A.系列宣传手册
B.增值服务手册
C.理财产品介绍手册
D.现金红包
1.营业网点的服务营销规范中销售产品前应做哪些准备()A:深入了解产品B:了解目标客户C:处理客户异议D:寻找潜在客户
2.在目前,以下选项中,银行最常见和受客户欢迎的个人贷款营销渠道不包含( )。A.合作单位营销B.网点机构营销C.网上银行营销D.上门拜访营销
3.相亲活动开始前,网点实施的活动邀约策略主要包括( )。A.走访写字楼B.与代发业务关键人沟通C.联络中老年存量客户D.联络适婚但未婚年龄客户
4.以下选项中,属于网点八大流程的是()。A、挽留客户流程B、投诉处理流程C、客户教育流程D、晨会流程E、客户分流流程
第1题:
此题为判断题(对,错)。
第2题:
第3题:
A、小区信息
B、营销产品
C、客户分析
D、消费水平
第4题:
第5题:
A、网点支行长
B、公司客户经理
C、理财经理
D、大堂经理