以下不属于基金客户个性化服务的是()。A.做好客户动态分析B.接受客户委托，代理客户进行投资决策C.提供市场行情分析资讯，揭示市场风险D.加强客户沟通，了解客户深度需求

题目

以下不属于基金客户个性化服务的是()。

A.做好客户动态分析

B.接受客户委托，代理客户进行投资决策

C.提供市场行情分析资讯，揭示市场风险

D.加强客户沟通，了解客户深度需求

相似考题

1.公司客户经理开发客户的流程包括：()A.明确目标客户B.了解客户需求C.撰写调查报告，做好前期工作D.提供个性化服务

2.成功维护客户关系人步骤包括:()。A.了解客户的产品需求，提升客户满意度B.收集客户的详细资料，进行差异化分析C.加强与客户的沟通，提高客户忠诚度D.分析客户对企业的价值，采取不同的维护策略

3.()是指通过对客户需求的分析，得出客户带给中国邮政存储的经济价值;并通过深入沟通，进一步了解客户持续消费能力及其他产品需求，挖掘客户潜在消费能力。A.客户概况分析B.客户需求分析C.客户价值分析D.客户流失分析

4.下列属于成功地进行客户关系维护的基本步骤()。A.收集客户的详细资料，进行差异化分析。B.了解客户的产品需求，提升客户满意度。C.分析客户对企业的价值，采取不同的维护策略。D.加强与客户的沟通，提高客户忠诚度。

参考答案和解析
【答案】B

更多“以下不属于基金客户个性化服务的是()。A.做好客户动态分析B.接受客户委托，代理客户进行投资决策C.提供市场行情分析资讯，揭示市场风险D.加强客户沟通，了解客户深度需求”相关问题

  • 第1题：

    基金客户个性化服务的基础是（ ）。

    A.深度挖掘客户需求

    B.利用平时市场走访收集的客户营销资料

    C.研究市场行情

    D.揭示市场风险


    正确答案：A
    (JP164)基金客户个性化服务包括：做好客户的动态分析；通过加强客户沟通了解客户深度需求；做好客户的参谋。其中，深度挖掘客户需求是基金公司提供个性化服务的基础。

  • 第2题：

    ()目的:市场是不断发展变化的,面对竞争者的争夺,要与客户保持长期良好的客户关系,必须在充分利用已有的客户资料、紧密跟踪和关注客户的需求动态的基础上,通过长期的、系统的客户规划指导,不断改进服务与增强网络优势,满足客户需求。

    A.定制化方案分析

    B.行业分析

    C.个性化需求分析

    D.客户规划分析


    参考答案：D

  • 第3题：

    基金客户个性化服务的基础是(　)。

    A.深度挖掘客户需求

    B.利用平时时常走访收集的客户营销资料

    C.研究市场行情

    D.揭示市场风险

    答案：A
    解析：
    基金客户个性化服务包括：做好客户的动态分析;通过加强客户沟通了解客户深度需求;做好客户的参谋。其中，深度挖掘客户需求是基金公司提供个性化服务的基础。

    　　【考点】基金客户服务流程

  • 第4题：

    以下不属于基金客户个性化服务内容的是( )。

    A.接受客户委托，代理客户进行投资决策
    B.提供市场行情分析咨询，揭示市场风险
    C.做好客户动态分析
    D.加强客户沟通，了解客户深度需求

    答案：A
    解析：
    客户的投资方式以及自身素质、个性、能力的差异性，导致其需求各不相同。因此，基金销售机构要通过为客户提供个性化服务，来满足客户潜意识的心理需求，在竞争市场中赢得客户，进而强化客户的忠诚度。基金客户个性化服务主要包括：
    1.做好客户的动态分析
    2.通过加强客户沟通了解客户深度需求
    深度挖掘客户需求是基金公司提供个性化服务的基础。充满竞争的市场上客户需求不断升级，基金销售机构以及基金公司应通过开展实地拜访、现场咨询等特定服务挖掘基金客户的深度需求，通过有针对性的客户服务满足其个性化需求。
    3.做好客户的参谋
    研发市场行情，揭示市场风险是客户服务的重要内容。基金公司及销售机构的信息咨询服务是客户了解市场行情的主要途径，基金公司应该通过增大研发投入提升市场分析能力，并将市场信息及风险准确客观地提供给基金客户。但基金公司在市场行情分析中仅有提供信息咨询以及风险揭示的义务，不能承担客户决策的责任。

  • 第5题：

    关于基金销售机构与投资者的互动交流，以下说法错误的是（ ）

    A.深入了解客户的投资需求，确定和记录客户服务标准
    B.及时向客户传递重要的市场资讯、向客户积极推荐基金产品近期在投资操作的股票
    C.做好客户服务日志及客户资料的更新、完备
    D.进行电话回访，改善客户体验

