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  • 第1题:

    提问应掌握哪些必要的技巧?()

    A. 理解

    B. 时机

    C. 提问内容

    D. 提问的速度


    参考答案BCD

  • 第2题:

    实现有效提问应当注意的要素包括( )。

    A.提问的态度与时机
    B.提问的内容与形式
    C.提问的语速
    D.提问的形式

    答案:A,B,C,D
    解析:

  • 第3题:

    简答题3: 简述国际商务谈判中辩论的技巧。


    (1)观点明确,立场坚定。 商务谈判中“辩”的目的,就是论证己方的观点,反驳对方的观点。辩论的过程就是通过摆事实,讲道理,说明己方的观点和立场。 (2)辩路敏捷、严密,逻辑性强。 商务谈判中的辩论,往往是在双方进行磋商的过程中遇到难解的问题时才发生的。一个优秀的辩手,应该头脑冷静、思维敏捷、论辩严密且富有逻辑性,只有具有这种素质的人才能应付各种各样的困难,摆脱困境。 (3)掌握大的原则,不纠缠细枝末节。 在辩论过程中,要有战略眼光,掌握大的方向、前提及原则。辩论过程中不要在枝节问题上与对方纠缠不休,但在主要问题,上一定要集中精力,把握主动。在反驳对方的错误观点时,要切中要害,做到有的放矢。 (4)辩论时应掌握好进攻的尺度。 辩论的目的是要证明己方的立场、观点的正确性,反驳对方的立场、观点上的不足,以便能够争取有利于己方的谈判结果。切不可认为辩论是一场对抗赛,必须置对方于死地。 (5)态度客观公正,措辞准确严密。 文明的谈判准则要求:不论辩论双方如何针锋相对,争论多么激烈,谈判双方都必须以客观公正的态度,准确地措辞,切忌用侮辱诽谤、尖酸刻薄的语言进行人身攻击。如果某一方违背了这一准则,其结果只能是损害自己的形象,降低其谈判质量和谈判实力,不会给谈判带来丝毫帮助,反而可能置谈判于破裂的边缘。 (6)善于处理辩论中的优势与劣势。 在商务谈判的辩论中,双方可能在某一阶段你占优势、我居劣势,可过一阶段又出现你处劣势、我占优势的局面,当我们处于两种不同状态时,就必须做好相应的处理,这是衡量商务谈判是否合格的一个条件。 (7)注意辩论中个人的举止和气度。 在辩论中,一定要注意个人的举止和气度。有些行为,如语调高亢、指手画脚等,是气质不佳的表现,更无气度可言。

  • 第4题:

    下列哪项不是商务谈判中的拖延战术()。

    A.清除障碍

    B.消磨意志

    C.等待时机

    D.和平共处


    正确答案:D

  • 第5题:

    简述商务谈判的构成要素
    1.谈判主体
    2.谈判客体
    3.谈判目的
    4.谈判行为
    5.谈判环境
    6.谈判结果