一用户抱怨说他每次刻录CD－RW时,总会出现缓冲器溢出的错误,你应该怎么建议用户解决这个问题()。A.把CD-RW翻过来使用另一面B.关闭所有后台作业C.低速刻录D.重启电脑

题目
一用户抱怨说他每次刻录CD－RW时,总会出现缓冲器溢出的错误,你应该怎么建议用户解决这个问题()。

A.把CD-RW翻过来使用另一面

B.关闭所有后台作业

C.低速刻录

D.重启电脑

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1.一个远程用户有一台运行Windows7的计算机。这个用户报告说当他使用一个应用程序时会收到几个错误信息。你没有远程访问这台计算机的权限。你需要告诉这个用户在他的计算机上如何创建一个关于他执行这个操作的屏幕快照。这个方案必须跟踪这个用户执行时的鼠标轨迹。你该怎么做?()A.按下ALT+PrintScreen键B.运行Psr.exe并单击“开始录制”C.在鼠标属性中，单击显示轨迹D.运行Snippingtool.exe，单击“新建”，然后单击“窗口截图”

2.七十三、如果你接到一通客户的抱怨电话，你确知无法立即解决他的问题时，你会如何处理？

3.一用户抱怨说他的电脑频繁地在进行一些操作后关机,经检查后电源没有问题,那么下一步你应该检查哪个组件()。A.CPU降温风扇B.电脑内存C.IDE硬盘D.CMOS电池

4.作为Certkiller。COM管理员,你创建了200个新的用户帐户。位于6个不同的地点的用户。用户报告说,当他们尝试登录时,他们会收到以下错误消息:用户名或密码不正确”您确认,存在的用户帐户和启用。您还确认用户名和密码是正确的。你必须认同这种故障的原因。您还需要确保新用户能够登录使用他们的帐户。来实现这个任务,你应该怎么做呢()A.REPADMINB.RsdiagC.ActiveDirectory域和信任关系D.Rstools

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    参考答案：B

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    • B、磁盘有坏的扇区
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    • D、电源出现故障

    正确答案:C

  • 第3题：

    一用户抱怨打印机的故障，你怎么判断是硬件问题还是软件问题（）。

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    • A、杀毒软件最一次升级在什么时候
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  • 第5题：

    一用户抱怨说在同事使用过他的电脑后，在桌面的边缘出现一个超出正常的黑色边缘，你应该问他什么样的问题（）。

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  • 第6题：

    一用户抱怨说你给三星期以前给他安装的DVD-R刻录机不能使用，安装完毕后测试安装成功。用户告知说该设备能读CDs和DVDs但是不能刻录，你首先应该做的是（）。

    • A、检查错误IDE接口
    • B、确定DVD+R在使用之前格式化
    • C、检查有冲突的媒体
    • D、重装一下刻录软件

    正确答案:B

  • 第7题：

    单选题
    一用户抱怨说他每天都丛同一个服务器上收到一些恶意的E-mail，你应该问用户什么问题（）。
    A

    杀毒软件最一次升级在什么时候

    B

    最近有没有受到一些奇怪的邮件

    C

    最后一次磁盘整理是什么时候

    D

    询问用户知道是什么公司发的这个邮件


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    一个远程用户有一台运行Windows 7的计算机。这个用户报告说当他使用一个应用程序时会收到几个错误信息。你没有远程访问这台计算机的权限。你需要告诉这个用户在他的计算机上如何创建一个关于他执行这个操作的屏幕快照。这个方案必须跟踪这个用户执行时的鼠标轨迹。你该怎么做？（）
    A

    按下 ALT+PrintScreen键

    B

    运行Psr.exe 并单击“开始录制”

    C

    在鼠标属性中，单击显示轨迹

    D

    运行Snippingtool.exe，单击“新建”，然后单击“窗口截图”


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

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    C

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  • 第10题：

    单选题
    一用户想要有高速的网络连接，但又想节约成本，你应该建议他怎么做（）。
    A

    Dial UP

    B

    电缆 or DSL

    C

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    D

    ISDN


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    一用户抱怨说他的电脑在短时间内运行的很好，但是过一段时间后就开始出现各种问题，你认为最可能的原因是（）。
    A

