既然维护老顾客比开发新顾客的成本投入低,因此维护老顾客比开发新顾客重要,该说法()。此题为判断题(对，错)。

题目
既然维护老顾客比开发新顾客的成本投入低,因此维护老顾客比开发新顾客重要,该说法()。

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.卖方市场条件下卖方交换以( )为主。A、顾客需求B、顾客满意度C、开发新顾客D、保持老顾客

2.对老顾客的销售和服务成本比新客户()。A、不确定B、稳定C、较高D、较低

3.据美国汽车业的一项调查，一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意，其中至少有一笔成交；一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿，争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花成本的6倍。从以上调查，我们可以做出以下判断：对于一个企业来说，维系一个老顾客有时比吸引一个新顾客( )。 A.更重要 B.并不重要 C.差不太多 D.没有可比性

4.挽留老顾客比获得新顾客的成本要低。()

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  • 第1题：

    据美国汽车业的一项调查，一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意，其中至少有一笔成交；一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿，争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花成本的6倍。从以上调查，我们可以做出以下判断:
    对于一个企业来说，维系一个老顾客有时比吸引一个新顾客（　　）。
    A．更重要
    B．并不重要
    C．差不太多
    D．没有可比性


    答案：A
    解析：
    因为吸引一个老顾客可以节约成本的同时，也增加了其购买量，从而提高了市场占有率。

  • 第2题：

    作为推销人员，应更加注重开发新顾客，而不是维持老顾客，因为这样才能提高销售业绩。


    错误

  • 第3题：

    新顾客才是最重要的，应多多开发新顾客，老顾客不需要费太多精力去维护。


    错误

  • 第4题：

    下列关于顾客关系管理的表述，错误的是（ ）。

    A.保留老顾客比获得新顾客的成本要高
    B.顾客关系管理是一种长期的经营手段
    C.企业建立顾客关系管理系统，可以使顾客满意度持续改进
    D.顾客关系管理是以顾客为中心来统领各种职能的


    答案：A
    解析：
    A项，保留老顾客比获取新顾客的成本要低得多，关键在于如何确定顾客对企业 的价值。

  • 第5题：

    维护一个老客户的成本，要比开发一个新顾客的成本要低得多。


    错误

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