JDI指标,即对工作满意度测量,其测量调查的方面包括()。A.工作本身B.薪酬C.晋升机会D.上司管理E.同事关系或工作团队

题目
JDI指标,即对工作满意度测量,其测量调查的方面包括()。

A.工作本身

B.薪酬

C.晋升机会

D.上司管理

E.同事关系或工作团队

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1.下列哪个指标用于测量一个人从心理上对其工作的认同程度以及认为他的工作绩效水平对自我价值的重要程度。()A、工作满意度B、工作参与C、工作稳定D、组织承诺E、社会性

2.顾客满意度测量中与购买有关的指标是（ ）。

3.关于工作满意度和工作满意度调查的说法，正确的是（ ）。 A.工作满意度是员工对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验B.工作满意度调查的对象是普通员工，不包括管理层C.工作满意度调查可以使组织中各个方面的沟通得到改善D.工作满意度调查可以使员工的消极情感得到释放E.在进行正式调查之前，管理者可以通过日常接触等方法来了解员工的感受

4.对服务对象影响的评估方法中，由服务对象用口头或书面形式，包括填写问卷来表达对社会工作介入效果的看法属于（ ）。A．问卷调查B．基线测量C．服务对象满意度测量D．服务对象改变程度测量

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  • 第1题：

    以下对员工变动率主要变量的测量与分析错误的是（ ）。
    A.对员工工作满意度的测量与分析评价B.员工对其在企业内未来发展的预期和评价
    C.对员工岗位满意度的测量与分析评价D.员工对企业外其他工作机会的预期和评价


    答案：C
    解析：

  • 第2题：

    在顾客满意度测量指标体系中，与产品有关的指标中通常不包括（ ）。

    A.特性 B.可靠性
    C.安全性 D.折扣


    答案：D
    解析：
    。折扣是与价格有关的指标。

  • 第3题：

    2、在测量婚姻满意度时，测量行为本身可能会促进调查对象反思自己的婚姻，从而改变他的婚姻状况，使得我们测量的结果与原本的状态发生偏移。这表明社会现象的测量存在哪方面的困难呢？

    A．量化程度低，可重复性比较差

    B．测量存在主客观矛盾

    C．对象行为与测量行为相互干扰

    D．测量标准难以确定


    对象行为与测量行为相互干扰

  • 第4题：

    顾客满意度测量指标可表明顾客如何判断一个产品或一项服务是否满足其期望的重要目 标。顾客满意度测量指标体系主要包括（ ）。
    A.与产品有关的指标 B.与时间有关的指标
    C.与质量有关的指标 D.与服务有关的指标
    E.与供货有关的指标


    答案：A,D,E
    解析：

  • 第5题：

    对服务对象影响的评估方法中，由服务对象用口头或书面形式，包括填写问卷来表达对社会工作介入效果的看法属于()。

    A:问卷调查
    B:基线测量
    C:服务对象满意度测量
    D:服务对象改变程度测量

    答案：C
    解析：
    对服务对象影响的评估有以下两种方法。①服务对象满意度测量。做法是由服务对象用口头或书面形式，包括填写问卷来表达对社会工作介入效果的看法。这种方法操作简单，不需要太多时间和资源，但其局限在于.测量比较粗糙，有时服务对象会倾向于给予积极的评价，评估有可能产生偏差。②差别影响评分。这是一种更具结构性的评估方法。首先由服务对象对介入影响进行自我陈述，报告自己有哪些变化，然后分析区分出哪些是介入本身带来的变化，哪些是其他因素带来的变化。与满意度测量一样，这种方法也可能带有服务对象的主观色彩。

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