供电有偿服务的内容有哪些？
题目
供电有偿服务的内容有哪些？
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第1题：
欧美国家家庭社会工作的基本内容有（）
- A、公益服务
- B、社区服务
- C、直接服务
- D、有偿服务
- E、间接服务
正确答案:C,E -
第2题：
供电方案的主要内容有哪些？
正确答案: 供电方案的主要内容有：
（1）供电容量。
（2）供电电压等级。
（3）供电电源点。
（4）供电方式。
（5）一次接线和有关电气设备造型配置安装要求。
（6）电价标准。
（7）计量方式、计量点设置、计量装置选型配置。 -
第3题：
无偿服务与有偿服务是按照供电设施产权分解点进行划分的。
正确答案:正确 -
第4题：
供电有偿服务的内容有哪些？
正确答案: （1）对产权不属于供电企业的电力设施进行维护实行有偿服务的原则。
（2）应客户要求进行有偿服务的，电力修复或更换材料的费用，执行物价管理部门核定的收费标准。
（3）进行有偿服务工作时，应向客户逐一列出修复项目、收费标准、材料、单价等清单，并经客户确认、签字。并应开具正规发票。
（4）有偿服务工作完毕后，应留下联系电话，并主动回访客户，征求意见。 -
第5题：
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中“95598供电服务热线”服务方式有哪些？
正确答案:95598供电服务热线的服务方式包括客户自助、人工通话、短信、录音留言、电子邮件、传真。 -
第6题：
供电设施产权属电力企业，由电力企业所提供的各项服务属于（）
- A、有偿服务
- B、无偿服务
- C、特别服务
- D、柜台服务
正确答案:B -
第7题：
供电服务规范中现场服务内容有哪些？
正确答案: （1）客户侧计费电能表电量抄见；
（2）故障抢修；
（3）客户侧停电、复电；
（4）客户侧用电情况的巡查；
（5）客户侧用电报装工程的设施安装、验收、接电前检查及设备接电；
（6）客户侧计费电能表现场安装、校验。 -
第8题：
供电现场服务的内容包括哪些？
正确答案: （1）客户侧计费电能表电量抄见。
（2）故障抢修。
（3）客户侧停电、复电。
（4）客户侧用电情况的巡查。
（5）客户侧用电报装工程的设施安装、验收、接电前检查及设备接电。
（6）客户侧计费电能表现场安装、校验。 -
第9题：
供电服务规范对营业场所的服务内容有哪些规定？
正确答案: （1）受理电力客户新装或增加用电容量、变更用电、业务咨询与查询、交纳电费、报修、投诉等；
（2）设臵值班主任，安排领导接待日；
（3）县以上供电营业场所无周休日。 -
第10题：
供电服务规范的适用范围有哪些？
正确答案: 适用于国家电网公司所属各电网经营企业和供电企业 -
第11题：
《供电服务监管办法》规定的供电服务监管内容有哪些？
正确答案: （1）电力监管机构对供电企业履行电力社会普遍服务义务的情况实施监管。
（2）电力监管机构对供电企业的供电质量实施监管。
（3）电力监管机构依法对供电企业执行国家规定的电价政策和收费标准的情况实施监管。
（4）电力监管机构对供电企业实施电力需求侧管理的情况进行监管。
（5）电力监管机构对供电企业按规定披露信息的情况实施监管。
（6）电力监管机构对供电企业办理用电业务的情况实施监管。
（7）电力监管机构对供电企业向用户受电工程提供服务的情况实施监管。
（8）电力监管机构对供电企业实施停电、限电规定的情况进行监管。
（9）电力监管机构对供电企业履行紧急供电义务的情况实施监管。
（10）电力监管机构对供电企业处理供电故障的情况实施监管。
（11）电力监管机构对供电企业处理用电投诉的情况实施监管。 -
第12题：
《国家电网供电客户服务提供标准》中供电营业厅的“收费”功能包含哪些内容？
