服务理念要求我们为客户提供主动服务,主动服务指的是().A.主动收费B.主动受理投诉C.主动营销D.先客户之想而想，先客户之急而急

题目
服务理念要求我们为客户提供主动服务,主动服务指的是().

A.主动收费

B.主动受理投诉

C.主动营销

D.先客户之想而想，先客户之急而急

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1.（ 40 ）关于客户机 / 服务器模式的描述中，正确的是A ）客户机主动请求，服务器被动等待B ）客户机和服务器都主动请求C ）客户机被动等待，服务器主动请求D ）客户机和服务器都被动等待

2.提高客户满意的技巧有:()A、主动服务，提高员工的服务意识B、培养忠诚的员工C、提供优质的服务D、对客户的承诺

3.____是一种积极主动为客户提供卓越服务的态度和预备状态。A.客户服务意识B.客户服务C.解决客户抱怨D.以上全不是

4.企业愿意主动帮助客户,为客户提供便捷服务,这是客户感知服务质量的哪个维度( )A可靠性B有形性C响应性D保证性

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  • 第1题：

    关于客户机服务器模式的描述中，正确的是______。

    A．客户机主动请求，服务器被动等待

    B．客户机和服务器都主动请求

    C．客户机被动等待，服务器主动请求

    D．客户机和服务器都被动等待


    正确答案：A
    解析：在分布式计算中，这种一个应用程序被动等待，而另一个应用程序通过请求启动通信的模式就是客户机/服务器交互模式。实际上，客户机和服务器分别指两个应用程序。客户机向服务器发出服务请求，服务器做出响应。

  • 第2题：

    在大客户管理中，（）是客户服务的最高层次。 A.个性化服务 B.个性化产品 C.主动性服务 D.提供在战略上的支持和服务

    A．个性化服务

    B．个性化产品

    C．主动性服务

    D．提供在战略上的支持和服务


    提供在战略上的支持和服务

  • 第3题：

    58、售前客服是指在产品销售前阶段，即产品相关信息获取、产品选择和产品试用等过程中所提供的服务，既有企业主动提供的服务，也有潜在客户要求的服务。


    正确

  • 第4题：

    (40）关于客户机／服务器模式的描述中，正确的是( ）。

    A）客户机主动请求，服务器被动等待

    B）客户机和服务器都主动请求

    C）客户机被动等待，服务器主动请求

    D）客户机和服务器都被动等待


    正确答案：A
    (40)A) 【解析】客户机可以主动向服务器发出服务请求，服务器做出响应，服务器被动等待来自客户机的请求。

  • 第5题：

    在客户机/服务器模式中， ， ，当客户机发出请求时，服务器响应客户机的请求，提供相关的服务。

    A．客户机则处于被动地位

    B．客户机始终处于主动地位；

    C．服务器则处于被动地位；

    D．服务器始终处于主动地位。


    PC机、图形工作站、小型机

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