非常重视质量的公司通常提供培训给()A.高层管理者B.计时工C.拿薪水的工人D.所有的员工

题目
非常重视质量的公司通常提供培训给()

A.高层管理者

B.计时工

C.拿薪水的工人

D.所有的员工

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1.对于采用内部成长战略的寿险企业而言， 在人力资源管理方面的重要特点包括( )。①. 公司在人员招募和甄选方面往往工作量较大②. 公司的培训工作通常是全方位、 多类型展开③. 公司非常重视员工的内部晋升④. 公司的工作重点是进行不同文化之间的整合以及提高员工解决冲突的技能A. ②、 ③、 ④B. ①、 ②、 ③C. ①、 ③、 ④D. ①、 ②、 ③、 ④

2.模拟公司通常给独立零售商提供()个月的信用期。A.3B.5C.3-5D.1-3

3.属于结果评估的范围有____。A、质量主管培训后使产品质量改善了多少?B、销售人员在受训后销售业绩提高了吗?C、主管受训后，对下属好的行为给于表扬了吗?D、公司投入在所有培训项目上的投资回报是多少?

4.朝阳公司非常重视对新员工的培训，这说明公司领导在支持员工发展方面扮演了除( )之外的角色。A.参谋者B.教练C.鼓励者D.挑战者

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  • 第1题：

    对基金公司直销的特点说法错误的是()

    A、基金公司非常重视直销业务，投入在加大

    B、熟悉自身产品，重视资讯

    C、在购买费率上通常低于传统代销渠道

    D、可以购买全部公司产品


    答案：D

  • 第2题：

    管理软件可以定期升级，软件公司通常提供技术支持及（ ）。

    A.财务管理
    B.资源管理
    C.资金支持
    D.定期培训

    答案：D
    解析：
    管理软件可以定期升级，软件公司通常提供技术支持及定期培训。

  • 第3题：

    在质量管理培训中，（ ）是有效培训的前提。

    A.培训需求的确定 B.培训设计策划
    C.提供培训 D.评价培训结果


    答案：A
    解析：
    培训需求的确定是有效培训的前提，目标不清的培训不会取得理想的成果而且会 造成组织投资的浪费。

  • 第4题：

    保险公司通常对大型团体客户非常重视，保险公司为大型团体客户办理团险通常采用( )销售方式。

    A．间接

    B．直接

    C．电话

    D．非人员


    参考答案：B
    解析：直接销售渠道常见的销售方式包括柜台销售、网络销售、电话销售、邮件销售、媒体销售等。团体保险是一个比较特殊的险种，客户多为大企业或大单位。为了做好团体保险的销售与相关服务工作，保险公司一般通过专设部门员工销售团体保险。因此，团体保险销售属于保险公司直接销售方式。

  • 第5题：

    某百货公司为提高新入职的员工有效处理顾客投诉的能力，即“康复”能力，计划实施提高服务质量培训的活动。培训部采纳了许多有效的建议，包括：
    A.让受训者选择一个有关顾客的问题带到课堂上；
    B.给受训者提供实践机会学会如何应对愤怒的顾客；
    C.在角色扮演期间向受训者提供反馈；
    D.让培训教师确认培训目标并将其传达给受训者；
    E.让培训教师告诉受训者与顾客服务有关特定行为方式。
    培训部关心的是如何保证培训投资能有回报，即很想让员工们能有效地工作，并不断地应用从培训中获得的技能和知识。
    根据以上案例，请分析该项入职培训计划的可行性。


    答案：
    解析：
    该百货公司的培训计划可行之处在于：
    （1）该案例中的岗前培训注重培训与实践相结合的方法。比如“让受训者选择一个有关顾客的问题带到课堂上”，“给受训者提供实践机会学会如何应对愤怒的顾客"。这种培训方式可以让员工明白培训的实用性，帮助员工形成自己的角色。
    （2）采用角色扮演的培训方式。其优点是：学员参与性强；角色扮演中特定的模拟环境和主题有利于增强培训效果；在角色扮演过程中，学员之间需通过交流、沟通与配合，可增加彼此之间的感情；提高学员业务能力，同时加强其反应能力和心理素质。
    （3）培训的内容具有针对性。如“让培训师确定培训目标并将其传达给受训者”，“让培训教师告诉受训者与顾客服务有关特定行为方式”，这些方法都旨在提高培训内容的针对性，促进培训的有效性。

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