一个大型电子商务项目正处于建设方案征集、论证阶段，某系统集成商为了赢得客户的信任，需要提供一份建议方案文档，对客户的需求进行响应（包括问题1、问题2和问题3所涉及的内容）。高质量的建议方案能够显示出集成商在处理客户RFP（Request For Proposal）方面的能力、实力和专业性，而创建一个高质量的建议方案，需要调配众多的资源，按照计划执行。请用300字以内文字简要叙述如何创建一份高质量的建议方案文档。电子商务是构建在Internet上的新商务模式。企业和个人使用电子商务来降低交易成本，提高商品和

题目

一个大型电子商务项目正处于建设方案征集、论证阶段，某系统集成商为了赢得客户的信任，需要提供一份建议方案文档，对客户的需求进行响应（包括问题1、问题2和问题3所涉及的内容）。高质量的建议方案能够显示出集成商在处理客户RFP（Request For Proposal）方面的能力、实力和专业性，而创建一个高质量的建议方案，需要调配众多的资源，按照计划执行。请用300字以内文字简要叙述如何创建一份高质量的建议方案文档。

电子商务是构建在Internet上的新商务模式。企业和个人使用电子商务来降低交易成本，提高商品和信息流的周转速度，提高客户服务水平，并且使得制造商、供应商和客户之间可以紧密合作。企业信息化是实施企业电子商务的基础，特别是在企业流程再造、供应链管理、客户关系管理等方面需要依托信息技术进行整合和优化。

一个大型电子商务项目正处于建设方案征集、论证阶段，某系统集成商为了赢得客户的信任，需要提供一份建议方案文档，对客户的需求进行响应（包括问题1、问题2和问题3所涉及的内容）。高质量的建议方案能够显示出集成商在处理客户RFP（Request For Proposal）方面的能力、实力和专业性，而创建一个高质量的建议方案，需要调配众多的资源，按照计划执行。请用300字以内文字简要叙述如何创建一份高质量的建议方案文档。

相似考题

1.试题四（25 分）阅读以下关于电子商务系统建设方面的叙述，在答题纸上回答问题 1 至问题 3。电子商务是构建在 Internet 上的新商务模式。企业和个人使用电子商务来降低交易成本，提高商品和信息流的周转速度，提高客户服务水平，并且使得制造商、供应商和客户之间可以紧密合作。企业信息化是实施企业电子商务的基础，特别是在企业流程再造、供应链管理、客户关系管理等方面需要依托信息技术进行整合和优化。【问题 1】 （7 分）一个完整的电子商务系统必须处理销售生命周期中消费者经历的多个阶段。请用200 字以内的文字简要叙述有哪些阶段。【问题 2】 （8 分）供应链管理过程是企业的一个关键业务过程。请用 200 字以内的文字，回答：供应链管理主要包括哪三个子过程？电子商务环境下，供应链管理过程的整合、优化有何意义？【问题 3】 （10 分）一个大型电子商务项目正处于建设方案征集、论证阶段，某系统集成商为了赢得客户的信任，需要提供一份建议方案文档，对客户的需求进行响应（包括问题 1、问题 2和问题 3 所涉及的内容） 。 高质量的建议方案能够显示出集成商在处理客户 RFP （Request For Proposal）方面的能力、实力和专业性，而创建一个高质量的建议方案，需要调配众多的资源，按照计划执行。请用 300 字以内文字简要叙述如何创建一份高质量的建议方案文档。

