66、顾客总价值包括______。A．产品价值B．服务价值C．人员价值D．形象价值E．商品品牌

题目

66、顾客总价值包括______。

A．产品价值

B．服务价值

C．人员价值

D．形象价值

E．商品品牌

相似考题

1.顾客购买的总价值包括()A.产品价值B.服务价值C.人员价值D.形象价值

2.根据顾客让渡价值理论，顾客总价值与顾客总成本之间的差距越小，顾客越满意。()

3.顾客购买某产品获得的所有利益叫顾客总价值。

4.顾客让渡价值是顾客总价值与顾客总利润的差额。()A、错误B、正确

参考答案和解析
BCDE
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  • 第1题：

    顾客总价值中包括（）。

    • A、产品价值
    • B、人员价值
    • C、时间价值
    • D、服务价值
    • E、形象价值
    • F、空间价值

    正确答案:A,B,D,E

  • 第2题：

    顾客让渡价值是顾客总价值与顾客总利润的差额。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    顾客总价值主要包括（）。

    • A、产品价值
    • B、人员价值
    • C、服务价值
    • D、形象价值

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    消费者在选择卖主时，真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是（）的差额。

    • A、顾客总价值与顾客总成本
    • B、顾客潜在价值与顾客总成本
    • C、顾客潜在价值与服务总成本
    • D、顾客总价值与服务总成本

    正确答案:A

  • 第5题：

    顾客购买的总价值主要包括产品价值、服务价值和形象价值。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    顾客总价值包括产品价值，（），人员价值，形象价值。


    正确答案:服务价值

  • 第7题：

    根据顾客让渡价值理论，顾客总价值包括（）

    • A、产品价值
    • B、服务价值
    • C、人员价值
    • D、形象价值
    • E、时间价值

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    顾客让渡价值可以用下面的公式表述：顾客让渡价值=顾客总价值-顾客总成本。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    顾客总价值包括哪些？


    正确答案:服务价值、人员价值、产品价值、形象价值

  • 第10题：

    问答题
    顾客总价值包括哪些？

    正确答案： 服务价值、人员价值、产品价值、形象价值
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    顾客总价值包括产品价值，（），人员价值，形象价值。

    正确答案： 服务价值
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    根据顾客让渡价值理论，顾客总价值包括（）
    A

    产品价值

    B

    服务价值

    C

    人员价值

    D

    形象价值

    E

    时间价值


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    使得顾客获得更大顾客让渡价值的途径有（）。

    • A、增加顾客总价值
    • B、增加顾客总成本
    • C、降低顾客总价值
    • D、降低顾客总成本

    正确答案:A,D

  • 第14题：

    顾客的总价值


    正确答案: 指顾客购买某一产品或服务所期望获得的全部利益，它包括产品价值、人员价值、形象价值和服务价值等。

  • 第15题：

    消费者在选择卖主时，真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是（）的差额。

    • A、顾客总价值和顾客总成本
    • B、顾客潜在价值和顾客总成本
    • C、顾客潜在价值和顾客总成本
    • D、顾客总价值和服务总成本

    正确答案:A

  • 第16题：

    顾客总价值包括（）。

    • A、服务价值
    • B、产品价值
    • C、人员价值
    • D、形象价值

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本的差额。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    顾客总价值与顾客总成本之间的差额什么？


    正确答案:企业让渡价值

  • 第19题：

    简述顾客总价值的构成。


    正确答案: （1）产品价值。
    （2）服务价值。
    （3）人员价值。
    （4）形象价值。

  • 第20题：

    顾客总价值包括（）、人员价值和形象价值。

    • A、货币成本
    • B、时间成本
    • C、产品价值
    • D、服务价值

    正确答案:C,D

  • 第21题：

    多选题
    顾客总价值主要包括（）。
    A

    产品价值

    B

    人员价值

    C

    服务价值

    D

    形象价值


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    使得顾客获得更大顾客让渡价值的途径有（）。
    A

    增加顾客总价值

    B

    增加顾客总成本

    C

    降低顾客总价值

    D

    降低顾客总成本


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    顾客总价值与顾客总成本之间的差额是指（　　）。
    A

    顾客让渡价值

    B

    顾客总价值

    C

    顾客总成本

    D

    顾客生命周期价值


    正确答案： C
    解析：
    顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客总价值是指顾客购买某一产品或服务所期望获得的一组利益，它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等。

  • 第24题：

    单选题
    顾客让渡价值是（　　）的差额。
    A

    顾客总价值和顾客总成本

    B

    顾客潜在价值和顾客总成本

    C

    顾客潜在价值和服务总成本

    D

    顾客总价值和服务总成本


    正确答案： D
    解析：
    顾客让渡价值是指顾客总价值与整体顾客成本之间的差额。顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值；顾客总成本是指顾客为购买某一产品所支付的货币资金以及所耗费的时间、精神和体力，包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本。由于顾客在购买产品时，总希望把包括货币、时间、精神和体力等有关成本降到最低限度，而同时又希望从中获得更多的实际利益，以使自己的的需要得到最大程度的满足。因此，顾客把让渡价值最大的产品作为优先选购的对象。

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