城市供电营业窗口实行（）接待日制度。A班长B组长C所长D领导
题目
A班长
B组长
C所长
D领导
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-
第1题：
为加强社会对服务监督力度，在城市供电营业中，除了要在营业场所设置意见箱和意见簿、实行领导接待日制度外，还应该采取哪些措施？
聘请社会行风监督员，定期召开（座谈会），走访（客户），听取对供电营业服务方面的意见。
略 -
第2题：
《电力法》对供电企业的供电营业公告制度有何规定？
正确答案: 供电企业应当在其营业场所公告用电的程序、制度和收费标准，并提供用户须知资料 -
第3题：
“弹性服务制度”包括（）
- A、设置“弹性窗口”
- B、实行“弹性岗位”
- C、实行“弹性营业时间”
- D、设置绿色通道
正确答案:A,B,C -
第4题：
国家电网公司在供电服务承诺要求（）以上营业场所实行无周休日制度。
- A、市
- B、区
- C、地
- D、县
正确答案:D -
第5题：
农村供电要接受社会监督，设立并公布（）投诉电话，在营业场所设立意见箱或意见簿，实行所长接待日制度。
- A、服务态度
- B、服务质量
- C、服务水平
- D、服务意识
正确答案:B -
第6题：
县级以上供电营业场所实行无周休日制度。
正确答案:正确 -
第7题：
《农村供电营业规范化服务窗口标准》要求：要在营业场所设立客户意见箱或意见簿，实行领导接待日制度。
正确答案:正确 -
第8题：
柜台服务（营业窗口服务）是指供电服务人员在营业窗口柜台为客户提供办理用电手续或咨询服务。（）
正确答案:正确 -
第9题：
普通包裹实行局内营业窗口投交。
正确答案:正确 -
第10题：
下列不属于我国城市土地制度基本特征的是（ ）。
- A、城市土地实行土地公有制
- B、城市土地实行土地国有制度
- C、城市国有土地实行有偿无期限使用制度
- D、实行城乡土地统一管理体制
正确答案:C -
第11题：
柜台服务（营业窗口服务）是指供电服务人员在（）为客户提供办理用电手续或咨询服务。
- A、用电现场
- B、供电公司
- C、营业窗口柜台
- D、以上三者都是
正确答案:C -
第12题：
城市供电营业窗口向客户提供不少于（）种可供选择的缴纳电费的方式。
- A、一
- B、两
- C、三
- D、四
正确答案:B -
第13题：
《城市供电营业规范化服务窗口标准》规定，营业窗口外设置国家电网规定的统一VI标识和（）牌。
- A、员工年龄
- B、营业面积
- C、营业时间
- D、卫生检查情况
正确答案:C -
第14题：
供电营业窗口实行（）工作制度，95598客户服务电话及电力故障报修实行24小时不间断服务。
正确答案:无周休日 -
第15题：
城市供电营业窗口实行（）接待日制度。
- A、班长
- B、组长
- C、所长
- D、领导
正确答案:D -
第16题：
城市供电营业场所提倡使用（）式营业柜台。
- A、封闭
- B、半封闭
- C、开放
- D、半开放
正确答案:C -
第17题：
供电人是法定的供电企业。国家实行电力专营制度，未取得《供电营业证》的供电企业也能成为供电人。
正确答案:错误 -
第18题：
《农村供电营业规范化服务窗口标准》中的便民服务措施是什么？
正确答案:（1）供电营业窗口实行无周休日工作制度，“95598”客户服务电话及电力故障报修实行24h不间断服务。
（2）有便民服务制度，建立特殊客户服务档案，对确有需要的军烈属、残疾人和孤寡老人提供上门服务。
（3）营业场所设立咨询台，设有专人负责客户咨询接待工作。有条件的，应设置电费自助查询系统，为客户提供方便快捷的服务。
（4）居民办理交费业务的高峰期要适当增设收费窗口，缩短收费时间。 -
第19题：
请选出下列描述不正确的选项（）。
- A、城市供电营业窗口是指地（市）供电企业的供电营业场所
- B、城市供电营业窗口服务人员上岗必须统一着装，佩带工号
- C、城市供电营业窗口应有明显的禁烟标志
- D、95598客户服务电话铃响5声（15秒）内接听
正确答案:D -
第20题：
以下（）是供电企业接受客户投诉举报的渠道。
- A、95598供电客户服务热线、网站或专设的投诉举报电话
- B、营业场所设置意见箱或意见簿
- C、信函
- D、领导对外接待日
正确答案:A,B,C,D -
第21题：
信访接待日制度即领导接待日制度，是指信访人可以在公布的接待日和接待地点向（）当面反映信访事项。
- A、公安局
- B、信访局
- C、县级以上人民政府
- D、有关行政机关负责人
正确答案:D -
第22题：
《供电营业规则》规定，供电企业应在用电营业场所公告办理新装用电业务的程序、制度和收费标准。
正确答案:错误 -
第23题：
城市供电营业窗口外设置（）规定的统一VI标识和营业时间牌。
- A、省电力公司
- B、地（市）供电公司
- C、县（市）供电公司
- D、国家电网公司
正确答案:D -
第24题：
判断题普通包裹实行局内营业窗口投交。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析