人力资源培训服务的流程是什么?

参考答案：服务支持类：事件管理、问题管理、变更管理、发布管理、配置管理;服务提供类：服务级别管理、可用性管理、能力管理、财务管理、持续性管理。 

正确答案：(1) 培训与招聘甄选。招聘甄选是组织人力资源管理的第一个环节仅仅通过招聘是不能够满足的在录用后辅之以职前培训是非常有必要的。 在组织的培训体系设计中职前培训是其中非常重要的内容。通过职前培训组织向刚进入的新员工灌输组织的文化与价值观并使其了解组织的基本状况传授职位的基本技能这样便能使员工迅速融入组织减少进入陌生的组织环境所带来的冲击提高员工整个职业生涯发展的质量。 从整个人力资源管理流程来看职前培训是继招聘甄选之后的人力资源管理环节同时它是员工上岗的前提和基础。只有经过了职前培训在确保员工了解组织的基本情况认同了基本的组织文化掌握了基本的岗位技能的前提下员工才能正式步入工作岗位。 (2) 培训与绩效管理。绩效管理就是管理者和员工双方就目标及如何达到目标而达成共识并促进员工成功地达到目标的管理方法。绩效管理是一个由绩效计划、绩效过程监控、绩效考核、绩效反馈和绩效改进等环节组成的一个完整的系统。绩效管理与培训体系的接口主要体现在绩效考核与绩效改进两个环节。其中绩效考核为培训需求分析中的人 员分析提供了基本的数据和信息；另一方面培训与开发以及职业开发作为员工绩效改进的重要手段和工具为提升员工的绩效水平提供了重要的支撑。 (3) 培训与薪酬管理。薪酬是员工为公司付出劳动后公司向员工支付的工资和福利。通常公司都会利用薪酬体系达到多种管理和经营的目标。比如一些行业领先的公司会利用提供行业领先的薪酬来吸引、激励和留住具有核心技能和竞争力的人才。为了保持组织竞争力员工被要求能够掌握多种技能并愿意积极学习和掌握新技能以此来适应不断变化的产品更新和客服需求。 现代企业通常的薪酬体系可以大致分为三类：基于技能和知识的薪酬体系、基于岗位的薪酬体系、基于职位的薪酬体系。其中最为常用的是基于技能和知识的薪酬体系。 公司使用基于技能和知识的薪酬体系最大的好处在于可以把员工的薪酬和培训密切挂钩。在这种薪酬体系下员工的薪酬主要以他们目前所具备的技能和知识为基础而不是依据员工现有岗位工作所需要的知识技能来确定薪酬。这种薪酬体系迫使员工不断学习以提高自己现有的知识和技能。基于技能和知识的薪酬体系还可以促进员工提升其多岗位的综合履岗能力这样就大大地提高了公司中能够胜任多种岗位的员工储备其作用非常巨大! 基于技能和知识的薪酬体系中一般把组织需要的技能分为几大类员工每掌握一种技能公司会依据此技能在组织管理和运营中的权重给其增加薪酬。薪酬作为刺激员工积极参加培训提升技能和知识水平的筹码其功过是非莫衷一是随着时代的发展这种薪酬体系也吸取了其他薪酬体系的优点。 (4) 培训与生涯管理。生涯管理是人力资源开发的第二个组成部分它的目的就在于确保个人与组织需求之间的最佳匹配。生涯管理帮助员工通过个人评价、测评等手段从而选择合适的生涯目标建立起现实的生涯规划方案并在组织的帮助与监督下去努力实现它。 生涯管理为员工培训提供了一个工作方向同时也提供了一个与组织目标相结合的培训依据和思路。
(1) 培训与招聘甄选。招聘甄选是组织人力资源管理的第一个环节，仅仅通过招聘是不能够满足的，在录用后辅之以职前培训，是非常有必要的。 在组织的培训体系设计中，职前培训是其中非常重要的内容。通过职前培训，组织向刚进入的新员工灌输组织的文化与价值观，并使其了解组织的基本状况，传授职位的基本技能，这样便能使员工迅速融入组织，减少进入陌生的组织环境所带来的冲击，提高员工整个职业生涯发展的质量。 从整个人力资源管理流程来看，职前培训是继招聘甄选之后的人力资源管理环节，同时，它是员工上岗的前提和基础。只有经过了职前培训，在确保员工了解组织的基本情况，认同了基本的组织文化，掌握了基本的岗位技能的前提下，员工才能正式步入工作岗位。 (2) 培训与绩效管理。绩效管理就是管理者和员工双方就目标及如何达到目标而达成共识，并促进员工成功地达到目标的管理方法。绩效管理是一个由绩效计划、绩效过程监控、绩效考核、绩效反馈和绩效改进等环节组成的一个完整的系统。绩效管理与培训体系的接口主要体现在绩效考核与绩效改进两个环节。其中，绩效考核为培训需求分析中的人 员分析提供了基本的数据和信息；另一方面，培训与开发以及职业开发作为员工绩效改进的重要手段和工具，为提升员工的绩效水平提供了重要的支撑。 (3) 培训与薪酬管理。薪酬是员工为公司付出劳动后，公司向员工支付的工资和福利。通常，公司都会利用薪酬体系达到多种管理和经营的目标。比如，一些行业领先的公司会利用提供行业领先的薪酬来吸引、激励和留住具有核心技能和竞争力的人才。为了保持组织竞争力，员工被要求能够掌握多种技能，并愿意积极学习和掌握新技能，以此来适应不断变化的产品更新和客服需求。 现代企业通常的薪酬体系可以大致分为三类：基于技能和知识的薪酬体系、基于岗位的薪酬体系、基于职位的薪酬体系。其中最为常用的是基于技能和知识的薪酬体系。 公司使用基于技能和知识的薪酬体系最大的好处在于可以把员工的薪酬和培训密切挂钩。在这种薪酬体系下，员工的薪酬主要以他们目前所具备的技能和知识为基础，而不是依据员工现有岗位工作所需要的知识技能来确定薪酬。这种薪酬体系迫使员工不断学习以提高自己现有的知识和技能。基于技能和知识的薪酬体系还可以促进员工提升其多岗位的综合履岗能力，这样就大大地提高了公司中能够胜任多种岗位的员工储备，其作用非常巨大! 基于技能和知识的薪酬体系中一般把组织需要的技能分为几大类，员工每掌握一种技能，公司会依据此技能在组织管理和运营中的权重给其增加薪酬。薪酬作为刺激员工积极参加培训提升技能和知识水平的筹码，其功过是非莫衷一是，随着时代的发展这种薪酬体系也吸取了其他薪酬体系的优点。 (4) 培训与生涯管理。生涯管理是人力资源开发的第二个组成部分，它的目的就在于确保个人与组织需求之间的最佳匹配。生涯管理帮助员工通过个人评价、测评等手段，从而选择合适的生涯目标，建立起现实的生涯规划方案，并在组织的帮助与监督下去努力实现它。 生涯管理为员工培训提供了一个工作方向，同时也提供了一个与组织目标相结合的培训依据和思路。