沟通管理采用的管理技术和技巧有()。A.信息沟通模型B.沟通技能C.会议管理技术

题目
沟通管理采用的管理技术和技巧有()。

A.信息沟通模型

B.沟通技能

C.会议管理技术

相似考题

1.简述项目沟通管理的内容()。A、编制项目沟通管理计划B、发布项目信息C、提升沟通技巧D、沟通结果追踪

2.有效沟通的技巧有() 。A.作为信息发送者的管理者有效沟通的技巧B.作为信息传递者的管理者的有效沟通的技巧C.作为信息接受者的管理者进行有效沟通的技巧D.信息沟通的障碍及其排除

3.跨文化管理的领导技巧包括()A、文化敏感性B、沟通技巧C、正确认识文化差异对管理有利与不利之处D、专业知识E、管理技巧

4.以下哪种工具或技术被运用于信息发布过程?a. 沟通管理计划，项目计划和信息发布系统b. 信息发送系统,信息挽救系统和执行情况报告c. 沟通技巧，信息挽救系统和信息发送系统d. 沟通技巧，工作结果和状态报告e. 执行情况评审，执行情况报告和项目计划.

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  • 第1题：

    跨文化管理的领导技巧有()

    A.专业知识和管理技巧

    B.文化敏感性

    C.沟通技巧

    D.正确认识文化差异对管理有利与不利之处


    参考答案：ABCD

  • 第2题：

    告知可选方案是小组工作技巧中的( )的内容。

    A．沟通和互动技巧

    B．小组会议技巧

    C．小组管理技巧

    D．策划小组活动技巧


    正确答案：B
    解析：小组会议技巧主要包括：做好开场演讲、设定会议基调、把握中心话题、播种未来希望、善以等待求变、真诚流露自我、告知可选方案、灵活运用眼神、订立行动同盟。

  • 第3题：

    沟通管理采用的管理技术和技巧有（）。

    • A、信息沟通模型
    • B、沟通技能
    • C、会议管理技术

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    采用“五表”方法，用来提高管理人员的（）与排班技能。

    • A、话务预测能力
    • B、网络维护能力
    • C、客户管理能力
    • D、沟通技巧

    正确答案:A

  • 第5题：

    换位思考是管理者常用的沟通技巧。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    简述不同绩效管理阶段绩效沟通的目的和侧重点，绩效沟通有那些技巧。


    正确答案: （1）不同绩效管理阶段绩效沟通的目的和侧重点：
    ①绩效计划阶段：管理者就绩效目标和工作标准经与员工讨论后达成一致。
    ②绩效执行阶段：
    A.员工汇报工作进展或就工作中遇到的障碍向主管求助。
    B.主管人员对员工的工作与目标计划之间出现的偏差进行及时纠正。
    ③绩效考评和反馈阶段：
    A.为了对员工在考核期内的工作进行合理公正和全面的评价。
    B.主管就员工出现问题的原因与员工进行沟通分析，并共同确定下一阶段改进的重点。
    ④绩效改进与在职辅导阶段：跟踪了解整改措施的落实情况，并提供相关支持。具体地说就是
    A.经常性地关注员工的绩效发展，对绩效进行前后对比，发现偏差，及时纠正。
    B.要将整改的落实情况，纳入下一轮绩效考核的依据收集中，做到闭环管理。
    （2）绩效沟通的技巧：
    ①沟通时态度应该坦诚，给员工以信任感和安全感，不可使用带威胁性的词语，以询问的方式进行，通过询问获取员工更多的信息，一边帮助员工解决问题。
    ②沟通时应该具体，尽量获得与员工绩效有关的具体信息。
    ③要让员工知道自己的想法和需要，以便员工更好地配合工作，不能简单地认为员工应该知道自己的想法和需要。
    ④不能仅仅看到问题，更要看到成绩，鼓励多于批评的沟通才能更加有效，更具前瞻性，更符合绩效管理的原则。
    ⑤注意倾听，少说多听是沟通的有一个重要的技巧，因为多听才能获取更多重要的信息。
    ⑥沟通应及时，出现问题及时组织沟通，消极等待只能使事情更加恶化，后果更加不可想象。
    ⑦沟通应具有建设性，作为沟通的结果，管理者应提出建设性的意见，以便帮助员工更好地调整自己，更好的完成绩效目标。

  • 第7题：

    在管理实际中，要实现有效的信息沟通，管理者必须掌握（）的技巧。

    • A、上行沟通的技巧
    • B、下行沟通的技巧
    • C、非正式沟通的技巧
    • D、排除信息噪音干扰的技巧
    • E、与人交谈的技巧

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第8题：

    要使参与管理有效必须符合的条件有（　）。

    • A、完成任务的时间比较紧迫
    • B、员工具备相应的智力、知识技术和沟通技巧
    • C、参与不会使员工和管理者的地位和权利受到威胁
    • D、组织文化支持员工的参与管理
    • E、员工参与的问题必须与其自身利益相关

    正确答案:B,C,D,E

  • 第9题：

    单选题
    中层管理者比低层管理者更多地依靠（）。
    A

    正式权力与沟通技巧

    B

    个人权力与技术技能

    C

    人际关系技能与技术技能

    D

    沟通技能与人际关系技能


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    跨文化管理的领导技巧有（）。
    A

    专业知识和管理技巧

    B

    文化敏感性

    C

    沟通技巧

    D

    正确认识文化差异对管理有利与不利之处


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    要使参与管理有效必须符合的条件有（　）。
    A

