关于T6－客户关系管理与T6－企业管理软件的整合功能,表述正确的是()。A.单点登录，实现统一入口B.所有销售订单从CRM到T6单向同步，实现一体化业务处理C.CRM中新增销售机会、报价、订单时，可及时查看T6库存信息D.CRM客户跟进时查看T6客户应收业务余额及明细账，实现风险预警

第1题：

第2题：

客户关系管理软件系统

正确答案:是一种以"客户关系一对一理论"为基础，旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。它的宗旨是：为了满足每个客户的特殊需求，同每个客户建立联系，通过同客户的联系来了解客户的不同需求，并在此基础上进行"一对一"个性化服务。

第3题：

关于T6-客户关系管理与T6-企业管理软件的整合功能，表述正确的是（）。

• A、单点登录，实现统一入口
• B、所有销售订单从CRM到T6单向同步，实现一体化业务处理
• C、CRM中新增销售机会、报价、订单时，可及时查看T6库存信息
• D、CRM客户跟进时查看T6客户应收业务余额及明细账，实现风险预警

正确答案:A,B,C

第4题：

站在企业的角度，选择合适的渠道进行客户关系管理，直邮与数字营销渠道进行整合，起到更好的效果。

正确答案:正确

第5题：

寻找物流“终点至终点”的最优答案，可以采用（）

• A、供应链管理软件
• B、客户关系管理软件
• C、网络信息查询软件
• D、库存管理软件

正确答案:A

第6题：

简述客户关系管理软件系统的分类。

正确答案: 1、运营型CRM
2、分析型CRM

第7题：

下列关于客户关系管理的含义，正确的是（） ①客户关系管理体现为新态企业管理的指导思想和理念 ②客户关系管理是创新的企业管理模式和运营机制 ③客户关系管理只是企业的商务战略 ④客户关系管理是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和

• A、①②④
• B、②③
• C、①④
• D、①②③④

正确答案:A

第8题：

关于T6-人力资源管理软件与T6-企业管理软件的集成，表述正确的是（）。

• A、T6-HR重点关注生产制造企业管理特性，提供生产制造业考勤、计件、宿舍、劳保用品等管理功能，帮助制造企业实现考勤及计件工资核算
• B、T6-HR与T6-企业管理软件的整合，主要是把T6生产进度汇报里的工人产量导入到HR系统，作为算计件工资的依据，人事工资核算之后，可以往T6总账传入凭证
• C、T6-HR与T6-企业管理软件无缝集成，实现单点登录、基础档案信息导入、共享
• D、T6到HR支持导入部门、仓库、人员、往来单位、生产订单等基础档案

正确答案:A,B,C,D

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

客户关系管理是通过采有信息技术，使企业市场营销、销售管理、（）等经营流程信息化，实现（）有效利用的管理软件系统。
客户服务和支持；客户资源
略

第14题：

大型企业管理软件一般包括四个方面功能：数据输入、数据整合、数据处理和数据输出。

正确答案:错误

第15题：

畅捷CRM与T6-企业管理软件实现了数据整合销售同步、产品同步和（）。

• A、客户同步
• B、库存同步
• C、应收同步
• D、生产订单同步

正确答案:A

第16题：

下列关于企业文化的功能表述中，不正确的是（）。

• A、自律功能
• B、监督功能
• C、整合功能
• D、激励功能

正确答案:B

第17题：

下列表述不正确的是（）。

• A、客户关系管理的目的是对所有与企业发生关系的客户都一视同仁
• B、客户关系管理是为了在企业利润最大化和客户价值最大化之间找到平衡
• C、客户关系管理的实施有赖于先进的信息技术
• D、客户关系管理是一种企业战略，贯穿企业的每个部门和每个经营环节

正确答案:A

第18题：

简述客户关系管理软件系统功能。

正确答案: 1、客户互动渠道管理
2、营销自动化管理
3、销售自动化管理SFA
4、客户服务自动化

第19题：

以下有关客户关系管理的描述不正确的是（）。

• A、客户关系管理系统就是一个整合信息的过程，而这些信息能够帮助管理者增进对如何管理组织与客户之间关系的理解。
• B、客户关系管理是一种商业策略，按照客户的分类情况有效的组织企业资源，培养以盈利为中心的经营行为以及实施以盈利为中心的业务流程，并以此为手段来提高利润以及客户满意度。
• C、客户关系系统主要具备了市场营销、销售管理、销售支持与服务以及竞争对象的记录与分析等功能。
• D、客户关系管理是企业的一种机制。企业通过与客户不断的互动，提供信息和客户作交流，以便了解客户并影响客户的行为，进而留住客户，不断增加企业的利润。

正确答案:B

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：