2.阅读以下关于沟通管理的叙述，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。说明：某系统集成商B负责某大学城A的3个校园网的建设，是某弱电总承包商的分包商。田某是系统集成商B的高级项目经理，对三个校园网的建设负总责。关某、夏某和宋某是系统集成商B的项目经理，各负责其中的一个校园网建设项目。项目建设方聘请了监理公司对项目进行监理。系统集成商B承揽的大学城A校园网建设项目，计划从某年5月8日启动，至两年后8月1日完工。期间因项目建设方的资金问题，整个大学城的建设延后5个月，其校园网项目的完工日期也顺延到三年后年1月1日，期间田某因故离职，其工作由系统集成商B的另一位高级项目经理鲍某接替。鲍某第一次拜访客户时，客户对项目状况非常不满。和鲍某一起拜访客户的有系统集成商B的主管副总、销售部总监、销售经理和关某、夏某和宋某3个项目经理。客户的意见如下：你们负责的校园网项目进度一再滞后，你们不停地保证，又不停地延误。你们在实施自己的项目过程中，不能与其他承包商配合，影响了他们的进度。你们在项目现场，不遵守现场的管理规定，造成了现场的混乱。你们的技术人员水平太差，对我方的询问，总不能提供及时的答复。听到客户的意见，鲍某很生气，而关某、夏某和宋某也向鲍某反映项目现场的确很乱，他们已完成的工作经常被其他承包商搅乱，但责任不在他们。至于客户的其他指控，关某、夏某和宋某则显得无辜，他们管理的项目不至于那么糟糕，他们项目的进展和成绩客户一概不知，而问题却被扩大甚至扭曲。针对监理的作用，承建方如何与监理协同工作？

3.阅读以下关于沟通管理的叙述，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。说明：某系统集成商B负责某大学城A的3个校园网的建设，是某弱电总承包商的分包商。田某是系统集成商B的高级项目经理，对三个校园网的建设负总责。关某、夏某和宋某是系统集成商B的项目经理，各负责其中的一个校园网建设项目。项目建设方聘请了监理公司对项目进行监理。系统集成商B承揽的大学城A校园网建设项目，计划从某年5月8日启动，至两年后8月1日完工。期间因项目建设方的资金问题，整个大学城的建设延后5个月，其校园网项目的完工日期也顺延到三年后年1月1日，期间田某因故离职，其工作由系统集成商B的另一位高级项目经理鲍某接替。鲍某第一次拜访客户时，客户对项目状况非常不满。和鲍某一起拜访客户的有系统集成商B的主管副总、销售部总监、销售经理和关某、夏某和宋某3个项目经理。客户的意见如下：你们负责的校园网项目进度一再滞后，你们不停地保证，又不停地延误。你们在实施自己的项目过程中，不能与其他承包商配合，影响了他们的进度。你们在项目现场，不遵守现场的管理规定，造成了现场的混乱。你们的技术人员水平太差，对我方的询问，总不能提供及时的答复。听到客户的意见，鲍某很生气，而关某、夏某和宋某也向鲍某反映项目现场的确很乱，他们已完成的工作经常被其他承包商搅乱，但责任不在他们。至于客户的其他指控，关某、夏某和宋某则显得无辜，他们管理的项目不至于那么糟糕，他们项目的进展和成绩客户一概不知，而问题却被扩大甚至扭曲。请简要叙述发生上述情况的可能原因有哪些？

4.阅读以下关于沟通管理的叙述，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。说明：某系统集成商B负责某大学城A的3个校园网的建设，是某弱电总承包商的分包商。田某是系统集成商B的高级项目经理，对三个校园网的建设负总责。关某、夏某和宋某是系统集成商B的项目经理，各负责其中的一个校园网建设项目。项目建设方聘请了监理公司对项目进行监理。系统集成商B承揽的大学城A校园网建设项目，计划从某年5月8日启动，至两年后8月1日完工。期间因项目建设方的资金问题，整个大学城的建设延后5个月，其校园网项目的完工日期也顺延到三年后年1月1日，期间田某因故离职，其工作由系统集成商B的另一位高级项目经理鲍某接替。鲍某第一次拜访客户时，客户对项目状况非常不满。和鲍某一起拜访客户的有系统集成商B的主管副总、销售部总监、销售经理和关某、夏某和宋某3个项目经理。客户的意见如下：你们负责的校园网项目进度一再滞后，你们不停地保证，又不停地延误。你们在实施自己的项目过程中，不能与其他承包商配合，影响了他们的进度。你们在项目现场，不遵守现场的管理规定，造成了现场的混乱。你们的技术人员水平太差，对我方的询问，总不能提供及时的答复。听到客户的意见，鲍某很生气，而关某、夏某和宋某也向鲍某反映项目现场的确很乱，他们已完成的工作经常被其他承包商搅乱，但责任不在他们。至于客户的其他指控，关某、夏某和宋某则显得无辜，他们管理的项目不至于那么糟糕，他们项目的进展和成绩客户一概不知，而问题却被扩大甚至扭曲。简要指出如何制订有多个承包商参与的项目的沟通管理计划。

