以下是首席客户工程师售前技术支持职责的是()。A.一点接应并协助首席账务经理做好客户账务的解释工作B.一点接应并协助首席服务经理做好客户的售后服务支撑C.一点接应并协助首席客户经理了解、分析和确定客户的真实需求，协助挖掘商机D.以上都不是

题目
以下是首席客户工程师售前技术支持职责的是()。

A.一点接应并协助首席账务经理做好客户账务的解释工作

B.一点接应并协助首席服务经理做好客户的售后服务支撑

C.一点接应并协助首席客户经理了解、分析和确定客户的真实需求，协助挖掘商机

D.以上都不是

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1.一点接应并协助首席客户经理了解、分析和确定客户的真实需求,协助挖掘商机是客户工程师售前技术支持职责。()A．错误B．正确

2.中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块的哪一类角色不可以派单?()A.集团级行业客户工程师B.首席客户工程师C.客户工程师

3.参与分析和确定客户需求,提供技术支持,组织提出客户解决方案是政企客户()服务内容。A.售中B.售前C.售后D.差异化

4.首席客户工程师售前技术支持职责包括()。A.一点接应并协助首席客户经理了解、分析和确定客户的真实需求，协助挖掘商机B.牵头确认项目涉及的网络资源，并根据实际情况提出替代方案或建议C.牵头提供客户需求涉及的大网和运维相关服务标准和能力信息D.参加标书编写、技术应答等售前工作

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  • 第1题：

    设备问题处理时，技术支持工程师的职责如何？


    正确答案: 负责对客户提交的设备问题投诉处理（咨询解答或方案提交）；
    负责对客户提出的故障设备进行必要的远程和现场的技术支持；
    负责对用户设备文档必要的刷新和用户现场培训；

  • 第2题：

    中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块的哪一类角色不可以派单？（）

    • A、集团级行业客户工程师
    • B、首席客户工程师
    • C、客户工程师

    正确答案:C

  • 第3题：

    （）是指完成交易之后为顾客提供的服务，主要包括产品的技术支持和技术服务及为客户提供的增值服务

    • A、售货服务
    • B、售前服务
    • C、售中服务
    • D、售后服务

    正确答案:D

  • 第4题：

    一点接应并协助首席客户经理了解、分析和确定客户的真实需求，（）是首席客户工程师售前技术支持职责。


    正确答案:协助挖掘商机

  • 第5题：

    参与分析和确定客户需求，提供技术支持，组织提出客户解决方案是政企客户（）服务内容。

    • A、售中
    • B、售前
    • C、售后
    • D、差异化

    正确答案:B

  • 第6题：

    以下关于政企客户售前服务内容，错误的是（）。

    • A、参与分析和确定客户需求，提供技术支持，组织提出客户解决方案
    • B、确认项目涉及调度或使用的网络资源
    • C、确认为客户提供的服务内容及标准
    • D、参与编写招标书和招标工作

    正确答案:D

  • 第7题：

    大数据要求企业设置的岗位是（）

    • A、首席信息官和首席工程师
    • B、首席信息官和首席数据官
    • C、首席分析师和首席数据官
    • D、首席分析师和首席工程师

    正确答案:B

  • 第8题：

    填空题
    一点接应并协助首席客户经理了解、分析和确定客户的真实需求，（）是首席客户工程师售前技术支持职责。

    正确答案： 协助挖掘商机
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    客户工程师售前技术支持职责包括（），牵头提供客户需求涉及的大网和运维相关服务标准和能力信息。
    A

    编制实施方案；督促、协调项目实施涉及地按时完成项目计划

    B

    牵头确认项目涉及的网络资源，并根据实际情况提出替代方案或建议

    C

    负责项目实施质量管控和组织竣工交付

    D

    落实政企客户项目的售前、售中、售后全过程的服务支撑任务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    工程师编写的向客户递交的涉及到产品缺陷描述、产品特性和功能的实现方式的详细描述的报告，该报告需要经过以下哪些人员审核，审核通过后再递交给客户（）
    A

