关于人际沟通的特征，描述错误的是A.人际沟通是整体信息的交流 B.人际沟通以改变对方的行为为目的 C.人际沟通注重信息的反馈和人际互动 D.人际沟通信息的内容和关系必须保持一致 E.人们可根据自己的意志控制人际沟通的发生与否

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

下列关于千屈菜形态特征的描述错误的是（）。

• A、茎不分枝
• B、花期夏秋
• C、穗状花序
• D、花紫红色

正确答案:A

第5题：

下列哪项关于描述性研究用途的叙述是错误的（）

• A、描述疾病或某种特征分布
• B、提供病因线索
• C、进行社区诊断
• D、验证病因
• E、评价防制措施效果

正确答案:D

第6题：

下列关于八仙花形态特征的描述错误的是（）。

• A、落叶小灌木
• B、叶对生
• C、头状花序
• D、花色多样

正确答案:C

第7题：

简答人际沟通的含义与一般特征

正确答案: 是指人们为了某种目的，运用语言或非语言交换信息的全过程。
特征：
一、沟通都具有一定的目的性。
二、沟通是相互的、双向的。
三、沟通是一个活动过程。
四、沟通具有情感导向。

第8题：

描述人际沟通过程的共同的障碍，如果出现应当如何克服？

正确答案: 人际沟通面临三大挑战：
1）因个体认知差异和个体间的关系所造成的沟通的障碍；
2）因文化差异而造成的障碍；
3）因组织结构因素造成的沟通障碍。其中第一点是人际沟通过程的共同的障碍。可以从个体人格特质和个体的知觉两个方面具体描述。个体人格特质或导致：低适应，表现为紧张、自我怀疑、喜怒无常等；低外交，表现为羞怯、不自信、退缩等；低责任心，表现为冲动、粗心、无责任心等；低合作性，表现为独立、冷漠、粗鲁等；低心智开放，表现为迟钝、平淡、没有想象力等。个体的知觉错误会导致：高期望效应，会左右人的预见的目标；知觉定式，会将对象归类，强加在某种品质上；晕轮效应，在印象的基础上加以评价；投射效应，在他人身上看到自己特质的倾向；选择性知觉，只接受期望的信息等。个体的各种知觉错误都会影响沟通中的信息的编码、发送、接受和理解等。个体间的关系主要指双方的信任关系方面和它们关系网络的特性。沟通双方的信任关系直接构成了有效沟通的可依赖性；双方的相似程度也与信息的可靠性与准确性有直接关系。第二点，不同文化的差异主要通过自我意识与空间、交流与语言、衣着与打扮、食品与饮食习惯、时间与时间意识、各种不同的季节观念、人们的各种关系、价值观与规范、信仰与态度、思维过程与学习、工作习惯与实践等方面表现出来。文化的差异会筑造人际沟通的障碍。第三点，组织结构因素包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束四个方面。地位是沟通中的一个重要障碍。地位的高低对沟通的方向和频率有很大的影响；一般来说，信息通过的等级越多，到达目的地的时间也越长，信息是深则越大。这种信息连续地从一个等级到另一个等级时所发生的变化，称为信息链传递现象；当工作团体规模较大时，人与人之间的沟通也相应变得较为困难，其中部分的原因是由于沟通渠道的增长大大超过人数的增长；企业中的空间约束不利于员工之间的交流，限制了他们的沟通。一般来说，两人之间的距离越短，他们交流的频率也就越高。
如果出现应当采取以下措施：
第一，克服认知差异。人际沟通的挑战往往会以认知差异的形式表现出来。为了克服认知和语言上的差异，发送者应该使信息清晰明了，尽可能使具有不同观点和经验的接受者都能够理解。只要有可能，就应该尽力了解沟通对象的背景，尽可能设身处地从别人的角度看待问题，有助于降低信息沟通得模棱两可。当传递的主题不清楚时，适当提问是至关重要的。为了克服语言上的差异，要求接受者确认或重述信息的要点是很有益处的。要鼓励接受者提出疑问，对不清楚的要点加以澄清。对信息的各种相互替代的表达方式保持敏感也是有益的。有时，即使是一个微不足道的重新表述也会带来有益的效果。
第二，抑制情绪化的反应。情绪化的反应，比如愤怒、爱、戒备、憎恨、嫉妒、恐惧、窘迫等会使信息的传递严重受阻或失真。处理情绪因素的最简单方式就是暂停进一步的沟通直到恢复平静。管理者就应该尽力预期员工的情绪化反应，并做好准备加以处理。管理者也需要关注自己情绪的变化，以及这种变化如何影响他人。
第三，保持积极倾听和建设性反馈。事实上，“听”并不是件容易的事情。积极倾听不是被动地听，而是集中精力对信息进行主动地搜寻。在积极倾听中，信息的发送者和接受者都在思考。积极倾听还伴随着建设性反馈（言语的和非言语的），只听无反馈，犹如对牛弹琴。要提高倾听技巧需要把握10个关键点：
1）寻找兴趣点。要多想一想发言者说的什么对我有用。
2）评判内容而不是传送。不要太关注发言者的性格、特殊习惯、声音或服装等，把注意力放在说的是什么上。
3）沉着。在完全理解发言者说的是什么以后再作评价，不要被他的表面上的言语打动。
4）注意领会要点。不要太拘泥于事实和细节，把注意力放在中心思想上。
5）灵活应变。准备多种记录方法并选择适合发言者风格的方法。
6）集中注意力。排除外界干扰，离谈话者更近一点。不要看其他材料。
7）训练自己的大脑。要培养勇于挑战困难的信心。
8）保持头脑开放。在敏感的问题上不要过于感情用事，不要让情绪影响到对问题的理解。
9）利用思维速度的优势。人们思维的速度是讲话速度的四倍，把省下来的时间用在思考讲话者说了什么。
10）努力去听。投入一定的精力，不要只是表面上表现出倾听的热情。倾听是一项艰苦的工作。但你得到的会远远超过你付出的。第四，避免言语沟通与非言语沟通的矛盾。言语沟通与非言语沟通的矛盾往往造成人们对信息理解的困难。降低沟通中的不一致的关键是对其保持警觉，防止发送错误的信息。手势、衣着、姿势、面部表情肌其他的非言语的媒介都应与言语信息“一致”。分析别人的非言语沟通方式，并将所学到的方法应用于自己同别人交往的过程，对改进自己的沟通会有所帮助。第五，获取沟通的信任。一个人的可信度是其谦逊、公正和善意逐渐为人所承认的长期过程的结果。世上没有创造充满信任气氛的捷径。与沟通对象之间的和谐关系只有经过前后一贯的行为才能逐步形成。发送者的可信度受其发送信息时所处环境的影响。这里的环境是指进行沟通的工作关系的历史。如果员工曾多次遭到管理者的轻视或管理者不履行其诺言，管理者与这些员工的沟通效果就会大打折扣。

