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  • 第1题:

    需求调研时,要了解客户需求的层次,需求从浅到深,价值逐渐增加的顺序是:()。

    A. 表述的需求、未表明的需求、潜在的需求、令人愉悦的需求
    B. 表述的需求、未表明的需求、令人愉悦的需求、潜在的需求、
    C. 未表明的需求、表述的需求、令人愉悦的需求、潜在的需求
    D. 潜在的需求、表述的需求、未表明的需求、令人愉悦的需求

    答案:B
    解析:
    分析:需求的层次,依次:

    表述的需求:客户直接说出的需求

    真正的需求:客户实际期望的需求

    未表明的需求:客户期待的需求

    令人愉快的需求:客户期待的需求

    潜在的需求:客户期待,其他相关人员反馈的需求

  • 第2题:

    ()是暂无支付能力的需求。

    A有效需求

    B无效需求

    C潜在需求

    D现实需求


    B

  • 第3题:

    凯恩斯学派认为,发生通货膨胀现象是因为()。

    A.需求不足导致真实产出大于潜在产出

    B.需求过旺导致真实产出小于潜在产出

    C.需求不足导致真实产出大于潜在产出

    D.需求过旺导致真实产出大于潜在产出


    需求过旺导致真实产出大于潜在产出

  • 第4题:

    客户的需求层次顺序正确的是( )。

    A. 表述的需求、未表明的需求、真正的需求、令人愉悦的需求、潜在的需求
    B. 表述的需求、真正的需求、未表明的需求、令人愉悦的需求、潜在的需求
    C. 表述的需求、真正的需求、未表明的需求、潜在的需求、令人愉悦的需求
    D. 表述的需求、表明的需求、真正的需求、令人愉悦的需求、潜在的需求

    答案:B
    解析:
    客户的需要和真正追求的价值包括:表述的需求、真正的需求、未表明的需求、令人愉悦的需求、潜在的需求

  • 第5题:

    20、凯恩斯学派认为,发生通货膨胀现象是因为()。

    A.需求过旺导致真实产出大于潜在产出

    B.需求不足导致真实产出大于潜在产出

    C.需求过旺导致真实产出小于潜在产出

    D.需求不足导致真实产出小于潜在产出


    A