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