正确答案:“收费”指提供电费及各类营业费用的收取和账单服务，以及充值卡销售、表卡售换等。 -
第13题：
低压供电客户供电方案的基本内容有哪些？
正确答案: （1）客户基本用电信息。包括户名、用电地址、行业、用电性质、负荷分级、核定的用电容量。
（2）供电电压、公用配变名称、供电线路、供电容量、出线方式。
（3）进线方式、受电装置位置、计量点的设置、计量方式、计费方案、用电信息采集终端安装方案。（4）无功补偿标准、应急电源及保安措施配置、继电保护要求。
（5）受电工程建设投资界面。
（6）供电方案的有效期。
（7）其他需说明的事宜。 -
第14题：
供电企业向用电客户提供技术服务的内容有哪些？
正确答案: 供电企业应向客户提供以下技术服务：
（1）对客户电气设备的预防性试验、绝缘工器具试验及周期检修试验报告进行审核。
（2）对检查中发现的安全隐患应告知客户进行改造，并及时书面汇报电力管理部门。
（3）对客户在技术力量上存在的困难，用电检查人员应积极帮助客户联系有技术力量和相应资质的单位帮助改造。
（4）对客户要求委托供电企业对其线路（专线）、设备等进行维护的，应要求客户与供电企业签定《委托技术服务协议》。此协议书为《供用电合同》的一部分。 -
第15题：
供电服务场所人员仪容仪表规范有哪些？
正确答案: （1）供电服务人员上岗必须统一着装，并佩戴工号牌：
（2）保持仪容仪表美观大方，不得浓妆艳抹，不得敞怀、将长裤卷起，不得戴墨镜。 -
第16题：
供电所开展有偿服务的收入是对提供服务所消耗的（）的合理补偿。
正确答案:人力、物力、财力 -
第17题：
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中现场服务包括哪些内容？
正确答案:现场服务包括处理新装、增容及变更用电，故障抢修，收缴电费，电能表校验，用电指导，保供电，服务信息告知，专线客户停电协商，提供电费表单，以及受理投诉、举报和建议等。 -
第18题：
供电配合工务部门施工内容有哪些？
正确答案:配合工务施工主要涉及大机清筛作业，施工前应鉴订施工安全配合协议。供电部门负责对有碍清筛施工的吸上线进行拆除、恢复；对清筛范围内电缆进行探测、挖验、下落及外移；对线路平面，纵断面设计进行确认；对施工地段接触网进行检测；对施工地段接触网导高、拉出值超限处临时调整；与不良天气时，利用观测点对接触网进行监测。 -
第19题：
无偿服务与有偿服务是按照（）进行划分的。
- A、客户设备
- B、供电电力设施
- C、供电设施产权分界点
- D、客户设施产权分界点
正确答案:C -
第20题：
供电服务规范对有偿服务有何具体要求？
正确答案: （1）应客户要求进行有偿服务的，电力修复或更换电气材料的费用，执行省（自治区、直辖市）物价管理部门核定的收费标准。
（2）进行有偿服务工作时，应向客户逐一列出修复项目、收费标准、消耗材料，单价等清单，并经客户确认、签字；付费后，应开具正式发票。
（3）有偿服务工作完毕后，应留下联系电话，并主动回访客户，征求意见。 -
第21题：
供电服务“十项承诺”要求供电营业场必须公开哪些服务内容？
正确答案: 供电营业场必须公开电价、收费标准和服务程序。 -
第22题：
在供电服务规范中，现场服务包括哪些主要内容？
正确答案: （1）客户侧计费电能表电量抄见；
（2）故障抢修；
（3）客户侧停电、复电；
（4）客户侧用电情况的巡查；
（5）客户侧用电报装工程的设施安装、验收、接电前检查及设备接电；
（6）客户侧计费电能表现场安装、校验。 -
第23题：
供电服务规范是如何界定有偿服务范围的？
正确答案: 对产权不属于供电企业的电力设施进行维护和抢修实行有偿服务的原则。 -
第24题：
因地制宜，依托（），积极探索开展新型业务有偿服务。
- A、供电所
- B、供电服务公司
- C、供电公司
- D、政府
正确答案:B