联系实际分析消费者市场细分的形式。

参考答案：市场细分的理论基础是消费需求的异质性。因此，凡是能够对消费需求产生影响的因素，原则上都可以成为细分市场的依据。就消费者市场而言，这些影响因素归纳起来主要有以下几个方面：地理因素、人口统计因素、消费心理因素和消费行为因素，由此，消费者市场细分的主要形式有地理细分、人口细分、心理细分和行为细分。
地理细分，是指企业按照消费者所在的地理位置以及其他地理变量(包括城市农村、地形气候、交通运输等)来细分消费者市场。地理细分是比较常见和可行的细分方式。地理细分的主要理论依据是：处在不同地理环境下的消费者，对于同一类产品往往会有不同的需要和偏好，他们对企业的产品价格、销售渠道、广告宣传等营销措施的反应也常常存在差别。空调生产和经销商就把我国的空调市场细分为北方市场和南方市场，因为南方和北方地区的居民对空调的功能要求有所不同。地理因素比较容易辨别和分析，是细分市场时应该首先予以考虑的。
人口细分，是指企业按照人口变量(包括年龄、性别、收入、职业、教育水平、家庭规模、家庭生命周期阶段、宗教、种族、国籍等)来细分消费者市场。人口细分的主要理论依据在于人口变量与需求差异性之间存在着密切的因果关系。人口变量由于比其它变量更容易测量，因而一直是细分消费者市场的重要变量。某些行业在进行消费者市场细分时，经常使用一个或若干个人口变量。如服装、化妆品、理发等行业的企业长期以来一直按照性别细分市场。如上海家化针对男性市场对化妆品的需求，推出了“高夫”男性化妆品系列产品。我国的许多奶粉生产企业也根据年龄分别推出适合不同年龄段的人消费的奶粉。不过大多数公司通常采取“多变量细分”。
心理细分，是指按照消费者的生活方式、个性等心理变量来细分消费者市场。心理细分的主要变量有生活方式、个性、购买动机、价值取向等。生活方式是指人们对工作、消费、娱乐的特定的习惯和倾向性方式。相同亚文化群、相同社会阶层、相同职业的人可能会有不同的生活方式。生活方式不同的消费者对商品会有不同的需求。如果一个人的生活方式发生了变化，他的需求也会相应发生变化，从而产生新的需求。
在现代市场营销活动中，有越来越多的企业按照生活方式来细分消费者市场，尤其是服装、化妆品、家具、餐饮、游乐等行业的企业。例如，美国通用食品公司曾利用生活方式分析顺利地推出了一低咖啡因咖啡，几年后却因其陈旧保守的形象而滞销，为改善这种情况，它又动了生活方式细分的脑筋。它推出新的广告，将Sanka咖啡定位为今日健康活跃生活方式的理想饮料。该广告针对各年龄层次的成就者，运用“令人登峰造极”之类富有吸引力的广告词，广告中着意表现享受冒险生活方式的人，如驾着小舟穿越急流的人。
行为细分，是指企业根据消费者不同的消费(购买)行为来细分市场。行为细分的依据很多，包括消费者购买或使用某种产品的时机、消费者所追求的利益、使用者情况、消费者对某种产品的使用率、消费者对品牌(或商店)的忠诚程度、消费者待购阶段和消费者对产品的态度等。以牙膏市场为例，通过调查企业发现顾客所追求的利益可分为四种：经济、保健、美容和味道。每种利益细分都有特别的人口统计、购买行为和个性等特征，也都有偏好的品牌。企业可根据自己的条件，权衡利弊，选择其中某一个追求某种利益的消费者群为目标市场，设计和生产出适合这一目标市场的产品，并通过适宜的促销方式把产品信息传递给目标市场。许多商品的市场可以按照消费者对某种产品的使用率进行细分，这种细分方式称作数量细分，根据数量细分，可以把市场分成少量使用者、中量使用者和大量使用者。大量使用者虽然在购买者中的比重不大，但其购买量占全部消费量(购买量)的比重却很大。而且某种产品的大量使用者往往还具有某些共同的个性的、心理的特征和广告媒体特征。如美国的一家市场研究公司发现，大量饮酒者大多数是工人，他们的年龄在25-50岁之间，每天看电视在3.5小时以上，而且最喜欢看电视上的体育节目。根据对品牌的忠诚度，消费者可分为以下几个不同的群体：(1)铁杆品牌忠诚者，即任何时候都只购买某一种品牌;(2)几种品牌忠诚者，即忠诚于两三种品牌;(3)转移品牌忠诚者，即从忠诚于某一种品牌转变到忠诚于另一种品牌;(4)非忠诚者。每个市场都包含上述四种类型的消费者，只是其所占比例各有不同。这里有一种市场极为重要---品牌忠诚市场，即铁杆品牌忠诚者为数众多、比重大的市场。在这种市场销售的企业，必须经过艰苦的努力才能提高市场占有率，而新厂商要进入这个市场也是非常困难的。