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  • 第1题:

    我国电力工业体制发展所划为的阶段包括()

    A、独家办电阶段

    B、集资办电阶段

    C、内部模拟电力市场阶段

    D、电力市场改革试点和发展阶段


    参考答案:A,B,C,D

  • 第2题:

    进行电力销售分析时,依据的主要资料有哪些?
    (1)历年各行业用电量的增减情况和逐月变化规律;
    (2)历年各行业用电结构的变化情况;
    (3)历年各行业售电单价和地区总售电单价的变化趋势;
    (4)100kVA 及以上电力客户历年功率因数变化情况;
    (5)历年电费回收情况;
    (6)历年电力客户增减变动情况.

  • 第3题:

    对高档次的大客户实行急事急办、特事特办、易事快办、难事妥善办的原则,进行重点服务,说明了核心客户管理时必须坚持

    A.差别维护

    B.客户回访

    C.客户开发

    D.追踪制度


    差别维护

  • 第4题:

    电力客户服务业务工作完毕后,必须对各类业务资料进行汇总归档,汇总的资料主要有哪些?(以某一业务为例来回答)
    (1)工作单
    (2)报表
    (3)相关基础资料

  • 第5题:

    供电企业对高压客户工程进行设计审查时,高压客户应提供哪些资料?
    高压客户应提供的资料包括:受电工程设计及说明书;用电负荷分布图;负荷组成、性质及保安负荷;影响电能质量的用电设备清单;主要电气设备一览表;主要生产设备、生产工艺耗电以及允许中断供电时间;高压受电装置一、二次接线图与平面布置图;用电功率因数计算及无功补偿方式;继电保护、过电压保护及电能计量装置的方式;隐蔽工程设计资料;配电网络布置图;自备电源及接线方式;其他资料。