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  • 第1题:

    基金客户服务中,售后服务不包括()。

    A.提醒客户及时核对交易确认

    B.定期提供产品净值信息

    C.协助客户办理开立账户、申购、赎回、资料变更等基金业务

    D.基金公司、基金产品发生变动时及时通知客户


    正确答案:C
    售后服务是指在完成基金投资操作后为投资者提供的服务,主要包括:①提醒客户及时核对交易确认;②向客户介绍客户服务、信息查询等的办法和路径;③定期提供产品净值信息;④基金公司、基金产品发生变动时及时通知客户。C项协助客户办理开立账户、申购、赎回、资料变更等基金业务属于基金客户服务中的售中服务。

  • 第2题:

    下列不属于基金售后服务的是( )。

    A.定期提供产品净值信息
    B.提醒客户及时核对交易确认
    C.向客户介绍客户服务、信息查询等的办法和路径
    D.协助客户办理开立账户、申购、赎回、资料变更等基金业务

    答案:D
    解析:
    售后服务主要包括:
    ①提醒客户及时核对交易确认;
    ②向客户介绍客户服务、信息查询等的办法和路径;
    ③定期提供产品净值信息;
    ④基金公司、基金产品发动变化时及时通知客户。

  • 第3题:

    下列属于基金客户售前服务的是( )。
    Ⅰ.介绍证券市场基础知识
    Ⅱ.协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果
    Ⅲ.提醒客户及时核对交易确认
    Ⅳ.介绍基金管理人投资运作情况

    A.Ⅰ.Ⅱ
    B.Ⅲ.Ⅳ
    C.Ⅰ.Ⅳ
    D.Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ

    答案:C
    解析:
    基金客户服务的售前服务是指在开始基金投资操作前为客户提供的各项服务。主要包括:介绍证券市场基础知识、基金基础知识,普及基金相关法律知识;介绍基金管理人投资运作情况,让客户充分了解基金投资的特点;开展投资者风险教育。

  • 第4题:

    下列哪一项属于基金客户售中服务的内容?( )

    A.介绍证券市场基础知识
    B.提醒客户及时核对交易确认
    C.介绍基金产品
    D.定期进行投资者回访

    答案:C
    解析:
    基金客户售中服务的内容包括:协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果;推介符合适用性原则的基金;介绍基金产品;协助客户办理开立账户、申购、赎回、资料变更等基金业务。

  • 第5题:

    下列属于基金客户售中服务的是( )。

    A.定期进行投资者回访
    B.提醒客户及时核对交易确认
    C.介绍基金管理人投资运作情况,让客户充分了解基金投资的特点
    D.推介符合适用性原则的基金

    答案:D
    解析:
    售中服务是指客户在基金投资操作过程中享受的服务。主要包括:协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果;推介符合适用性原则的基金;介绍基金产品;协助客户办理开立账户、申购、赎回、资料变更等基金业务。