    合作单位技术支持经理

    B

    技术支持部客户支持部

    C

    办事处技术支持经理/产品经理

    D

    办事处服务经理/客户经理


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    哪一项不是客户工程师售前技术支撑职责。（）
    A

    接应并协助首席客户工程师了解、分析和确定客户的真实需求，协助挖掘商机

    B

    牵头确认项目涉及的网络资源，并根据实际情况提出替代方案或建议

    C

    牵头提供客户需求涉及的大网和运维相关服务标准和能力信息

    D

    牵头项目实施合作方的选定和管理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    大数据要求企业设置的岗位是（）
    A

    首席信息官和首席工程师

    B

    首席信息官和首席数据官

    C

    首席分析师和首席数据官

    D

    首席分析师和首席工程师


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    项目工程师的主要职责（）。

    • A、工程执行
    • B、技术支持
    • C、售后服务
    • D、客户培训

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    工程师编写的向客户递交的涉及到产品缺陷描述、产品特性和功能的实现方式的详细描述的报告，该报告需要经过以下哪些人员审核，审核通过后再递交给客户（）

    • A、合作单位技术支持经理
    • B、技术支持部客户支持部
    • C、办事处技术支持经理/产品经理
    • D、办事处服务经理/客户经理

    正确答案:B,C,D

  • 第15题：

    以下是首席客户工程师售前技术支持职责的是（）。

    • A、一点接应并协助首席账务经理做好客户账务的解释工作
    • B、一点接应并协助首席服务经理做好客户的售后服务支撑
    • C、一点接应并协助首席客户经理了解、分析和确定客户的真实需求，协助挖掘商机
    • D、以上都不是

    正确答案:C

  • 第16题：

    首席客户工程师售前技术支持职责包括（）。

    • A、一点接应并协助首席客户经理了解、分析和确定客户的真实需求，协助挖掘商机
    • B、牵头确认项目涉及的网络资源，并根据实际情况提出替代方案或建议
    • C、牵头提供客户需求涉及的大网和运维相关服务标准和能力信息
    • D、参加标书编写、技术应答等售前工作

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    哪一项不是客户工程师售前技术支撑职责。（）

    • A、接应并协助首席客户工程师了解、分析和确定客户的真实需求，协助挖掘商机
    • B、牵头确认项目涉及的网络资源，并根据实际情况提出替代方案或建议
    • C、牵头提供客户需求涉及的大网和运维相关服务标准和能力信息
    • D、牵头项目实施合作方的选定和管理

    正确答案:D

  • 第18题：

    一点接应并协助首席客户经理了解、分析和确定客户的真实需求，协助挖掘商机是客户工程师售前技术支持职责。（）


    正确答案:错误

  • 第19题：

    以下各项中，不属于大数据要求企业设置的岗位是（）

    • A、首席分析师
    • B、首席信息官
    • C、首席数据官
    • D、首席工程师

    正确答案:A,D

  • 第20题：

    多选题
    以下各项中，不属于大数据要求企业设置的岗位是（）
    A

    首席分析师

    B

    首席信息官

    C

    首席数据官

    D

    首席工程师


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    一点接应并协助首席客户经理了解、分析和确定客户的真实需求，协助挖掘商机是客户工程师售前技术支持职责。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    参与分析和确定客户需求，提供技术支持，组织提出客户解决方案是政企客户（）服务内容。
    A

    售中

    B

    售前

    C

    售后

    D

    差异化


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    以下关于政企客户售前服务内容，错误的是（）。
    A

    参与分析和确定客户需求，提供技术支持，组织提出客户解决方案

    B

    确认项目涉及调度或使用的网络资源

    C

    确认为客户提供的服务内容及标准

    D

    参与编写招标书和招标工作


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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