第9题：

关于人际沟通的类型说法错误的是（）。

• A、演说属于口头语言沟通的一种形式
• B、阅读书面文件属于非语言沟通的一种形式
• C、按组织系统分人际沟通可分为正式沟通和非正式沟通
• D、无意沟通在日常生活中经常发生

正确答案:B

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

第16题：

下列哪项关于描述性研究用途的描述是错误的（）

• A、描述疾病或某种特征分布
• B、提供病因线索
• C、进行社区诊断
• D、验证病因
• E、评价防制措施效果

正确答案:D

第17题：

关于人际沟通含义的表述，不正确的是（）

• A、人际沟通是个体与个体之间的信息交流
• B、人际沟通是一种直接的沟通形式
• C、人际沟通一般由七个要素构成
• D、人际沟通的主要影响因素是个人
• E、人际沟通通过影视等媒体中介传递信息

正确答案:E

第18题：

关于美女樱形态特征的描述错误的是（）。

• A、全株有细柔毛
• B、茎四棱
• C、总状花序
• D、叶对生

正确答案:C

第19题：

关于商法的特征，描述错误的是：（）

• A、创新与路径依赖性
• B、进步与变动性
• C、调整对象的不特定性
• D、国际性

正确答案:C

第20题：

下列人际沟通说法错误的是（）。

• A、人际沟通随时都会发生
• B、人际沟通是双向互动的反馈和理解
• C、人际沟通都是面对面
• D、人际沟通受情境的制约

正确答案:C

第21题：

根据社会心理学的观点，下列关于人际沟通作用的论述中，不正确的是（）。

• A、人际沟通可以调节沟通者本人的行为
• B、人际沟通一定能够协调组织内部关系
• C、人际沟通有利于增强团结
• D、人际沟通是保证个人心理健康成长所必需的

正确答案:B

第22题：

第23题：