客我交往主要有()交往和()交往两种形式。

题目
客我交往主要有()交往和()交往两种形式。

相似考题

1.交往艺术的核心是()。A、交往的地点B、交往的形式C、交往的手段D、交往中表达对别人的尊重

2.民族交往可分为直接交往和()两种。

3.在课堂内的师生交往类型主要有__________、__________和多向交往类型。

4.简述客我交往中家长型心理状态的表现模式。

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  • 第1题：

    交往有多种多样的形式,但最基本的形式有两种,它们分别是()

    A、商业交往

    B、战争交往

    C、物质交往

    D、人员交往

    E、精神交往


    参考答案：CE

  • 第2题：

    以人的自由平等为基础的交往形式，即人际交往的最高形式是（）

    A原始型交往

    B规范型交往

    C本能型交往

    D原则型交往


    D
    略

  • 第3题：

    【简答题】客我交往的基本心理策略。


    （1）客我交往：客我交往是指旅游服务人员同旅客之间为了沟通思想，交流感情，解决在旅游活动中共同关心的某些问题，而相互施加各种影响的过程.客我交往是旅游服务存在的条件，没在客我交往也就不可能有旅游服务. （2）客我交往的类型有平行型交往和交叉型交往.平行型交往符合对方的心理需求，使交往双方情绪愉快，关系融洽，效果理想.交叉型交往不符合对方的期望，易使对方情绪不快，关系紧张，易中断交往.我们旅游服务中追求平行型交往，力争避免交叉型交往. （3）影响客我双方直接交往效果的因素：旅游服务人员在与旅客的交往中要取得理想的效果，关键取决于 1.旅客的特点， 2.旅游服务人员所具有的特点， 3.双方相互配合的效果. （4），主客交往的基本策略： 1.投石问路—服务探测策略， 2.先谋后事—服务战备策略， 3.借风扬帆—服务心理策略， 4.以退为进—劣势定位策略， 5.以情感人—柔性服务策略. 客我交往的目的是解决共同关心的问题，为此双方都应给对方施加积极影响.主要方法有：观察，利用一切线索去推测对方的身份，性格，心理活动，风俗习惯等.以便给客人提供满意的服务.观察从外部特征，言谈举止等方面入手；说服，即讲道理，通过讲有关知识和具体事实，让对方形成新态度，改变原来的行为观点；提示，即不需经任何论证而对对方施加影响；诱导，提供者把旅客的需要变成易接待的形式而主动做的工作。

  • 第4题：

    师生教学交往的类型主要有（）、（）和（）这三种交往。


    答案：个性层面 角色层面 群体层面
    解析：

  • 第5题：

    8、1、交往有多种多样的形式，但最基本的形式有两种。它们分别是（）

    A．商业交往

    B．战争交往

    C．物质交往

    D．精神交往


    观察学习

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