参考答案和解析

①要有一个方案编写（创建）计划。
②制订方案编写的财务预算。
③确定方案编写团队。
④制订和实施有效的文档管理。
⑤进行技术解决方案开发，详细规划出实际的IT解决方案。
⑥确定项目的人力资源安排和时间进度。
⑦进行方案的质量保证审核。
⑧合理进行方案报价。
⑨清晰描述方案的条款（如支付、交货等）、条件和方案前提、假设。
⑩方案创建活动结束确认，并交付给客户。

更多“一个大型电子商务项目正处于建设方案征集、论证阶段,某系统集成商为了赢得客户的信任,需要提供一 ”相关问题

  • 第1题：

    阅读以下关于沟通管理的叙述，回答问题1至问题3，将解答填入对应栏内。

    【说明】

    某系统集成商B负责某大学城A的3个校园网的建设，是某弱电总承包商的分包商。田某是系统集成商B的高级项目经理，对三个校园网的建设负总责。关某、夏某和宋某是系统集成商B的项目经理，各负责其中的一个校园网建设项目。项目建设方聘请了监理公司对项目进行监理。

    系统集成商B承揽的大学城A校园网建设项目，计划从2002年5月8日启动，至2004年8月1日完工。期间因项目建设方的资金问题，整个大学城的建设延后5个月，其校园网项目的完工日期也顺延到2005年1月1日，期间田某因故离职，其工作由系统集成商B的另一位高级项目经理鲍某接替。鲍某第一次拜访客户时，客户对项目状况非常不满。和鲍某一起拜访客户的有系统集成商B的主管副总、销售部总监、销售经理和关某、夏某和宋某3个项目经理。客户的意见如下：

    你们负责的校园网项目进度一再滞后，你们不停地保证，又不停地延误。

    你们在实施自己的项目过程中，不能与其他承包商配合，影响了他们的进度。

    你们在项目现场，不遵守现场的管理规定，造成了现场的混乱。

    你们的技术人员水平太差，对我方的询问，总不能提供及时的答复。

    听到客户的意见，鲍某很生气，而关某、夏某和宋某也向鲍某反映项目现场的确很．乱，他们已完成的工作经常被其他承包商搅乱，但责任不在他们。至于客户的其他指控，关某、夏某和宋某则显得无辜，他们管理的项目不至于那么糟糕，他们项目的进展和成绩客户一概不知，而问题却被扩大甚至扭曲。

    请简要叙述发生上述情况的可能原因有哪些?


    正确答案：[解答的要点] (1)自己内部管理有问题、至少监管缺位或不得力。 (2)系统集成商B没有或极少与客户进行直接沟通。 (3)没建立现场管理制度或者现场管理制度不严密不明确或现场管理制度执行不力。 (4)总承包商与分包商责任不是十分清楚。 (5)客户从总承包商或其他承包商那里获得的信息有失真。总承包商报告渲染了问题推卸了责任。 (6)客户自己本身的原因如资金管理水平。 (7)可能本项目的监理工作没有到位。
    [解答的要点] (1)自己内部管理有问题、至少监管缺位或不得力。 (2)系统集成商B没有或极少与客户进行直接沟通。 (3)没建立现场管理制度，或者现场管理制度不严密不明确，或现场管理制度执行不力。 (4)总承包商与分包商责任不是十分清楚。 (5)客户从总承包商或其他承包商那里获得的信息有失真。总承包商报告渲染了问题，推卸了责任。 (6)客户自己本身的原因如资金，管理水平。 (7)可能本项目的监理工作没有到位。 解析：本题主要考查项目团队内外沟通管理的方法与经验。