    答案：B
    解析：
    互动交流是基金销售机构与投资者深入探讨的重要方式其交流内容如下:（1)深入了解客户的投资需求，确定和记录客户服务标准。（2）及时向客户传递重要的市场资讯、持仓品种信息及最新的投资报告。（3）做好客户服务日志及客户资料的更新、完备工作。（4）拟定、组织、实施及评估年（季、月）度客户关怀计划。（5）进行公司所有新客户的首次和定期电话回访工作，改善客户体验，提升满意度。（6）做好客户回访日志，记录并处理潜在风险隐患、客户建议及意见。（7）及时接外部客户的呼入电话、公司客户中心转接及投资顾问转入的电话，并做好电话咨询日志。

  • 第6题：

    基金客户个性化服务包括（ ）。
    Ⅰ做好客户的动态分析
    Ⅱ基金客户档案管理与保密
    Ⅲ通过加强客户沟通了解客户深度需求
    Ⅳ做好客户的参谋

    A.Ⅰ、Ⅱ
    B.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
    C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
    D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

    答案：B
    解析：
    客户的投资方式以及自身素质、个性、能力的差异性，导致其需求各不相同。因此，基金销售机构要通过为客户提供个性化服务，来满足客户潜意识的心理需求，在竞争市场中赢得客户，进而强化客户的忠诚度。包括：①做好客户的动态分析；②通过加强客户沟通了解客户深度需求；③做好客户的参谋。

  • 第7题：

    基金公司应该通过增大研发投入提升市场分析能力，并将市场信息及风险准确客观地提供给基金客户，这属于（）基金客户个性化服务。

    • A、做好客户的动态分析
    • B、了解客户深度需求
    • C、做好客户的参谋
    • D、一对一专人服务

    正确答案:C

  • 第8题：

    单选题
    以下不属于基金客户个性化服务内容的是（  ）。
    A

    加强客户沟通，了解客户深度需求

    B

    做好客户动态分析

    C

    接受客户委托，代理客户进行投资决策

    D

    提供市场行情分析资讯，揭示市场风险


    正确答案： B
    解析：

  • 第9题：

    单选题
    基金公司应该通过增大研发投入提升市场分析能力，并将市场信息及风险准确客观地提供给基金客户，这属于（）基金客户个性化服务。
    A

    做好客户的动态分析

    B

    了解客户深度需求

    C

    做好客户的参谋

    D

    一对一专人服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    下列不属于基金客户个性化服务的是（）。
    A

    拜访客户，提供现场咨询

    B

    做好客户的参谋

    C

    不同的客户给不同的投资组合推荐

    D

    做好客户的动态分析


    正确答案： D
    解析：

  • 第11题：

    单选题
    基金客户个性化服务内容包括（）。Ⅰ.做好客户的动态分析Ⅱ.通过加强客户沟通了解客户深度需求Ⅲ.做好客户的参谋Ⅳ.为客户提供基金盈利预测服务
    A

    Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

    B

    Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ

    C

    Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ

    D

    Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ


    正确答案： A
    解析：

  • 第12题：

    单选题
    关于基金销售机构与投资者的互动交流，以下说法错误的是（　　）。[2016年12月真题]
    A

    深入了解客户需求，确定和记录客户服务标准

    B

    及时向客户传递重要市场资讯，向客户积极推荐基金产品近期在投资操作的股票

    C

    进行电话回访，改善客户体验

    D

    做好客户服务日志及客户资料的更新、完备


    正确答案： B
    解析：
    基金销售机构与投资者互动交流的内容包括：①深入了解客户的投资需求，确定和记录客户服务标准；②及时向客户传递重要的市场资讯、持仓品种信息及最新的投资报告；③做好客户服务日志及客户资料的更新、完备工作；④拟订、组织、实施及评估年（季、月）度客户关怀计划；⑤进行公司所有新客户的首次和定期电话回访工作，改善客户体验，提升满意度；⑥做好客户回访日志，记录并处理潜在风险隐患、客户建议及意见；⑦及时接听外部客户的呼入电话、公司客户中心转接及投资顾问转入的电话，并做好电话咨询日志。

  • 第13题：

    下列不属于基金客户个性化服务的是（ ）。

    A.做好客户的动态分析

    B.通过加强客户沟通了解客户深度需求

    C.加强对基金行业的监管

    D.做好客户的参谋


    正确答案：C
    (JP164)基金客户个性化服务包括：(1)做好客户的动态分析。(2)通过加强客户沟通了解客户深度需求。(3)做好客户的参谋。

  • 第14题：

    基金客户个性化服务包括（ ）。

    A.做好客户的动态分析
    B.做好客户的参谋
    C.通过加强客户沟通了解客户深度需求
    D.以上都是

    答案：D
    解析：
    基金客户个性化服务包括：①做好客户的动态分析；②通过加强客户沟通了解客户深度需求；③做好客户的参谋。

  • 第15题：

    基金客户个性化服务的基础是( )。

    A、深度挖掘客户需求
    B、利用平时时常走访收集的客户营销资料
    C、研究市场行情
    D、揭示市场风险

    答案：A
    解析：
    基金客户个性化服务包括：做好客户的动态分析;通过加强客户沟通了解客户深度需求;做好客户的参谋。其中，深度挖掘客户需求是基金公司提供个性化服务的基础。

