要实现电话进入座席时能给主叫播放报工号音,需要配置()。A.VDN配置中，“技能|技能队列的|队列参数配置”里的“提示信息参数配置”B.VDN配置中，“技能|技能队列的|队列参数配置”里的“排队处理/接通率配置”C.VDN配置中，“业务代表”里的“基本信息参数配置”D.VDN配置中，“基本信息”里的“提示信息参数配置”

题目
要实现电话进入座席时能给主叫播放报工号音,需要配置()。

A.VDN配置中，“技能|技能队列的|队列参数配置”里的“提示信息参数配置”

B.VDN配置中，“技能|技能队列的|队列参数配置”里的“排队处理/接通率配置”

C.VDN配置中，“业务代表”里的“基本信息参数配置”

D.VDN配置中，“基本信息”里的“提示信息参数配置”

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1.以下几项中,表述交换机不正确的是:()。A.主叫、被叫通话过程中，交换机不需要监视用户状态B.交换机判断被叫用户空闲时，向主叫用户送振铃铃流，向被叫用户送回铃音C.交换机检测到用户摘机信号后，即寻找主叫用户和信号音源的空闲路由，向主叫用户送拨号音D.接收到主叫用户拨出的第二位号码后，交换机停止向主叫用户送拨号音

2.VDN监控中,配置座席位置监控选项包括()。A.座席工号B.状态角色图标C.标签展示方式D.座席背景图

3.WAS配置台的VDN配置的基本信息配置中,系统主叫号码的作用是()。A.无法从上级局获取主叫号码时，则在座席侧显示该主叫号码B.本虚拟呼叫中心呼出时给被呼方递送的主叫号码C.座席内部求助时给对方送的主叫号码D.UAP将呼叫送入CTI的依据

4.拨完电话号,若被叫号不空闲,则向主叫号送()。A、拨号音B、忙音C、回铃音D、抚铃信号

更多“要实现电话进入座席时能给主叫播放报工号音,需要配置()。 ”相关问题

  • 第1题：

    我的手机处于睡眠状态或假关机状态，主叫客户拨打我的手机，听系统播放的提示音时，主叫会产生电话费吗？


    正确答案: 不会。只有当被叫客户应答呼叫，主被叫客户之间进行通话时，才会开始对主叫客户计费。

  • 第2题：

    VDN监控中，配置座席位置监控选项包括（）。

    • A、座席工号
    • B、状态角色图标
    • C、标签展示方式
    • D、座席背景图

    正确答案:B,C,D

  • 第3题：

    当cccbar座席采用内置openeye时，需要在“系统参数”的“高级参数”中配置（）。

    • A、CTI工号和口令
    • B、WAS的IP地址
    • C、SIP服务器的IP和端口
    • D、SIP帐号和口令

    正确答案:C,D

  • 第4题：

    IP电话按主叫类别和计费方式可分为主叫IP电话业务和记账卡IP电话业务。主叫IP电话业务需要使用卡号和密码标识自己的身份。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    移动电话用户作为主叫进行通话，当被叫用户为外地其它运营商客户，漫游至主叫归属地时，主叫要收取（）。


    正确答案:长途电话费

  • 第6题：

    当主叫用户拨完被叫号码后，若听到“嘟、嘟、嘟…...”的短促音（响0.35s、断0.35s），此信号音是（）。

    • A、拨号音
    • B、回铃音
    • C、忙音
    • D、长途电话通知音

    正确答案:C

  • 第7题：

    电话用户在长途呼叫时，发端市话局需要向长途局提供主叫用户类别和主叫用户号码。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    使用**139业务拨打别人的电话，对方接通了，但系统回拨时主叫没有接听，要扣主叫的费用吗？


    正确答案: 不扣任何费用。

  • 第9题：

    WAS配置台的VDN配置的基本信息配置中，系统主叫号码的作用是（）。

    • A、无法从上级局获取主叫号码时，则在座席侧显示该主叫号码
    • B、本虚拟呼叫中心呼出时给被呼方递送的主叫号码
    • C、座席内部求助时给对方送的主叫号码
    • D、UAP将呼叫送入CTI的依据

    正确答案:B

  • 第10题：

    多选题
    VDN监控中，配置座席位置监控选项包括（）。
    A

    座席工号

    B

    状态角色图标

    C

    标签展示方式

    D

    座席背景图


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    要实现电话进入座席时能给主叫播放报工号音，需要配置（）。
    A

    VDN配置中，“技能

    B

    VDN配置中，“技能

    C

    VDN配置中，“业务代表”里的“基本信息参数配置”

