1.上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:内外勾结倒卖车票或为倒卖车票提供便利等谋取私利属于()。A.勒卡索要B.违规经营C.粗暴待客D.依职权谋私
2.《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:对因站段处理不当,导致旅客投诉升级或媒体舆论影响扩大的,集团公司在客运服务质量问题认定时将()。
3.《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:违规经营类,指在经营活动中违反规定,违背合同约定或旅客货主意愿,采用()等手段侵害旅客货主利益的行为。
4.上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:客运服务质量问题的定性分为()。A.服务质量不良反映B.服务质量一般问题C.服务质量严重问题D.服务质量重大问题
第1题:
第2题:
第3题:
第4题:
A.强制
B.误导
C.诱导
D.搭售
第5题: