客户发送一个Email到华为联络中心,当客户收到座席的回复后,看到的回复邮件的发件人地址是什么()。A.座席自己的接收Email地址B.企业官方Email地址C.一个随机的Email地址D.座席自己的发送Email地址

题目
客户发送一个Email到华为联络中心,当客户收到座席的回复后,看到的回复邮件的发件人地址是什么()。

A.座席自己的接收Email地址

B.企业官方Email地址

C.一个随机的Email地址

D.座席自己的发送Email地址

相似考题

1.发送邮件时请求“阅读邮件回复”，以确认“收件人”是否收到邮件。

2.亚马逊客服问题处理正确的是（）A、亚马逊需要所有卖家一天必须有8小时在电脑前处理客户的咨询与问题B、如果收到广告邮件可以不用理财C、客户反映问题时，应立即退全款给客户以保证客户体验D、当有客户发送邮件反映问题时需要24小时内回复

3.在不设置询盘速递的情况下，客户收到询盘的发件人是（），点击回复直接生成买家email地址，同时在邮件主题和邮件正文中也有买家email地址。A、feedback@support.alibaba.comB、feedback@support.alibaba-inc.comC、feedback@alibaba.comD、feedback@alibaba-inc.com

4.收到电子邮件时，要将邮件发送至其它收件人，可以单击（ ）。A.下载附件 B.回复 C.转发 D.回复全部

更多“客户发送一个Email到华为联络中心,当客户收到座席的回复后,看到的回复邮件的发件人地址是什么()。 ”相关问题

  • 第1题：

    中国移动客户可发送短信9999至95533，在收到回复地址后就可直接登陆手机银行主页。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    客户发送一个Email到华为联络中心，当客户收到座席的回复后，看到的回复邮件的发件人地址是什么（）。

    • A、座席自己的接收Email地址
    • B、企业官方Email地址
    • C、一个随机的Email地址
    • D、座席自己的发送Email地址

    正确答案:B

  • 第3题：

    当回复顾客的在线咨询时，你通常会：（）

    • A、直接向顾客递交回复邮件
    • B、在线回复顾客的问题，因此别的客户也能看见你对相关问题的回复
    • C、通过顾客使用的社交媒体来回复顾客
    • D、对问询的解答也发布到交流渠道上

    正确答案:D

  • 第4题：

    在利用“回复作者”回复邮件时，回复的邮件地址与邮件主题都已经填好，我们只需在消息区中输入回复内容即可。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    如何开通商易通服务？（）

    • A、客户可以采用短信方式发送ZC到1065830008注册成为会员；
    • B、客户可以采用短信方式发送SY到1065830008注册成为会员；
    • C、客户可以采用短信方式发送SXT到10086注册成为会员；
    • D、可以拨打客户服务热线125901141，客户接收到商易通的下行短信后回复“R”即可注册成为会员；

    正确答案:A,D

  • 第6题：

    《锦江之星客户联络中心》--客户联络中心进行中介佣金核对时，每月（）日为佣金确认的截止日期，过时仍未回复的连锁店，客户联络中心视为默认金额处理。

    • A、5
    • B、8
    • C、12

    正确答案:C

  • 第7题：

    经由座席员受理的客户要求，涉及到的相关部门在接到客户服务中心转交的客户要求后，应在（）个工作日内处理并回复客户。

    • A、5
    • B、7
    • C、10
    • D、15

    正确答案:A

  • 第8题：

    单选题
    当回复顾客的在线咨询时，你通常会：（）
    A

    直接向顾客递交回复邮件

    B

    在线回复顾客的问题，因此别的客户也能看见你对相关问题的回复

    C

    通过顾客使用的社交媒体来回复顾客

    D

    对问询的解答也发布到交流渠道上


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    华为联络中心从社交媒体上接收到消息后，这些消息需要分发到合适的座席处理，以下哪种分发模式，当前系统不支持（）。
    A

    管理员可以查看到各个消息的情感类别和情感指数，从而识别出该条消息是正面消息还是负面消息，方便管理员快速处理

    B

    系统可以识别出消息中的关键字，根据关键字自动过滤掉无用的消息，并将有用的消息分配给合适的座席处理，实现消息自动分发，极大的减轻了管理员的分发工作量

    C

    管理员可以查看消息发布者的影响力，针对影响力较大的发布者，如明星，给予快速回复，避免事态扩大

    D

    管理员转发给相关座席处理时，可以要求审核座席的回复消息，座席回复后，需要管理员审核后才会发布到社交媒体上


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    下列关于邮件回复表述正确的是（）
    A

    及时回复重要的邮件，重要邮件理想的回复时间是2小时内，对于一些优先级低的邮件可集中在一特定时间处理，但一般不要超过24小时。

    B

    若需处理的事情复杂，无法及时确切回复，应该及时的回复“收到了，我们正在处理，一旦有结果就会及时回复”等信息，让发件人了解事情已进入处理流程。

    C

    对需要信息确认的邮件，若实际信息与发件人需要确认的一致，收件人要回复邮件表示作出确认，避免让发件人迟迟得不到结果。

    D

    回复要具有针对性，当回件答复问题的时候，把相关的问题抄到回件中，然后附上答案，做到一一对应。

    E

    不要就同一问题多次回复讨论，若收发双方就同一问题的交流回复超过3次，出现交流不畅时，应采用电话沟通等其他方式进行交流后再做判断。

    F

    区分单独回复和回复全体。


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    中国移动客户可发送短信9999至95533，在收到回复地址后就可直接登陆手机银行主页。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    经由座席员受理的客户要求，涉及到的相关部门在接到客户服务中心转交的客户要求后，应在（）个工作日内处理并回复客户。
    A

    5

    B

    7

    C

    10

    D

    15


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列关于邮件回复表述错误的是（）

    • A、若需处理的事情复杂，无法及时确切回复，应及时回复“收到了，我们正在处理，一旦有结果就会及时回复”等信息，让发件人了解事情已进入处理流程
    • B、对需要信息确认的邮件，若实际信息与发件人需要确认的一致，收件人要回复邮件表示作出确认，避免让发件人迟迟得不到结果
    • C、回复要具有针对性，答复问题的时候，把相关的问题抄到回件中，然后附上回复，做到一一对应
    • D、无需区分单独回复和回复全体

    正确答案:D

  • 第14题：

    （）是指在收到某电子邮件后，再将该邮件原封不动的发送给其他收件人。

    • A、回复邮件
    • B、转发邮件
    • C、删除邮件
    • D、发送新邮件

    正确答案:B

  • 第15题：

    下列关于邮件回复表述正确的是（）

    • A、及时回复重要的邮件，重要邮件理想的回复时间是2小时内，对于一些优先级低的邮件可集中在一特定时间处理，但一般不要超过24小时。
    • B、若需处理的事情复杂，无法及时确切回复，应该及时的回复“收到了，我们正在处理，一旦有结果就会及时回复”等信息，让发件人了解事情已进入处理流程。
    • C、对需要信息确认的邮件，若实际信息与发件人需要确认的一致，收件人要回复邮件表示作出确认，避免让发件人迟迟得不到结果。
    • D、回复要具有针对性，当回件答复问题的时候，把相关的问题抄到回件中，然后附上答案，做到一一对应。
    • E、不要就同一问题多次回复讨论，若收发双方就同一问题的交流回复超过3次，出现交流不畅时，应采用电话沟通等其他方式进行交流后再做判断。
    • F、区分单独回复和回复全体。

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第16题：

    客户端收到了AC访问集中器回复的PADO报文后，可能会发送什么报文。（）

    • A、PADO
    • B、PADR
    • C、PADS
    • D、PADT

    正确答案:B

  • 第17题：

    《锦江之星客户联络中心》--连锁店的中央渠道信息更改时间一般为客户联络中心收到更改信息邮件后的（）个工作日内。


    正确答案:2

  • 第18题：

    联络中心中，座席界面是座席的工作系统，不同的客户有不同的使用习惯，因此座席界面往往需要定制、华为提供哪些二次开发接口用于业务定制（）。

    • A、OCX
    • B、Web service
    • C、TSAPI
    • D、JTAPI

    正确答案:A,B,D

  • 第19题：

    单选题
    下列关于电子邮件的说法，正确的是（　　）。
    A

    收件人必须有Email地址，发件人可以没有Email地址

    B

    发件人必须有Email地址，收件人可以没有Email地址

    C

    发件人和收件人都必须有Email地址

    D

    发件人必须知道收件人住址的邮政编码


    正确答案： B
    解析：
    发件人和收件人必须都有邮件地址才能相互发送电子邮件。

  • 第20题：

    单选题
    下列关于邮件回复表述错误的是（）
    A

    若需处理的事情复杂，无法及时确切回复，应及时回复“收到了，我们正在处理，一旦有结果就会及时回复”等信息，让发件人了解事情已进入处理流程

    B

    对需要信息确认的邮件，若实际信息与发件人需要确认的一致，收件人要回复邮件表示作出确认，避免让发件人迟迟得不到结果

    C

    回复要具有针对性，答复问题的时候，把相关的问题抄到回件中，然后附上回复，做到一一对应

    D

    无需区分单独回复和回复全体


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    （）是指在收到某电子邮件后，再将该邮件原封不动的发送给其他收件人。
    A

    回复邮件

    B

    转发邮件

    C

    删除邮件

    D

    发送新邮件


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    填空题
    《锦江之星客户联络中心》--连锁店的中央渠道信息更改时间一般为客户联络中心收到更改信息邮件后的（）个工作日内。

    正确答案： 2
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    《锦江之星客户联络中心》--客户联络中心进行中介佣金核对时，每月（）日为佣金确认的截止日期，过时仍未回复的连锁店，客户联络中心视为默认金额处理。
    A

    5

    B

    8

    C

    12


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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