客户电气事故调查方法包括（）。A向事故目击者、现场工作人员了解事故发生过程B查阅用电客户电气事故现场的保护动作情况C检查电气事故设备的损坏部位损坏程度D查阅用电客户电气事故时的运行记录和工作日志

题目
客户电气事故调查方法包括（）。

A向事故目击者、现场工作人员了解事故发生过程

B查阅用电客户电气事故现场的保护动作情况

C检查电气事故设备的损坏部位损坏程度

D查阅用电客户电气事故时的运行记录和工作日志

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1.取得客户反馈信息的方法包括( )A.网上调查表调查 B.创建在线社区 C.提供免费产品 D.定期与客户保持联系

2.电气事故不等于触电事故，电气事故包括触电事故。( )

3.客户电气事故属客户自行管理,用电检查不参与客户电气事故的调查和处理。()此题为判断题(对，错)。

4.下列事故中，属于电气事故的包括( )。A．雷电和静电事故 B．电磁辐射事故 C．电焊操作引燃事故 D．触电事故 E．电气线路短路事故

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  • 第1题：

    了解客户的方法不包括（　　）。

    A.雇人调查
    B.开户资料
    C.调查问卷
    D.面谈沟通

    答案：A
    解析：
    了解客户的方法主要包括开户资料、调查问卷、面谈沟通和电话沟通。

  • 第2题：

    大客户信息资源的开发方法中内部资料调查法包括的内容为（）

    • A、客户经理负责制
    • B、内部原始记录调查法
    • C、内部人员的沟通
    • D、内部客户数据调查法

    正确答案:B,C,D

  • 第3题：

    测定客户满意度的方法包括（）。

    • A、抱怨与建议系统
    • B、客户满意度调查
    • C、客户服务中心
    • D、网上银行

    正确答案:A,B

  • 第4题：

    用电检查工作负责组织实施的工作包括（）

    • A、负责客户受（送）电装置工程电气图纸和有关资料的审查
    • B、负责节约用电措施的推广应用
    • C、负责安全用电知识宣传和普及教育工作
    • D、参与对客户重大电气事故的调查

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    参与对用户重大电气事故的调查是用电检查部门的职责范围。（）


    正确答案:正确

  • 第6题：

    简述客户电气事故调查的工作流程？


    正确答案: （1）事故受理。
    （2）用电客户事故现场调查分析。
    （3）填写检查结果。
    （4）事故索赔。
    （5）资料归档，信息反馈。
    （6）复查。

  • 第7题：

    电气事故主要包括人身触电，设备烧毁，电气火灾和（）等。


    正确答案:爆炸

  • 第8题：

    调查方法中的实地调查是指通过实地走访、勘查等方式，了解客户基本情况和事故准确信息的调查方法。它包括（）

    • A、现场查勘
    • B、走访
    • C、面谈
    • D、简单伤残情况观察

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    电气事故包括以下选项中的（）。

    • A、触电事故
    • B、雷电事故
    • C、电气设备事故
    • D、人身事故

    正确答案:A,B,C

  • 第10题：

    企业安全生产技术管理包括（）、安全装置的安全管理。

    • A、机械设备
    • B、电气设备
    • C、防火防爆
    • D、事故调查

    正确答案:A,B,C

  • 第11题：

    用电检查的范围包括（）。

    • A、对客户电气设备进行日常检查
    • B、变更用电业务检查
    • C、组织开展营业普查
    • D、参与客户用电事故处理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第12题：

    多选题
    企业安全生产技术管理包括（）、安全装置的安全管理。
    A

    机械设备

    B

    电气设备

    C

    防火防爆

    D

    事故调查


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    工程施工质量事故的处理方法包括：①事故调查；②事故原因分析；③事故处理；④事故处理的鉴定验收；⑤制定事故处理方案；正确的程序是（　）。

    A、①→②→⑤→③→④
    B、①→②→③→④→⑤
    C、②→①→③→④→⑤
    D、①→②→⑤→④→③

    答案：A
    解析：
    【知识点】施工质量事故报告和调查处理程序。施工质量事故报告和调查处理的程序如下：事故报告；事故调查；事故的原因分析；制定事故处理的技术方案；事故处理；事故处理的鉴定验收；提交事故处理报告。

  • 第14题：

    客户经理大客户信息资源的开发方法中，内部资料调查法包括（）、（）和（）。


    正确答案:内部原始记录调查法；内部客户数据调查法；内部人员的沟通

  • 第15题：

    客户调查包括（）。

    • A、公众客户调查
    • B、小客户调查
    • C、大客户调查
    • D、政府机关类客户调查

    正确答案:A,C

  • 第16题：

    客户电气事故调查稽查有哪些内容？


    正确答案: （1）客户发生电气事故后是否及时受理，是否按规定的时限组织有关部门进行事故调查。
    （2）客户事故调查的相关记录是否详尽记录事故过程、事故的情况及设备损坏情况等事故信息。
    （3）协助客户按照三不放过的原则进行事故分析，并按规定的时限写出《事故调查报告》。
    （4）客户电气事故造成的损失，评估是否准确。

  • 第17题：

    什么是用电客户电气事故？


    正确答案: 用电客户电气事故系指供电营业区内的产权属用电客户的电气设备发生设备或人身事故及扩大到电力系统，造成电网输配电系统异常运行或停电的事故。

  • 第18题：

    客户电气事故调查方法包括（）。

    • A、向事故目击者、现场工作人员了解事故发生过程
    • B、查阅用电客户电气事故现场的保护动作情况
    • C、检查电气事故设备的损坏部位损坏程度
    • D、查阅用电客户电气事故时的运行记录和工作日志

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    事故调查工作包括事故调查准备工作、事故调查取证、事故分析、编写事故调查报告、材料归档及事故登记。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    客户满意度测量常用的调查方法不包括（）

    • A、入户访谈
    • B、问卷调查
    • C、售后服务
    • D、电话测评

    正确答案:C

  • 第21题：

    电气事故包括哪些方面？


    正确答案: 包括：触电、雷击、静电，电磁场危害，各类电器火灾和爆炸，以及一些危害人身安全的线路和设备故障。

  • 第22题：

    电气事故包括人身触电伤亡事故和（）事故两大类。


    正确答案:电气设备

  • 第23题：

    判断题
    事故调查工作包括事故调查准备工作、事故调查取证、事故分析、编写事故调查报告、材料归档及事故登记。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    电气事故包括以下选项中的（）。
    A

    触电事故

    B

    雷电事故

    C

    电气设备事故

    D

    人身事故


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

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