    D

    VDN配置中，“基本信息”里的“提示信息参数配置”


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    如果cccbar使用外置openeye签入座席，当用户呼叫进入并且正常接通该座席时，该座席的openeye上显示的主叫号码是（）。
    A

    拨打呼叫中心接入码的用户主叫号码

    B

    WAS的VDN配置中，基本信息中配置的“系统主叫号码”

    C

    座席工号

    D

    座席的SIP话机号码


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    SRC不能提供的功能是（）。

    • A、各种信号音
    • B、双音收号
    • C、会议电话
    • D、主叫号码显示

    正确答案:A

  • 第14题：

    在虚拟呼叫中心中，可以对座席处于各种工作状态（空闲、示忙、休息等）的时间进行限制。当座席处于某种状态的时间超过限定值时，系统可自动提示座席。要实现该功能，需要在哪里进行配置（）。

    • A、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->通话时间标准”
    • B、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->业务信息”
    • C、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->技能->技能队列”
    • D、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->业务代表”

    正确答案:A

  • 第15题：

    网络呼叫中心中包括了以下哪几种坐席的概念，描述正确的是：（）

    • A、共享座席：具有网络工号（在NIRC侧配置的）和某呼叫中心工号的一个座席，并且该座席在该呼叫中心签入，对于该呼叫中心侧来讲，该座席为共享实座席。
    • B、虚座席：同时具有网络工号（在NIRC侧配置的）和某呼叫中心工号的一个座席，但座席没有在该呼叫中心签入，对于该呼叫中心侧来讲，该座席为虚座席。
    • C、共享实座席：也称为网络座席，是指具有网络工号（在NIRC侧配置）的座席。
    • D、本地座席：具有某呼叫中心工号但不具有网络工号的座席。

    正确答案:B,D

  • 第16题：

    被叫用户线路断线时，主叫用户拨打该用户时听（）。

    • A、拨号音
    • B、忙音
    • C、蜂音
    • D、回铃音

    正确答案:D

  • 第17题：

    当业务登记者（签约客户）停机时，该业务进入保留期，暂停该客户所绑定固定电话号码的17951移动IP直通车。并在主叫拨号时播放相应提示音。保留期为（）天。


    正确答案:90

  • 第18题：

    如客户需要对装移修工单进行改约操作，原则上只允许客户使用装/移机/报障工单受理时的主叫号码或工单中所留联系电话改约。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    如果cccbar使用外置openeye签入座席，当用户呼叫进入并且正常接通该座席时，该座席的openeye上显示的主叫号码是（）。

    • A、拨打呼叫中心接入码的用户主叫号码
    • B、WAS的VDN配置中，基本信息中配置的“系统主叫号码”
    • C、座席工号
    • D、座席的SIP话机号码

    正确答案:B

  • 第20题：

    以下哪些属于视频留言业务业务特征（）.

    • A、当视频或者语音电话被前转到视频留言业务的接入码后，主叫用户可录制一段视频或语音作为给被叫用户即邮箱主人的留言，并可收看、重录或取消其留言。
    • B、语音来电被前转到视频留言业务的接入码后，主叫用户可录制一段语音作为留言。
    • C、当用户以视频呼叫方式进入业务后，系统播放视频画面，并同步地播放语音，用户通过按键使用业务，实现与用户的VUI视频交互。
    • D、当一个视频邮箱中有新的视频或语音留言时，系统根据该邮箱设置的通知方式发送新留言通知。
    • E、当主叫以可视电话方式拨打被叫时，系统在被叫振铃的同时为主叫用户提供一段绚丽、悦耳的多媒体视频来替代普通回铃音

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    业务代表在签入cccbar座席软件时，需要输入的工号是指（）。

    • A、UAP中配置的座席话机号码
    • B、Web配置台的VDN配置中配置的业务代表工号
    • C、UAP中配置的呼叫中心接入字冠
    • D、Web配置台的VDN配置中配置的系统接入码

    正确答案:B

  • 第22题：

    多选题
    在配置台中可以配置系统主叫号码，向被叫用户送主叫信息，以下对系统主叫号码描述正确的是（）。
    A

    系统主叫号码用来标识所有座席或IVR，并非单一指定某个座席

    B

    座席主动呼出时使用

    C

    一般来讲，系统主叫号码就是系统接入码

    D

    以上描述都不正确


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    当cccbar座席采用内置openeye时，需要在“系统参数”的“高级参数”中配置（）。
    A

    CTI工号和口令

    B

    WAS的IP地址

    C

    SIP服务器的IP和端口

    D

    SIP帐号和口令


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

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