影响用户上网速度的因素可能包括()。A.SGSN内存容量B.GGSN内存容量C.手机内存容量D.网络服务器内存容量

第1题：

第2题：

第3题：

上网用的调制解调器，俗称“猫”，它的质量、型号，以及散热都会影响用户上网速度感知。

正确答案:正确

第4题：

城域出口、国内互联出口及国际互联出口的带宽，都会影响用户上网速度感知。

正确答案:正确

第5题：

用户计算机网卡质量好坏不影响上网速度。（）

正确答案:错误

第6题：

用户上网速度较慢，可能原因包括（）。

• A、速率模板配置不正确
• B、OLT上联端口或PON口拥塞
• C、ONU光路衰耗过大
• D、D-ONU故障

正确答案:A,B,C,D

第7题：

用户上网速度同时受到无线部分网络与有线部分网络的影响。（）

正确答案:正确

第8题：

对用户上网速度没有影响的为（）。

• A、无线环境太差
• B、网络流量太多
• C、Qos设定
• D、Ip地址分配

正确答案:D

第9题：

影响用户上网网速感知的因素有（）。

• A、DNS响应时延大
• B、网络中继拥塞
• C、用户接入线路质量差
• D、服务器响应慢

正确答案:A,B,C,D

第10题：

用户的哪些使用习惯可能影响上网质量（）.

• A、边上网边听歌
• B、边上网边打电话
• C、开机先开主机后开显示器
• D、ADSL猫电源长时间打开

正确答案:D

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

如果省Radius认证服务器出现故障，以下说法错误的是（）。

• A、不影响某一地市已经完成认证的宽带用户
• B、家庭宽带用户无法连接上网，可能会提示错误代码718
• C、家庭宽带用户无法连接上网，可能会提示错误代码691
• D、将影响全省所有家庭宽带用户，均无法上网

正确答案:D

第15题：

宽带线路的线径、距离、使用年限、同一大堆芯线中的宽带使用用户数量等都会影响用户上网速度。

正确答案:正确

第16题：

用户时有遇到上网速度慢的现象，以下哪些原因可能引起上网速度（）。

• A、被访问的服务器太忙
• B、用户终端设备（即电脑性能）
• C、线路质量或线路距离
• D、用户使用其它与操作系统兼容有问题的拨号软件，建议使用中国电信的天翼宽带专用拨号软件

正确答案:A,B,C,D

第17题：

某用户反映使用联通165上网速度太慢，你推荐该用户使用什么业务上网？如何办理该业务？

正确答案: ①推荐其使用ADSL宽带上网；
②带身份证和话费单到营业窗口办理。

第18题：

用户通过CMWap上网，影响速度的因素有（）。

• A、无线小区切换频繁
• B、核心网网元的数据包处理能力
• C、网络路由问题
• D、网站问题

正确答案:A,B,C,D

第19题：

影响用户上网速度的因素可能包括（）。

• A、SGSN内存容量
• B、GGSN内存容量
• C、手机内存容量
• D、网络服务器内存容量

正确答案:A,B,D

第20题：

用户上网速度慢或掉线如何处理？

正确答案: 1）检查带宽设定是否过小，上行带宽和下行带宽都配大点，例如将上下行都按以下设置：最大带宽设置为100000KbPS，保证带宽设置为50000KbPS，突发包设置为180000。然后看是否正常。
2）检查算法设置是否正确，一般设置成外部算法；
3）检查所有VLAN内的PON口都配置成了TAG方式；
4）检查告警记录和通知消息内，是否有ONU掉线的记录，如果有，在PON口直接接一台ONU（光纤拔出一点，否则光功率过强），注册通过后，查看是否还频繁掉线，通过这样判断是否光网络问题。查看误码统计，看是否光路误码影响
5）可在交换板上空余的端口接一台电脑，数据按上面介绍的配置，然后测试上网是否正常。如果也不正常，将下连的PON口光纤都断开，再测试是否正常。如果仍然不正常，检查上联网络的问题，看是否丢包。
6）如果ONU下连接的是局域网或多根网线，可断开后单独接一台电脑测试，排除局域网问题。

第21题：

DSL用户障碍分类有：不能上网，不能打电话，（），不能上网，能上网，但上网速度慢，上网不稳定，经常掉线，其他。

正确答案:能打电话

第22题：

第23题：