在茶艺馆完整的顾客接待概念是指茶艺师代表茶馆,向宾客提供服务与销售的过程。()

题目

在茶艺馆完整的顾客接待概念是指茶艺师代表茶馆,向宾客提供服务与销售的过程。()

相似考题

1.接待准备工作是茶艺馆为宾客提供优质服务的前提，包括环境的准备、用具的准备、人员的准备三个方面。此题为判断题(对，错)。

2.茶艺馆茶艺师的主要职责有()。A.根据宾客的要求准备不同的茶叶及沏泡用具B.经常检查茶艺馆内的清洁卫生、员工的个人卫生C.帮助宾客存放衣帽雨伞等物品D.核查帐单，保证在宾客结帐前帐目准确

3.茶艺馆茶艺师的主要职责是()。A、核查帐单，保证在宾客结帐前帐目准确B、负责擦净茶具、服务用具，搞好茶馆的卫生工作C、每天负责准备好充足的货品及用品D、每天负责检查货物是否准备充足

4.茶艺师向顾客推荐茶饮时，要根据()进行推荐。A.茶艺馆的经营状况B.顾客特点和季节情况C.茶饮价格D.茶艺师表演特长

更多“在茶艺馆完整的顾客接待概念是指茶艺师代表茶馆,向宾客提供服务与销售的过程。()”相关问题

  • 第1题：

    茶艺师在接待外宾的服务中应热情周到、以宾客至上的态度服务。()


    参考答案：正确

  • 第2题：

    在茶艺馆的顾客接待过程中，下列( )的现象是茶艺师处理不恰当的。

    A.当宾客要求自己泡茶时，茶艺师站在附近待机服务

    B.当宾客走进茶馆，积极主动迎宾问候

    C.当宾客在等候客人时，积极主动热情地多次询问需要点茶或推荐消费项目

    D.当看到宾客有征询意识时，主动上前询问是否需要帮助


    正确答案：C

  • 第3题：

    在茶艺馆的顾客接待过程中，下列( )的现象是茶艺师处理不恰当的。

    A.当茶馆没有宾客时，茶艺师聚在一起闲谈

    B.当宾客要求自己泡茶时，茶艺师站在附近待机服务

    C.当宾客走进茶馆，积极主动迎宾问候

    D.在巡台的过程中，积极主动的加水、斟茶、整理台面


    正确答案：A

  • 第4题：

    下列对顾客接待概念的描述中，( )是不全面的。

    A.是一门精深的接待服务销售融为一体的艺术

    B.是指茶艺师代表所在单位,向服务对象提供服务、出售商品的过程

    C.对宾客进行茶艺表演过程中的服务

    D.是从迎宾到送客过程中的接待服务


    正确答案：C

  • 第5题：

    在茶艺的接待服务中,遇到宾客提出无理要求时,只要这位宾客能带来利润,茶艺师必须尽可能迁就他.

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：×

  • 第6题：

    茶艺师可以用关切的询问、征求的口气、提议的问话和简捷郑重的回答来加深与宾客的交流和理解，有效地提高茶艺馆的服务质量。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    在与宾客服务交流过程中，茶艺师要注意语言的准确和恰当。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    上海首家以茶艺馆冠名的茶馆是（）。


    正确答案:宋园茶艺馆

  • 第9题：

    在茶艺馆的顾客接待过程中，下列（）的现象是茶艺师处理不恰当的。

    • A、当宾客要求泡茶时，茶艺师站在附近待机服务
    • B、当宾客走进茶馆，积极主动迎宾问候
    • C、当宾客在等候客人时，积极主动热情地多次询问需要点茶或推荐消费项目
    • D、当看到宾客有征询意识时，主动上前询问是否需要帮助

    正确答案:C

  • 第10题：

    在茶艺的接待服务中，遇到宾客提出无理要求时，只要这位宾客能带来利润，茶艺师必须尽可能迁就他。


    正确答案:错误

  • 第11题：

    接待准备工作是茶艺馆为宾客提供优质服务的前提，包括环境的准备、用具的准备、（）三个方面。

    • A、茶艺师服装的设计
    • B、人员的分工
    • C、人员职责的明确
    • D、人员的准备

    正确答案:D

  • 第12题：

    在茶艺馆完整的顾客接待概念是指茶艺师代表茶馆，向宾客（）的过程。

    • A、演示茶艺
    • B、提供巡台服务
    • C、介绍茶文化
    • D、提供服务与销售

    正确答案:D

  • 第13题：

    在茶庄完整的顾客接待概念是指茶庄茶艺师,向宾客( )的过程。

    A.展示茶叶

    B.介绍茶叶

    C.提供服务与销售

    D.冲泡试饮茶


    正确答案：C

  • 第14题：

    在茶艺馆的顾客接待过程中，下列( )的现象是茶艺师处理不恰当的。

    A.当宾客走进茶馆，积极主动迎宾问候

    B.当宾客点茶时，单向的积极主动热情地推荐消费高的茶品、茶点，造成宾客勉强消费

    C.在巡台的过程中，积极主动的加水、斟茶、整理台面

    D.当看到宾客有征询意识时，主动上前询问是否需要帮助


    正确答案：B

  • 第15题：

    顾客接待是一门精深的艺术.是指茶艺师代表所在单位,向服务对象( )的过程。

    A.茶艺演示

    B.冲泡茶叶

    C.提供服务、出售商品

    D.接待与服务


    正确答案：C

  • 第16题：

    在茶艺馆的顾客接待过程中,当宾客要求自己泡茶时,茶艺师应站在附近待机服务。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：√

  • 第17题：

    在茶艺馆完整的顾客接待概念是指茶艺师代表茶馆，向宾客演示茶艺的过程.


    正确答案:错误

  • 第18题：

    茶艺馆茶艺师的主要职责有（）。

    • A、根据宾客的要求准备不同的茶叶及沏泡用具
    • B、经常检查茶艺馆内的清洁卫生、员工的个人卫生
    • C、帮助宾客存放衣帽雨伞等物品
    • D、核查帐单，保证在宾客结帐前帐目准确

    正确答案:A

  • 第19题：

    在为VIP宾客提供服务时，茶艺师应根据VIP宾客是新客或常客和茶艺馆的规定配备茶品。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    在茶艺馆的顾客接待过程中，当宾客要求自己泡茶时，茶艺师应站在附近待机服务。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    茶艺师在接待佛教宾客时，应主动与僧尼握手。


    正确答案:错误

  • 第22题：

    下列对顾客接待概念的描述中，（）是不全面。

    • A、是一门精深的接待服务销售融为一体的艺术
    • B、是指茶艺师代表所在单位，向服务对象提供服务、出售商品的过程
    • C、对宾客进行茶艺表演过程中的服务
    • D、是从迎宾到送客过程中的接待服务

    正确答案:C

  • 第23题：

    茶艺师在接待外宾时，应从宾客的着装上对宾客的身份进行判断，进而以不同的态度接待。（）


    正确答案:错误

相关内容