造成绝大部分顾客流失的原因是()。A、对产品不满意B、在别处买到更便宜的产品C、服务人员对他们的需求漠不关心D、死亡

题目

造成绝大部分顾客流失的原因是()。

A、对产品不满意

B、在别处买到更便宜的产品

C、服务人员对他们的需求漠不关心

D、死亡

相似考题

1.非质量问题造成顾客对产品不满意时,客服做好的做法是()A.置之不理B.问顾客想要什么赔偿C.引导买家换其他的款式D.单纯道歉

2.顾客对企业设计、提供的产品漠不关心，认为可有可无的需求状态属于（ ）。A、潜伏需求 B、过度需求 C、无需求 D、下降需求

3.目标市场对产品不了解或漠不关心，这种状态的需求称为()。A:不规则需求 B:潜伏需求 C:无需求 D:负需求

4.企业承担产品责任的前提是（ ）。A.顾客不满意B.顾客投诉C.产品缺陷造成他人损失D.产品存在“不合理危险”

更多“造成绝大部分顾客流失的原因是()。A、对产品不满意B、在别处买到更便宜的产品C、服务人员对他们的需求漠不关心D、死亡”相关问题

  • 第1题：

    某小公司为了在激烈的市场竞争中更加规范、规模化地发展，新成立了法律事务部，他们认证学习了《产品质量法》，并以此为依据对有关事项作出规范，以尽可能规避质量风险。根据《产品质量法》，明确了自己的责任和权益。 企业承担产品责任的前提是（）。

    • A、顾客不满意
    • B、顾客投诉 
    • C、产品缺陷造成他人损害
    • D、产品存在“不合理危险”

    正确答案:C,D

  • 第2题：

    在分析顾客流失的原因时，由一种现象表现为顾客转向提供高质量产品（或者是发现门店提供的产品是假冒伪劣产品）的竞争者，这种顾客流失属于（）。

    • A、产品流失型
    • B、价格流失型
    • C、服务流失型
    • D、技术流失型

    正确答案:A

  • 第3题：

    通常顾客不满意的最主要原因是（）。

    • A、数量短缺
    • B、送货延迟
    • C、产品破损
    • D、产品质量或品种问题

    正确答案:B

  • 第4题：

    （）是指市场对某种产品毫无兴趣或漠不关心。

    • A、负需求
    • B、潜在需求
    • C、无需求
    • D、充分需求

    正确答案:C

  • 第5题：

    一个不满意的顾客则会对（）个人讲述他买到不好产品的怨言。

    • A、5
    • B、8
    • C、11
    • D、15

    正确答案:C

  • 第6题：

    顾客对某种产品或服务不喜欢或者漠不关心，这种需求形态是（）。

    • A、无需求
    • B、负需求
    • C、下降需求
    • D、不规则需求

    正确答案:A

  • 第7题：

    对产品毫无兴趣或漠不关心的需求状态是（）。

    • A、负需求
    • B、下降需求
    • C、无需求
    • D、有害需求

    正确答案:C

  • 第8题：

    之所以对客户进行有效的差异分析，因为不同客户之间的差异主要在于两点：他们对企业的（）不同和对商业价值的需求不同。

    • A、顾客价值
    • B、产品或服务
    • C、顾客需求

    正确答案:B

  • 第9题：

    单选题
    对产品毫无兴趣或漠不关心的需求状态是（）。
    A

    负需求

    B

    下降需求

    C

    无需求

    D

    有害需求


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    企业承担产品责任的前提是（　　）。
    A

    顾客不满意

    B

    顾客投诉

    C

    产品缺陷造成他人损害

    D

    产品存在“不合理危险”


    正确答案： A,C
    解析： 按照《产品质量法》的规定，产品存在缺陷即产品存在“不合理危险”，造成他人损害，是生产者承担产品责任的前提。

  • 第11题：

    单选题
    当市场上的顾客需求一直都缺乏新产品来满足，或者是顾客对现有的产品出现不满意，此时，企业就应设法开发新产品来争取顾客，这属于从（）角度出发考虑开发新产品。
    A

    市场需要

    B

    竞争加剧

    C

    公司策略

    D

    技术进步


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    某个顾客对商品细节反复咨询，然后告诉客服曾经买到过不满意的商品，这体现了顾客希望（）的需求
    A

    感觉舒适

    B

    被理解

    C

    受重视

    D

    被信任


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    导致客户流失的因素有（）。

    • A、在别处买到更便宜的产品
    • B、服务人员对客户的需求漠不关心
    • C、对产品不满意
    • D、自然的改变喜好
    • E、搬家

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第14题：

    以下哪些因素，最容易导致顾客流失（）

    • A、在别处买到了更便宜的产品
    • B、在朋友的推荐下换了品牌
    • C、对商品不满意
    • D、与他们打交道的人对他们的需求漠不关心

    正确答案:D

  • 第15题：

    某个顾客对商品细节反复咨询，然后告诉客服曾经买到过不满意的商品，这体现了顾客希望（）的需求

    • A、感觉舒适
    • B、被理解
    • C、受重视
    • D、被信任

    正确答案:B

  • 第16题：

    当市场上的顾客需求一直都缺乏新产品来满足，或者是顾客对现有的产品出现不满意，此时，企业就应设法开发新产品来争取顾客，这属于从（）角度出发考虑开发新产品。

    • A、市场需要
    • B、竞争加剧
    • C、公司策略
    • D、技术进步

    正确答案:A

  • 第17题：

    客人对服务的不满意和不愉快是首要两条原因是（）。

    • A、对服务人员的态度不满意
    • B、对服务人员缺乏知识不满意
    • C、对服务人员置顾客不顾不满意
    • D、对服务人员工作效率不满意

    正确答案:A,D

  • 第18题：

    产品接近法更符合顾客的（）与需求满足心理。


    正确答案:求利心理

  • 第19题：

    造成顾客不满意的原因有（）

    • A、产品质量没有达到顾客的期望
    • B、服务质量没有达到顾客的期望
    • C、处理顾客投诉过程造成不满意

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    造成绝大部分顾客流失的原因是（）。

    • A、对产品不满意
    • B、在别处买到更便宜的产品
    • C、服务人员对他们的需求漠不关心

    正确答案:C

  • 第21题：

    单选题
    一个不满意的顾客则会对（）个人讲述他买到不好产品的怨言。
    A

    5

    B

    8

    C

    11

    D

    15


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    客户流失的绝大部分原因在于（）
    A

    自然地改变偏好

    B

    服务人员对其漠不关心

    C

    对产品和服务不满意

    D

    在其他行有更好的产品和服务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    顾客对某种产品或服务不喜欢或者漠不关心，这种需求形态是（）。
    A

    无需求

    B

    负需求

    C

    下降需求

    D

    不规则需求


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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