营业厅综合柜员,办理客户正常电费退费,应通过退费流程并提供相应资料,到财务部门申请费用进行退费,不得从当日现金收费中支出。()此题为判断题(对，错)。

题目
营业厅综合柜员,办理客户正常电费退费,应通过退费流程并提供相应资料,到财务部门申请费用进行退费,不得从当日现金收费中支出。()

此题为判断题(对，错)。

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1.若用户退电费,该户的收费人员款项已完成交接,则不得在柜面退费,需客户提出申请后,通过退费流程进行客户退费。()此题为判断题(对，错)。

2.客户正常退费,应通过退费流程并提供相应资料,到()申请费用进行退费,不得从当日现金收费中支出。A.供电所B.财务部门C.营销部门D.综合服务管理中心

3.未提前预约的绿通特情车辆如何进行退费?()A.客户可凭查验码在预约平台发起退费申请B.预约平台收到客户退费申请后，将对退费申请进行审核，确认查验合格后将办理退费C.如审核不通过的，将在预约平台反馈客户退费审核不通过D.收费现场退费

4.特情车辆处理流程中客户通过预约平台申请退费,由客户原因造成的每月第()个自然日前(法定节假日顺延)完成上月所有退费申请审核;由非客户原因造成的()个自然日(法定节假日顺延)完成退费申请审核。A、3B、5C、6D、7

更多“营业厅综合柜员,办理客户正常电费退费,应通过退费流程并提供相应资料,到财务部门申请费用进行退费,不得从当日现金收费中支出。() ”相关问题

  • 第1题：

    关于结算套餐退费，以下说法错误的是：()

    A.按分段包月费用收取前、未发生费用计算的退费，计算费用时候将该笔收费明细收妥状态改为“退费”

    B.按分段包月费用已经收取之后，发生的退费交易，只修改该笔收费明细收妥状态改为“退费”，已收取金额不退回。

    C.按分段包月费用已经收取之后，发生的退费交易，修改该笔收费明细收妥状态改为“退费”，退回已收取金额。

    D.批量扣收分段包月费用之后，即使客户款项不足未扣收成功，再发生退费，只修改该笔收费明细收妥状态改为“退费”，已收取金额不退回。


    本题答案：C

  • 第2题：

    收费日当天，发现的现金电费差错并需要做电费退单处理的业务，应该（）。

    A按照电费退单特殊业务流程处理

    B退电费，不作废发票

    C由财务科通过结算帐户开具退费支票

    D退电费，作废发票


    D
    略

  • 第3题：

    下列关于平帐后电费退费业务说法正确的是（）。

    A退费资金来源于地级公司财务部；

    B由供电营业所开具退费支票；

    C由供电营业所将退费支票传递给客户；

    D退费资金不从电费专户支出。


    A,C,D
    略

  • 第4题：

    关于退费(21229)交易，说法正确的有：()

    A.必须是在本网点交易的收费记录

    B.需退费的收费需与退费交易中输入的原收费日期、原收费日志号一致。

    C.不需要授权

    D.跨自然年度已收取费用无法进行退费，需用冲正交易进行账务处理。


    本题答案：A, B, D

  • 第5题：

    临时用电客户用电结束后，需要退预收电费的，（）。

    A供电所申请，营销科审批，县公司财务科复核并退费

    B供电所申请，营销科审批，供电所从当天的电费收入中退费

    C供电所申请，营销科审批，地公司财务部复核并退费

    D供电所申请，营销科审批，地公司财务部复核并退费


    A
    略

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