    完成任务的时间比较紧迫

    B

    员工具备相应的智力、知识技术和沟通技巧

    C

    参与不会使员工和管理者的地位和权利受到威胁

    D

    组织文化支持员工的参与管理

    E

    员工参与的问题必须与其自身利益相关


    正确答案： D,E
    解析： 推行参与管理要有成效必须符合的一个条件是：在行动前，要有充裕的时间来进行参与。所以不选A。参见教材P9。

  • 第12题：

    判断题
    由于管理类培训的欠缺，我们有很多领导干部短缺沟通的方法和技巧。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    小组工作的技巧包括( )。

    A．沟通和互动技巧

    B．控制小组进程技巧

    C．小组管理技巧，

    D．策划小组活动的技巧

    E．小组会议技巧


    正确答案：ABDE

  • 第14题：

    饭店管理者领导技巧有（　　）

    A.激励技巧
    B.沟通技巧
    C.指挥技巧
    D.授权技巧
    E.控制技巧

    答案：A,C,D,E
    解析：
    饭店人力资源管理水平的高低，在很大程度上取决于管理者的素质。要使饭店人力资源管理达到预期目标，饭店的各级管理者必须提高以下技巧：①授权技巧；②指挥技巧；③控制技巧；④激励技巧。

  • 第15题：

    下列情境中，不适宜推行参与管理的是（）

    • A、完成任务的时间比较紧迫
    • B、员工具备相应的智力、知识技术和沟通技巧
    • C、参与不会使员工和管理者的地位和权力受到威胁
    • D、组织文化支持员工的参与管理

    正确答案:A

  • 第16题：

    为了拟定沟通管理计划，您首先应当进行的工作是什么（）

    • A、沟通技巧分析
    • B、组织结构分析
    • C、沟通需求分析
    • D、信息技术可用性分析

    正确答案:C

  • 第17题：

    跨文化管理的领导技巧有（）。

    • A、专业知识和管理技巧
    • B、文化敏感性
    • C、沟通技巧
    • D、正确认识文化差异对管理有利与不利之处

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    中层管理者比低层管理者更多地依靠（）

    • A、正式权力与沟通技巧
    • B、个人权力与技术技能
    • C、人际关系技能与技术技能

    正确答案:A

  • 第19题：

    以下哪种工具或技术被运用于信息发布过程？（）

    • A、沟通管理计划，项目计划和信息发布系统
    • B、信息发送系统，信息挽救系统和执行情况报告
    • C、沟通技巧，信息挽救系统和信息发送系统
    • D、沟通技巧，工作结果和状态报告
    • E、执行情况评审，执行情况报告和项目计划.

    正确答案:C

  • 第20题：

    中层管理者比低层管理者更多地依靠（）。

    • A、正式权力与沟通技巧
    • B、个人权力与技术技能
    • C、人际关系技能与技术技能
    • D、沟通技能与人际关系技能

    正确答案:A

  • 第21题：

    单选题
    中层管理者比低层管理者更多地依靠（）
    A

    正式权力与沟通技巧

    B

    个人权力与技术技能

    C

    人际关系技能与技术技能


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    简述不同绩效管理阶段绩效沟通的目的和侧重点，绩效沟通有那些技巧。

    正确答案： （1）不同绩效管理阶段绩效沟通的目的和侧重点：
    ①绩效计划阶段：管理者就绩效目标和工作标准经与员工讨论后达成一致。
    ②绩效执行阶段：
    A.员工汇报工作进展或就工作中遇到的障碍向主管求助。
    B.主管人员对员工的工作与目标计划之间出现的偏差进行及时纠正。
    ③绩效考评和反馈阶段：
    A.为了对员工在考核期内的工作进行合理公正和全面的评价。
    B.主管就员工出现问题的原因与员工进行沟通分析，并共同确定下一阶段改进的重点。
    ④绩效改进与在职辅导阶段：跟踪了解整改措施的落实情况，并提供相关支持。具体地说就是
    A.经常性地关注员工的绩效发展，对绩效进行前后对比，发现偏差，及时纠正。
    B.要将整改的落实情况，纳入下一轮绩效考核的依据收集中，做到闭环管理。
    （2）绩效沟通的技巧：
    ①沟通时态度应该坦诚，给员工以信任感和安全感，不可使用带威胁性的词语，以询问的方式进行，通过询问获取员工更多的信息，一边帮助员工解决问题。
    ②沟通时应该具体，尽量获得与员工绩效有关的具体信息。
    ③要让员工知道自己的想法和需要，以便员工更好地配合工作，不能简单地认为员工应该知道自己的想法和需要。
    ④不能仅仅看到问题，更要看到成绩，鼓励多于批评的沟通才能更加有效，更具前瞻性，更符合绩效管理的原则。
    ⑤注意倾听，少说多听是沟通的有一个重要的技巧，因为多听才能获取更多重要的信息。
    ⑥沟通应及时，出现问题及时组织沟通，消极等待只能使事情更加恶化，后果更加不可想象。
    ⑦沟通应具有建设性，作为沟通的结果，管理者应提出建设性的意见，以便帮助员工更好地调整自己，更好的完成绩效目标。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    沟通管理采用的管理技术和技巧有（）。
    A

    信息沟通模型

    B

    沟通技能

    C

    会议管理技术


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    严格设定界限是小组工作技巧中的（）的内容
    A

    沟通和互动技巧

    B

    控制小组进程技巧

    C

    小组管理技巧

    D

    策划小组活动技巧


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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