  • 第2题：

    阅读以下说明，根据要求回答问题1和问题2。

    [说明]

    某集团的一个大型电子商务项目正处于建设方案征集、论证阶段。系统集成商PH公司为了赢得客户的信任，需要提供一份建议方案文档，对客户的需求进行响应。高质量的建议方案能够显示出集成商在处理客户RFP(Request For Proposal)方面的能力、实力和专业性，而创建一个高质量的建议方案，需要调配众多的资源，按照计划执行。

    作为PH公司承担该任务的一名项目经理张工，他应如何创建一份高质量的建议方案文档?请用300字以内的文字简要叙述。


    正确答案：①要有一个方案编写(创建)计划； ②制订方案编写的财务预算； ③组建方案编写团队； ④制定和实施有效的文档管理； ⑤进行技术解决方案开发详细规划出实际的IT解决方案； ⑥确定项目的人力资源安排和时间进度； ⑦进行方案的质量保证审核： ⑧给出合理的方案报价； ⑨清晰描述方案的条款(如支付、交货等)、条件和方案前提、假设； ⑩方案创建活动结束确认并交付给客户
    ①要有一个方案编写(创建)计划； ②制订方案编写的财务预算； ③组建方案编写团队； ④制定和实施有效的文档管理； ⑤进行技术解决方案开发，详细规划出实际的IT解决方案； ⑥确定项目的人力资源安排和时间进度； ⑦进行方案的质量保证审核： ⑧给出合理的方案报价； ⑨清晰描述方案的条款(如支付、交货等)、条件和方案前提、假设； ⑩方案创建活动结束确认，并交付给客户 解析：系统集成公司应该像重视系统开发一样重视在电子商务系统项目的方案论证阶段的建议方案的编制。通过建议方案对项目的需求进行响应，对项目进行充分规划，才能将业务机会转换为公司的经营活动。如果能确定自己的公司是力图满足同一客户需求的几家公司之一，就必须整理出一个提案，以帮助公司的业务参与者清晰地理解IT项目的各个方面，或说服客户与你的公司而不是其他服务或技术提供商合作。高质量的方案建议书需要遵循类似于软件开发的管理方法，系统集成公司要把编制方案建议书当成一个项目，运用项目管理的方法进行管理。通常，创建一份高质量的建议方案文档应遵循以下步骤：
    (1) 要有一套严密的建议方案编制计划，将方案编制工作分解为一些活动或任务，在重要的执行点上设立里程碑，并将此计划与全体参与者共享。
    (2) 对项目的收入和支出进行简单的测算，然后估计完成建议方案的成本(包括销售成本)，制定编制建议方案的预算。
    (3) 组建方案编制团队，根据项目涉及到的技术领域，团队中应该包括有关的技术人员，其他一些关键角色，包括项目经理、质量主管、财务主管和技术主管等。
    (4) 文档管理，包括文档风格统一约定、版本控制和标准化等。
    (5) 开发技术解决方案，这部分活动是建议方案书编制项目中最关键的部分，其内容也是建议书中的主要内容，在技术主管的主持下，对方案的架构进行充分的论证，团队成员要分工合作完成方案的有关内容，同时要尽量复用公司的技术资产。
    (6) 确定项目的资源管理计划和进度计划，即项目本身的项目管理计划，制作时间．角色矩阵等。
    (7) 方案质量审核，根据公司的风险管理策略，评估项目的风险，根据公司的现有资源，审核项目的可行性。
    (8) 方案报价，价格是用户是否能够接受的关键因素之一，需要项目团队慎重确定。
    (9) 条款、条件和假设叙述，让用户清晰地了解方案的约束条件和限制。
    (10) 方案创建活动结束确认，通过活动检查表，逐项核对，在获得全体项目团队成员的确认后，签发并提交给用户(可能会通过投标的形式)。