  • 第16题：

    (2016年)基金客户个性化服务的基础是（　）。

    A.深度挖掘客户需求
    B.利用平时时常走访收集的客户营销资料
    C.研究市场行情
    D.揭示市场风险

    答案：A
    解析：
    A[解析]基金客户个性化服务包括：做好客户的动态分析；通过加强客户沟通了解客户深度需求；做好客户的参谋。其中，深度挖掘客户需求是基金公司提供个性化服务的基础。

  • 第17题：

    以下不属于基金客户个性化服务内容的是()。

    A.接受客户委托，代理客户进行投资决策
    B.提供市场行情分析资迅，揭示市场风险
    C.做好客户动态分析
    D.加强客户沟通，了解客户深度需求

    答案：A
    解析：
    客户的投资方式以及自身素质、个性、能力的差异性，导致其需求各不相同。因此，基金销售机构要通过为客户提供个性化服务，来满足客户潜意识的心理需求，在竞争市场中赢得客户，进而强化客户的忠诚度。基金客户个性化服务主要包括：
    1.做好客户的动态分析
    2.通过加强客户沟通了解客户深度需求
    深度挖掘客户需求是基金公司提供个性化服务的基础。充满竞争的市场上客户需求不断升级，基金销售机构以及基金公司应通过开展实地拜访、现场咨询等特定服务挖掘基金客户的深度需求，通过有针对性的客户服务满足其个性化需求。
    3.做好客户的参谋
    研发市场行情，揭示市场风险是客户服务的重要内容。基金公司及销售机构的信息咨询服务是客户了解市场行情的主要途径，基金公司应该通过增大研发投入提升市场分析能力，并将市场信息及风险准确客观地提供给基金客户。但基金公司在市场行情分析中仅有提供信息咨询以及风险揭示的义务，不能承担客户决策的责任。

  • 第18题：

    基金客户个性化服务内容不包括（ ）。

    A.做好客户的动态分析
    B.通过加强客户沟通了解客户深度需求
    C.做好客户的参谋
    D.为客户提供基金盈利预测服务

    答案：D
    解析：
    本题考查基金客户个性化服务。基金客户个性化服务主要包括：（1）做好客户的动态分析；（2）通过加强客户沟通了解客户深度需求；（3）做好客户的参谋。

  • 第19题：

    基金客户个性化服务的基础是（）。

    • A、深度挖掘客户需求
    • B、利用平时市场走访收集的客户营销资料
    • C、研究市场行情
    • D、揭示市场风险

    正确答案:A

  • 第20题：

    单选题
    关于基金客户个性化服务内容，说法错误的是（）。
    A

    提供市场行情分析资讯，揭示风险

    B

    接受客户委托，代理客户进行投资决策

    C

    做好客户动态分析

    D

    加强客户沟通，了解客户深度需求


    正确答案： C
    解析：

  • 第21题：

    单选题
    基金客户个性化服务的基础是（）。
    A

    深度挖掘客户需求

    B

    利用平时市场走访收集的客户营销资料

    C

    研究市场行情

    D

    揭示市场风险


    正确答案： B
    解析： 基金客户个性化服务包括：做好客户的动态分析，通过加强客户沟通了解客户深度需求；做好客户的参谋。其中，深度挖掘客户需求是基金公司提供个性化服务的基础。

  • 第22题：

    单选题
    关于基金销售机构与投资者的互动交流，以下错误的是（  ） 。
    A

    做好客户服务日志及客户资料的更新、完善

    B

    进行电话回访，改善客户体验

    C

    深入了解客户需求，确定和记录客户服务标准

    D

    及时向客户传递重要市场资讯，建议申购、赎回基金的时点


    正确答案： D
    解析：

  • 第23题：

    单选题
    以下不属于基金客户个性化服务内容的是（　　）。[2017年9月真题]
    A

    提供市场行情分析资讯，揭示市场风险

    B

    接受客户委托，代理客户进行投资决策

    C

    做好客户动态分析

    D

    加强客户沟通，了解客户深度需求


    正确答案： A
    解析：
    基金客户个性化服务内容包括：①做好客户的动态分析，是指利用平时市场走访收集的客户营销资料等方面的信息对客户的投资活动进行分析；②通过加强客户沟通了解客户深度需求，深度挖掘客户需求是基金公司提供个性化服务的基础；③做好客户的参谋，研发市场行情，揭示市场风险是客户服务的重要内容。

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