上门服务时,应做到以下哪些要求()A.提前检查工具、材料、备件、单据是否携带齐全B.进门时需穿上鞋套，使用垫布放置工具包、材料C.在施工作业开始前，主动向客户说明电信服务的界面D.在施工作业完毕后，要向客户做现场使用演示

题目
上门服务时,应做到以下哪些要求()

A.提前检查工具、材料、备件、单据是否携带齐全

B.进门时需穿上鞋套，使用垫布放置工具包、材料

C.在施工作业开始前，主动向客户说明电信服务的界面

D.在施工作业完毕后，要向客户做现场使用演示

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1.在上门服务施工作业完毕后,应做到以下哪些工作()A.要对客户使用的电信产品做通检测试B.要向客户做现场使用演示C.将挪动的客户物品及时复位，用自带干净抹布将现场清理干净D.如客户有不满意的地方，应及时处理解决或给予合理解释

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  • 第1题：

    《供电营业职工文明服务行为规范》要求工作人员上门服务时应主动出示证件，尊重客户的（）。

    A意见和要求

    B提议和劝告

    C要求和习惯

    D风俗和习惯


    D
    略

  • 第2题：

    逻辑要求分类时，应做到哪些？

    A．不遗漏

    B．不重复

    C．彼此独立

    D．完全穷尽


    “完整性”“独立性”

  • 第3题：

    1、交锋时谈判人员应做到哪些基本要点？


    （1）多听少说.缺乏经验的谈判者的最大弱点是不能耐心地倾听对方发言，而成功的谈判者在谈判时把50%以上的时间用来听. （2）巧提问题.谈判的第二个重要技巧是巧提问题.通过提问我们不仅能获得平时无法得到的信息，而且还能证实我们以往的判断. （3）使用条件问句.当双方对对方有了初步的了解后，谈判将进入发盘和还盘阶段.在这个阶段，我们要用更具试探性的条件问句进一步了解对方的具体情况.以修改我们的发盘. （4）避免跨国文化交流产生的歧义.国际商务谈判大多用英语进行，而谈判双方的母语往往又不都是英语，这就增加了交流的难度.在这种情况下，我们要尽量用简单，清楚，明确的英语，不要用易引起误会的多义词，双关语，俚语，成语.

  • 第4题：

    客户服务人员在现场服务时应做到哪些。
    安全、守信、满意
    略

  • 第5题：

    交锋时谈判人员应做到哪些基本要点？


    忠于职守,遵纪守法,严守机密,以国家利益至上 树立平等互惠的观念 有团队精神 广博的综合知识和较强的专业知识

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