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  • 第1题:

    下列哪些是通常认为的"服务外包"的分类()

    • A、信息技术外包服务(ITO)
    • B、技术性业务流程外包服务(BPO)
    • C、技术性知识流程外包(KPO)
    • D、人事外包

    正确答案:A,B,C

  • 第2题:

    下面有关服务外包说法正确的是()

    • A、服务外包是指企业将价值链中原本有自身提供的具有基础的、共性的、核心的业务或业务流程剥离出去,交给外部专业服务提供商完成的经济活动
    • B、企业通过外包可以重组价值链,优化资源配置,降低成本,并增加企业竞争力.
    • C、某银行将信用卡数据外包给专业的公司,这属于服务流程外包
    • D、按服务外包业务类型可将外包分为:信息技术外包、后勤服务外包、客户关系外包和研发外包

    正确答案:B

  • 第3题:

    作为新一轮的全球产业转移和服务外包模式的主体,它们既是最大的()又是颇有实力的()。

    • A、潜在服务外包市场.
    • B、服务外包接包国
    • C、外包服务提供商.
    • D、服务外包发包国

    正确答案:A,C

  • 第4题:

    ICT业务按照向客户提供服务的内容分为()等

    • A、外包服务
    • B、软件服务
    • C、专业服务
    • D、设备销售服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题:

    简述服务外包的概念和分类,服务外包的发展趋势与中国的机会。


    正确答案: 服务外包是指业主将服务流程以商业形式发包给本*企业以外的服务提供者的经济活动。跨国公司将非核心的服务环节,如后勤、财务、呼叫中心、研究开发、软件设计、经营管理、金融财务分析、办公支持、售后服务等,外化为一个投资项目或专业服务公司后再外包出去。
    1)从外包内容上的分类:服务外包分为
    信息技术外包(ITO Information Technology Outsourcing ) 业务流程外包(BPO Business Process Outsourcing)。
    I.TO:指企业向外部寻求并获得包括全部或部分信息技术类的服务。服务内容包括:网络设计/开发和管理、应用系统设计/开发和维护、数据中心托管、安全服务、IT 培训、系统集成、信息技术顾问等。 BPO:指企业将自身基于信息技术的业务流程委托给专业化服务提供商,由其按照服务协议要求进行管理、运营和维护服务等。服务内容包括企业内部管理服务、企业业务运作服务、供应链管理服务等。
    2)从外包地域上分类
    从转移方看,服务外包有两种:一是转移方通过与海外独立的服务承接方签订合同进行服务项目外包;二是转移方直接在海外建立独资或合资的离岸服务中心/基地/子公司为自身服务。
    从承接方看,服务外包也有两种:一是服务承接方在本土承接来自海外的服务业务;二是服务承接方到海外开拓服务外包市场,建立离岸交付中心,承接服务外包业务或者进行就地服务。
    全球服务外包的发展趋势
    (1)全球服务外包市场长期潜力较大。
    (2)发包方与接包方仍将比较集中。
    (3)高科技含量业务所占比例将越来越高。
    (4)承接服务外包的竞争将越来越激烈,整个外包产业正在重新洗牌。

  • 第6题:

    根据物流服务企业提供的服务类型,可以把物流企业分为两类。仓储服务企业和运输服务企业属于提供一体化物流服务的物流服务企业。


    正确答案:错误

  • 第7题:

    基础服务主要分为哪两类()

    • A、被动受理服务及主动提供服务两类
    • B、个性服务及优先服务两类
    • C、优先服务及优质服务两类
    • D、主动服务及个性服务两类

    正确答案:A

  • 第8题:

    根据提供服务的工具不同,将服务分为以()为主和以()为主两类。


    正确答案:机器设备;人员

  • 第9题:

    按照服务提供方式分类,外包服务分为()两类。

    • A、现场派驻服务
    • B、远程监控及按需现场服务
    • C、信息技术外包
    • D、业务流程外包

    正确答案:A,B

  • 第10题:

    根据物流服务企业提供的服务类型,可以把物流企业分为两类。仓储服务企业和运输服务企业属于提供一体化物流服务的第三方物流服务企业。


    正确答案:错误

  • 第11题:

    单选题
    许多企业已经普遍将信息系统业务,在规定的服务水平基础上外包给应用服务提供商(ASP),由其管理并提供用户所需要的信息服务。这是属于()业务外包的方式。
    A

    研发外包

    B

    生产外包

    C

    脑力资源外包

    D

    应用服务外包


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    填空题
    服务外包按照商业需求来分类,可以分为()、()、知识流程外包三种方式。

    正确答案: 信息技术外包ITO,商业流程外包BPO
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    纳税人提供人力资源人事外包服务按照哪个业务缴纳增值税?()

    • A、企业管理服务
    • B、经纪代理服务
    • C、人力资源服务
    • D、安全保护服务

    正确答案:B

  • 第14题:

    服务外包分类按服务外包客体不同划分为()和业务流程外包。


    正确答案:信息技术外包

  • 第15题:

    在信息技术外包中,网络应用服务商分为()。

    • A、互联网服务提供商(ISP).
    • B、绑定服务提供商(BSP).
    • C、专卖服务提供商(PSP).
    • D、以上都不是

    正确答案:A,B,C

  • 第16题:

    服务外包按照商业需求来分类,可以分为()、()、知识流程外包三种方式。


    正确答案:信息技术外包ITO;商业流程外包BPO

  • 第17题:

    信息服务按照产业经济学的角度划分可分为文献提供服务、报道服务等服务方式。


    正确答案:错误

  • 第18题:

    ICT业务按照向客户提供服务的内容分为()

    • A、系统集成
    • B、外包服务
    • C、软件服务
    • D、专业服务
    • E、设备销售服务

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第19题:

    基础服务主要分为哪两类?()

    • A、被动受理服务及主动提供服务两类
    • B、个性服务及优先服务两类
    • C、优先服务及优质服务两类

    正确答案:A

  • 第20题:

    许多企业已经普遍将信息系统业务,在规定的服务水平基础上外包给应用服务提供商(ASP),由其管理并提供用户所需要的信息服务。这是属于()业务外包的方式。

    • A、研发外包
    • B、生产外包
    • C、脑力资源外包
    • D、应用服务外包

    正确答案:D

  • 第21题:

    按照业务拓展类型划分,目前华为公司的专项服务产品可以分为()和()两类服务产品。


    正确答案:基础服务产品;专业服务产品

  • 第22题:

    多选题
    关于纳税人提供人力资源外包服务的增值税政策,下列表述正确的有()。
    A

    纳税人提供人力资源外包服务,按照经纪代理服务缴纳增值税。

    B

    纳税人提供人力资源外包服务,按照人力资源服务缴纳增值税。

    C

    一般纳税人提供人力资源外包服务,可以选择适用简易计税方法,按照5%的征收率计算缴纳增值税。

    D

    一般纳税人提供人力资源外包服务,可以选择适用简易计税方法,按照3%的征收率计算缴纳增值税。


    正确答案: D,C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    按照服务提供方式分类,外包服务分为()两类。
    A

    现场派驻服务

    B

    远程监控及按需现场服务

    C

    信息技术外包

    D

    业务流程外包


    正确答案: B,A
    解析: 暂无解析