    内存中有错误

    B

    磁盘有坏的扇区

    C

    风扇引起的过热

    D

    电源出现故障


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    一用户抱怨说他的电脑频繁地在进行一些操作后关机，经检查后电源没有问题，那么下一步你应该检查哪个组件（）。
    A

    CPU降温风扇

    B

    电脑内存

    C

    IDE硬盘

    D

    CMOS电池


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    一用户想要有高速的网络连接,但又想节约成本,你应该建议他怎么做()。

    A.Dial UP

    B.电缆 or DSL

    C.卫星连接

    D.ISDN


    参考答案：B

  • 第14题：

    一用户在POST时提示说键盘没有连接，然后他检查了键盘的连接并重新启动了电脑，但是仍然有同样的问题，怎么解决这个问题（）。

    • A、拔掉电脑插头，检查硬盘驱动器是否连接
    • B、换个键盘
    • C、进入BIOS检查启动顺序
    • D、换块主板

    正确答案:B

  • 第15题：

    一用户想要有高速的网络连接，但又想节约成本，你应该建议他怎么做（）。

    • A、Dial UP
    • B、电缆 or DSL
    • C、卫星连接
    • D、ISDN

    正确答案:B

  • 第16题：

    一用户抱怨说当他在用激光打印机打印一重要文档时总提示内存溢出的错误，你认为应该怎么解决这个问题（）。

    • A、重设打印机的接口
    • B、换一个硒鼓
    • C、减少打印的协议
    • D、给打印机增加更多内存
    • E、减少RET（Resolution Enhancement Technology）

    正确答案:C,D,E

  • 第17题：

    一用户抱怨说他每次刻录CD-RW时，总会出现缓冲器溢出的错误，你应该怎么建议用户解决这个问题（）。

    • A、把CD-RW翻过来使用另一面
    • B、关闭所有后台作业
    • C、低速刻录
    • D、重启电脑

    正确答案:B,C

  • 第18题：

    单选题
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    A

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    B

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    C

    问题管理

    D

    系统开发


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    一用户抱怨说当他在用激光打印机打印一重要文档时总提示内存溢出的错误，你认为应该怎么解决这个问题（）。
    A

    重设打印机的接口

    B

    换一个硒鼓

    C

    减少打印的协议

    D

    给打印机增加更多内存

    E

    减少RET（Resolution Enhancement Technology）


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    一用户抱怨说你给三星期以前给他安装的DVD-R刻录机不能使用，安装完毕后测试安装成功。用户告知说该设备能读CDs和DVDs但是不能刻录，你首先应该做的是（）。
    A

    检查错误IDE接口

    B

    确定DVD+R在使用之前格式化

    C

    检查有冲突的媒体

    D

    重装一下刻录软件


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    一用户抱怨打印机的故障，你怎么判断是硬件问题还是软件问题（）。
    A

    检查用户的网络连接

    B

    在其他的应用程序中打印

    C

    重启打印机

    D

    打印测试页


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    一用户抱怨说他的显示器在打开电脑后仍然是空白的，在告知用户把他的电脑送来之前，你应该怎么做（）。
    A

    告诉用户他的显示器是否接上电源线，检查电源.然后确认电脑和显示器上所有的线都已接上

    B

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    C

    给用户解释说显示器坏了要重新买一个

    D

    告诉用户把电源线拔掉，然后试着插另一个接口


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    一用户抱怨说他每次刻录CD-RW时，总会出现缓冲器溢出的错误，你应该怎么建议用户解决这个问题（）。
    A

    把CD-RW翻过来使用另一面

    B

    关闭所有后台作业

    C

    低速刻录

    D

    重启电脑


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    一用户抱怨说在同事使用过他的电脑后，在桌面的边缘出现一个超出正常的黑色边缘，你应该问他什么样的问题（）。
    A

    有没有调整过对比度

    B

    操作系统刚刚升级过吗

    C

    检查视频连接线有没有松动啊

    D

    有没有检查过监视器的设置


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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