此题为判断题(对,错)。
1.课程中提到,客户档案管理需做到以下几点?A、充分利用B、及时建立C、适时更新
2.客户档案是企业的宝贵财产,所以在建立和管理客户档案过程中,应时刻注意客户档案的()。A.价值性和优化性B.保密和法律保护C.完整性和一致性D.适用性和及时性
3.在忙于接待客户的同时,销售员要及时汇总客户资料,建立一套()、()的客户档案。
4.保险公司在电话销售成功后,以下关于售后服务管理的陈述中,正确的是()。①保险公司应安排专职电话回访人员对投保人进行电话回访②电话回访的目的是了解电销过程是否符合业务操作规范,排查纠纷隐患③保单生效扣款成功时,保险公司采取有效方式提示客户④保单到期前,保险公司要及时通知客户⑤客户提出不再续保时,应按客户要求办理A、①③⑤B、③④⑤C、①③④⑤D、①②③④⑤
第1题:
第2题:
第3题:
客户培养的前提只是建立客户档案。
第4题:
系统管理可以建立客户档案()
第5题:
【多选题】建立客户档案的步骤?
A.设计客户跟踪记录表
B.跟踪客户,收集信息
C.填写客户信息,建立档案
D.客户信息, 修正客户档案