与客户沟通之前,心里一定要有一个(),希望通过这次沟通达成什么样的一个效果。A.目标B.重点C.方向D.期望

题目
与客户沟通之前,心里一定要有一个(),希望通过这次沟通达成什么样的一个效果。

A.目标

B.重点

C.方向

D.期望

相似考题

1.下列关于与客户沟通的说法，正确的是（ ）。 A．在沟通之前制定几个不同的沟通方案 B．拜访之前先用电话预约 C．只有初次拜访要有明确目的 D．对于再次拜访的客户，要为其制定专门的金融服务建议书 E．突击拜访，以获得客户的真实反映资料

2.与客户沟通之前,心里一定要有一个目标,希望通过这次沟通达成什么样的一个效果。()此题为判断题(对，错)。

3.Dell与客户的沟通方式主要有()。A.电话沟通B.网络沟通C.邮寄沟通D.门店沟通

4.下列关于与客户沟通的说法，正确的是( )。A．在沟通之前制定几个不同的沟通方案B．拜访之前先用电话预约C．只有初次拜访要有明确目的D．对于再次拜访的客户，要为其制定专门的金融服务建议书

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  • 第1题：

    下列关于与客户沟通的说法，正确的是（　　）。

    A.在沟通之前制定几个不同的沟通方案
    B.拜访之前先用电话预约
    C.只有初次拜访要有明确目的
    D.对于再次拜访的客户，要为其制定专门的金融服务建议书
    E.突击拜访，以获得客户的真实反映资料

    答案：A,B,D
    解析：
    银行业从业人员每次拜访客户都要有明确的目的。突击拜访，有可能会给客户带来不便，影响在客户心中的形象。

  • 第2题：

    利用本章所学内容与父母或他人进行沟通，选取一次沟通经历，记录这次沟通的过程和效果，并结合所学内容进行反思。


    囚徒困境博弈===从两个相对的方向上将汽车高速开过来的胆小鬼博弈===智猪博弈

  • 第3题：

    1、以下哪个沟通要素不属于一个良好的沟通过程所必须的？（）

    A．沟通主体

    B．沟通内容

    C．沟通客体

    D．沟通效果


    沟通效果

  • 第4题：

    行动目标指的是沟通者希望沟通对象对自己的沟通方式产生什么样的反应。


    错

  • 第5题：

    以下关于“沟通”的定义说法正确的有（）

    A．沟通既是信息的传递，也是信息的理解。

    B．沟通是一个双向互动的反馈和理解过程。

    C．一个良好的沟通过程需具备沟通主体、沟通内容、沟通渠道、沟通客体这四个基本要素。

    D．有效沟通是指沟通双方达成一致的意见。


    DY型沟通它是链状与轮状沟通的结合，它是较复杂的垂直沟通。

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