客户服务中的个性化服务有以下哪些特点()A.智能性B.针对性C.可指定性D.主动性E.以上全是

酒店公寓的特点主要包括：①出租对象大多为3个月以上1年以下的长期居住客户（一般居住合同期最长为1年），且客户大多为大公司、大机构的高职员人员，敞客、会议作为经营对象的补充。②根据合同，由酒店公寓提供酒店标准住宿空间并含个性化家政化的服务、生活用品、通信设施、车位等，而客户则支付房租、物业管理费、能源费等。③酒店公寓不仅在对客户服务上强调家庭式的亲情服务，还特别注意在客房内部的设置布局、色彩运用、家具陈设、用品配置、照明艺术等方面突出“温馨”二字。④酒店公寓讲究强调对客户的安全服务，且保证言户应有的居家私密性不受干扰。

【精析】工程咨询业的特点有：①工程咨询业务范围弹性很大，可以是宏观的、整体的、全过程的咨询，也可以是某个问题、某项内容、某项工作的咨询；②每一项工程咨询任务都是一次性、单独的任务，只有类似性而无重复性；③工程咨询是高度智能化服务，需要多学科知识、技术、经验、方法和信息的集成及创新；④工程咨询牵涉面广，包括政治、经济、技术、社会、文化等领域，需要协调和处理方方面面的关系，考虑各种复杂多变的因素；⑤投资项目受相关条件的约束较大，咨询结论是充分分析、研究各方面约束条件和风险的结果，可以是肯定结论，也可以是否定结论，结论为“项目不可行”的评估报告，也可以是质量优秀的咨询拫告；⑥工程咨询的成果带有预测性、前瞻性，咨询成果的质量优劣除了咨询单位自我评价外，还要接受委托方或外部的验收评价，要经受时间和历史的检验；⑦工程咨询提供智力服务，咨询成果（或产出品）属于非物质产品。