下面关于认证机构应对投诉和申诉说法正确的:()。A.对投诉和申诉处置职责和程序做出安排B.采取措施解决投诉和申诉的问题C.保留投诉和申诉的相关记录D.应对处理申诉和投诉过程的所有决定负责

题目
下面关于认证机构应对投诉和申诉说法正确的:()。

A.对投诉和申诉处置职责和程序做出安排

B.采取措施解决投诉和申诉的问题

C.保留投诉和申诉的相关记录

D.应对处理申诉和投诉过程的所有决定负责

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1.依据《女职工劳动保护特别规定》,用人单位违反本规定,侵害女职工合法权益的,以下说法不正确的是()。A.女职工可以依法投诉、举报、申诉B.女职工可以依法投诉、举报、申诉依法向劳动人事争议调解仲裁机构申请调解仲裁C.女职工可以依法投诉、举报、申诉依法向劳动人事争议调解仲裁机构申请调解仲裁，对仲裁裁决不服的，人民法院不受理诉讼

2.认证机构应有处理申诉和投诉的程序,程序中应包括:()。A.规定处理申诉和投诉的责任人和/或责任部门B.处理申诉和投诉的人员C.处理申诉和投诉的过程D.对申诉和投诉的回复

3.下面关于认证技术的说法中正确的是（ ）

4.依据《女职工劳动保护特别规定》,用人单位违反本规定,侵害女职工合法权益的,以下说法正确的是()。A.女职工可以依法投诉、举报、申诉B.女职工可以依法投诉、举报、申诉依法向劳动人事争议调解仲裁机构申请调解仲裁C.女职工可以依法投诉、举报、申诉依法向劳动人事争议调解仲裁机构申请调解仲裁，对仲裁裁决不服的，人民法院不受理诉讼

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    A：规定
    B：程序
    C：措施
    D：作业指导书

    答案：B
    解析：
    见《检验检测机构资质认定评审准则》第4.5.9条。这里主要需要区分规定、程序、措施和作业指导书的概念。选项D显然概念不对，程序就是事情进行的先后次序如工作程序。处理投诉和申诉就是一个过程，所以是选项B。

  • 第2题：

    某企业通过质量管理体系认证后，由于管理不善，经认证机构调查做出了撤销认证的决定，则该企业（　）。

    A、不能提出申诉，不能再重新提出认证申请
    B、不能提出申诉，但在一年后可以重新提出认证申请
    C、可以提出申诉，并在一年后可重新提出认证申请
    D、可以提出申诉，并在半年后可重新提出认证申请

    答案：C
    解析：
    【知识点】建设工程项目质量控制体系。认证撤销：当获证企业发生质量管理体系存在严重不符合规定，或在认证暂停的规定期限未予整改，或发生其他构成撤销体系认证资格情况时，认证机构作出撤销认证的决定，企业不服可提出申诉，撤销认证的企业一年后可重新提出认证申请。

  • 第3题：

    某企业通过质量管理体系认证后,由于管理不善,经认证机构调查做出了撤销认证的决定,则该企业( )。

    A、不能提出申诉,不能再重新提出认证申请
    B、不能提出申诉,但在一年后可以重新提出认证申请
    C、可以提出申诉,并在半年后可重新提出认证申请
    D、可以提出申诉,并在一年后可重新提出认证申请

    答案：D
    解析：
    2018版教材P169
    当获证企业发生质量管理体系存在严重不符合规定 ， 或在认证暂停的规定期限未予整 改 ， 或发生其他构成撤销体系认证资格情况时 ， 认证机构作出撤销认证的决定 。 企业不服 可提出申诉 。 撤销认证的企业一年后可重新提出认证申请 。

  • 第4题：

    检验检测机构应当建立处理投诉和申诉的（ ）。

    A、规定
    B、程序
    C、措施
    D、作业指导书

    答案：B
    解析：
    见《检验检测机构资质认定评审准则》第4.5.9条。这里主要需要区分规定、程序、措施和作业指导书的概念。选项D显然概念不对，程序就是事情进行的先后次序如工作程序。处理投诉和申诉就是一个过程，所以是选项B。

  • 第5题：

    某企业通过质量管理体系认证后，由于管理不善，经认证机构调查作出了撤销认证的决定，则该企业（ ）。
    A、不能提出申诉，不能再重新提出认证申请
    B、不能提出申诉，但在一年后可以重新提出认证申请
    C、可以提出申诉，并在一年后可重新提出认证申请
    D、可以提出申诉，并在半年后可重新提出认证申请


    答案：C
    解析：
    本题考查的是施工企业质量管理体系的建立和认证。认证撤销。当获证企业发生质量管理体系存在严重不符合规定，或在认证暂停的规定期限未予整改，或发生其他构成撤销体系认证资格情况时，认证机构作出撤销认证的决定，企业不服可提出申诉，撤销认证的企业一年后可重新提出认证申请。参见教材P179。

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