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  • 第1题:

    根据物业服务收费公开原则,物业服务企业应在物业管理区域内的显著位置,依法向业主公示()

    A:物业服务企业名称
    B:物业服务内容
    C:物业服务资金的收支情况
    D:收费项目及收费计价方式
    E:服务标准和收费标准

    答案:A,B,D,E
    解析:
    根据物业服务收费的公开原则,物业服务企业应在物业管理区域内的显著位置,依法向业主公示物业服务企业名称、物业服务内容、服务标准、收费项目、收费计价方式和收费标准。

  • 第2题:

    物业管理活动的基础是()

    A:物业服务合同
    B:物业服务企业
    C:物业服务标准
    D:物业服务目的

    答案:A
    解析:
    物业管理活动的基础是物业服务合同。物业服务合同是物业管理活动产生的契约基础。

  • 第3题:

    物业服务企业要把()作为开展服务营销工作的出发点和立足点,并作为衡量管理与服务工作成败与好坏的首要标准。

    A:物业服务企业利润最大化
    B:顾客满意
    C:提供优质服务
    D:企业成本最小化

    答案:B
    解析:
    物业服务企业应树立“以顾客满意为中心”的服务营销理念,要把“顾客满意”作为开展服务营销工作的出发点和立足点,把顾客是否满意作为衡量管理与服务工作成败与好坏的首要标准。

  • 第4题:

    由业主通过市场选聘物业服务企业,并和物业服务企业在()的基础上,签订物业管理服务合同,然后各自享有合同约定的权利并履行义务。

    A:平等
    B:公平
    C:自愿
    D:等价有偿
    E:诚实信用

    答案:A,C,D,E
    解析:
    由业主通过市场选聘物业服务企业,并和物业服务企业在平等、自愿、等价有偿、诚买信用的基础上,签订物业管理服务合同,然后各自享有合同约定的权利并履行义务。

  • 第5题:

    物业服务企业应在物业管理区域内的显著位置,依法向业主公示()和收费标准。

    A:物业服务目的
    B:物业服务企业名称
    C:服务标准
    D:收费项目
    E:收费计价方式

    答案:B,C,D,E
    解析:
    2004年10月,国家发展改革委员会、建设部联合颁布《物业服务收费明码标价规定》明确物业服务收费属于《价格法》调整范围,应当明码标价,物业服务企业应在物业管理区域内的显著位置,依法向业主公示物业服务企业名称、物业服务内容、服务标准、收费项目、收费计价方式和收费标准。