  • 第3题：

    某集成商准备去投标一个政府网站开发项目，该系统集成商在项目招标阶段的工作依次是 （ ） 。①建立评标小组②编制投标文件③参与开标过程④研读招标公告⑤提交投标文件

    A.①②③④⑤
    B.⑤②④③
    C.④②⑤③
    D.①④⑤②③

    答案：C
    解析：
    系统集成商在项目招标阶段的工作顺序为：①研读招标公告②编制投标文件③提交投标文件④参与开标过程。

  • 第4题：

    阅读下面叙述，回答问题1至问题3，将解答填入对应栏内。

    【说明】

    某系统集成商B最近正在争取某钢铁公司A的办公网络迁移到外地的项目。李某是系统集成商B负责捕捉项目机会的销售经理，鲍某是系统集成商B负责实施的项目经理。由于以往项目销售经理的过度承诺给后继的实施工作带来了很大困难，此次鲍某主动为该项目做售前支持。该办公网络迁移项目的工作包括钢铁公司A新办公楼的综合布线、局域网网络系统升级、机房建设、远程视频会议系统、生产现场的闭路监控系统等5个子系统。钢铁公司A对该项目的招标工作在2006年8月4日开始。该项目要求在2006年12月29日完成，否则将严重影响钢铁公司A的业务。

    时间已到2006年8月8日，钢铁公司A希望系统集成商B能在8月15日前提交项目建议书。钢铁公司A对项目的进度非常关注，这是他们选择集成商的重要指标之一。根据经验、钢铁公司A的实际情况和现有的资源，鲍某组织制订了一个初步的项目计划，通过对该计划中项目进度的分析预测，鲍某认为按正常流程很难达到客户对进度的要求。拟订的合同中将规定对进度的延误要处以罚款。但是销售经理李某则急于赢得合同，希望能在项目建议书中对客户做出明确的进度保证，首先赢得合同再说。鲍某和李某在对项目进度承诺的问题上产生了分歧，李某认为鲍某不帮助销售拿合同，鲍某认为李某乱承诺对以后的项目实施不负责任。本着支持销售的原则，鲍某采取了多种措施，组织制订了一个切实可行的进度计划，虽然其报价比竞争对手略高，但评标委员会认为该方案有保证，是可行的，于是系统集成商B中标。系统集成商B中标后，由其实施部负责项目的实施。

    在制订进度计划时，鲍某可能会采取哪些措施使制订的进度计划满足客户的要求?


    正确答案：[解答的要点] (1)沟通强调该项目对系统集成商B的意义提高该项目优先级。例如使用开会这种方式争得相关部门的建议、支持与承诺。 (2)从现有的资源和实际情况出发优化网络图例如重排活动之间顺序压缩关键路径长度。 (3)增加资源或者使用经验丰富的员工。 (4)子任务并行、内部流程优化。 (5)尽可能地调配非关键路径上的资源用于关键路径上的任务。 (6)优化外包、采购等环节并全程监控。
    [解答的要点] (1)沟通，强调该项目对系统集成商B的意义，提高该项目优先级。例如使用开会这种方式，争得相关部门的建议、支持与承诺。 (2)从现有的资源和实际情况出发，优化网络图，例如重排活动之间顺序，压缩关键路径长度。 (3)增加资源，或者使用经验丰富的员工。 (4)子任务并行、内部流程优化。 (5)尽可能地调配非关键路径上的资源用于关键路径上的任务。 (6)优化外包、采购等环节并全程监控。 解析：本题主要考查考生的时间管理、项目组织的架构、售前和售后沟通等方面的理论、方法与经验，是一道综合题。

  • 第5题：

    下列说法有误的是(　 )。

    A:一个建设项目有多种项目结构分析的可能
    B:地铁工程建设可将车站工程和区间隧道工程分别分解
    C:某市大型国际机场方案竞赛结束后，需要结合所选定的方案进行总进度目标论证
    D:为进行总进度目标论证应首先编制总进度纲要

    答案：D
    解析：

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