客户关系的纵向深化包括二个阶段()。A.交易型交换关系B.竞争烈交换关系C.增值型交换关系D.互动式交换关系E.合作型交换关系

题目
客户关系的纵向深化包括二个阶段()。

A.交易型交换关系

B.竞争烈交换关系

C.增值型交换关系

D.互动式交换关系

E.合作型交换关系

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  • 第1题：

    深化设计阶段的应用点不包括()。

    A.管线综合深化设计
    B.土建结构深化设计
    C.钢结构深化设计
    D.施工方案深化设计

    答案：D
    解析：
    BIM应用清单，深化设计阶段包括管线综合深化设计、土建结构深化设计、钢结构深化设计、幕墙深化设计。

  • 第2题：

    客户关系管理分为三大块：建立客户关系阶段、维护客户关系阶段、挽救客户关系阶段。其中最为重要的是（）。

    A．建立客户关系阶段

    B．维护客户关系阶段

    C．挽救客户关系阶段

    D．以上答案都不是


    C

  • 第3题：

    客户关系生命周期的形成期是指

    A．客户关系的孕育阶段

    B．客户关系的退化阶段

    C．客户关系的快速发展阶段

    D．客户关系的成熟阶段


    客户关系的快速发展阶段

  • 第4题：

    客户关系管理理论与方法在国内企业经营中的应用经历的阶段包括( )。

    A、萌芽阶段
    B、跟风阶段
    C、摸索阶段
    D、成熟阶段
    E、回归创新阶段

    答案：B,C,E
    解析：
    B,C,E
    客户关系管理理论与方法在国内企业经营中的应用经历了三个阶段，即跟风阶段、摸索阶段和回归创新阶段。

  • 第5题：

    【填空题】TPSN协议工作包括两个阶段：第一个阶段是（）阶段，第二个阶段是（）阶段。


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