零售要素组合的各种要素包括：商品、价格、顾客服务、广告与促销、店铺设计与商品陈列、销售和（）。

第1题：

顾客投诉的主要内容（）

A店容店貌、商品陈列

B商品价格、店员接待

C广告宣传、欺骗顾客

D商品质量、服务态度

第2题：

商业环境的展示设计指各类商场、商店、超级市场、售货亭等商业销售环境的商品陈列及促销广告等内容的设计。

第3题：

服务营销组合中不包括产品、价格、分销和促销等要素。

第4题：

5、（）是指零售店铺卖场中某一类商品的销售价格由高到低形成的一条价格幅度，而不是指单一商品的价格。

A．陈列商品的陈列面

B．陈列商品的价格带

C．陈列商品的规格区间

D．陈列商品的商品排列

第5题：

封闭型和接触型店铺的特征是店面不陈列商品，顾客进入店铺后，犹如畅游于商品世界之中，可以自由方便的参观和选购。（）