参考答案和解析
参考答案:错误
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  • 第1题:

    根据《电信用户申诉处理办法》第八条的规定,用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后( )内未答复的,可以向申诉受理机构提出申诉。

    A.15个工作日

    B.15日

    C.30日

    D.30个工作日


    参考答案:B

  • 第2题:

    根据《电信用户申诉处理办法》第十一条的规定,申诉受理机构不予受理的情形是:( )

    A.属于收费争议的申诉,申诉事项发生时距提起申诉时超过五个月的,其他申诉,申诉事项发生时距提起申诉时超过二年的

    B.申诉人与被申诉人已经达成和解协议并执行的

    C.申诉受理机构已经受理或者处理的

    D.人民法院、仲裁机构、消费者组织或者其他行政机关已经受理或者处理的


    参考答案:ABCD

  • 第3题:

    电信业务经营者应当向用户提供业务咨询、查询和障碍申告受理等服务,并采取公布监督电话等形式,受理用户投诉。()


    本题答案:对

  • 第4题:

    根据《电信用户申诉处理办法》第十七条的规定,对于被申诉人与申诉人协商和解的申诉,申诉受理机构可以作结案处理。对于被申诉人与申诉人未能协商和解的申诉,应任何一方申请,申诉受理机构在征得对方同意后应当进行调解。( )

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:正确

  • 第5题:

    根据《电信用户申诉处理办法》第十八条的规定,对于属于民事争议的下列情形,申诉受理机构可以组织双方当事人进行调解:( )

    A.申诉人与被申诉人已经就申诉事项进行过协商,但未能和解的

    B.申诉人、被申诉人同意由申诉受理机构进行调解的

    C.被申诉人要求申诉受理机构调解

    D.工业和信息化部规定的其他情形


    参考答案:ABD