首问责任制,是指第一个接受纳税人询问或咨询的人员,负有对其服务的责任,必须负责纳税人的接待、受理或指引、转办对接工作,不得因不负责该方面的工作而对客户推诿。()此题为判断题(对，错)。

题目
首问责任制,是指第一个接受纳税人询问或咨询的人员,负有对其服务的责任,必须负责纳税人的接待、受理或指引、转办对接工作,不得因不负责该方面的工作而对客户推诿。()

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.凡来窗口办理或咨询业务的人员均为服务对象,服务对象所询问的第一位工作人员即为“首问负责人”。()此题为判断题(对，错)。

2.窗口岗位人员对客户提出的问题不执行()制、推诿搪塞或因通信业务不熟练、问题解释不清等原因引起的客户批评,每次扣相关人员100元。A、客户接待B、客户回访C、专人接待D、首接负责

3.凡出现哪些情况的，服务规范性得0分( ) 。A.责问、训斥、谩骂纳税人B.与纳税人发生争吵C.违反首问责任制D.推诿不答E.服务不规范

4.邮政客服中心的()岗负责接听客户来电,对外提供咨询、查询服务,并接受客户对邮政的投诉和建议,受理业务订单并完成订单自动调度等工作。A、业务处理B、综合受理C、现场值班长D、班组长

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  • 第1题：

    首问责任是指第一个受理纳税人办税事宜的税务人员负责为纳税人答疑，不得以任何借口推诿。( )


    参考答案：错

  • 第2题：

    差错防范措施中的“首问负责制”规定，“第一个接到患者询问、投诉的药师”必须

    A．询问差错责任人

    B．报告部门负责任人

    C．首先报告值班室工作人员

    D．首先接待投诉的患者或其家属

    E．是从事“药学服务”的专职药师


    正确答案：D

  • 第3题：

    下列工作中，不属于房地产经纪机构业务员岗位职责的是（　　）。

    A、 维护售楼现场设施的完好及清洁
    B、 掌握客户需求，发掘及跟进潜在客户，做好对客户的追踪、联系
    C、 负责销售渠道和客户服务管理，做好项目解释
    D、 负责客户接待、咨询工作，为客户提供专业的房地产置业咨询服务

    答案：C
    解析：
    业务员岗位的主要岗位职责包括：①负责客户接待、咨询工作，为客户提供专业的房地产置业咨询服务；②了解客户需求，提供合适房源，进行商务谈判；③陪同客户看房，促成房产买卖或租赁业务；④负责公司房源开发与积累，并与业主建立良好的业务协作关系；⑤掌握客户需求，发掘及跟进潜在客户，做好对客户的追踪、联系；⑥热情接待，细致讲解，耐心服务，为客户提供满意的服务；⑦负责市场信息的反馈，定期对销售数据及成交客户资料进行分析评估，提交销售总结报告；⑧协助案场经理或连锁店经理处理一般日常事务；⑨维护售楼现场设施的完好及清洁。C项是商品房销售案场经理岗位的岗位职责。

  • 第4题：

    在整个服务流程中应该遵循“___”的原则,即被客户第一个问询者,必须认真负责地为客户处理好所报故障或把客户指引到处理所报故障的相应部门或相应处理人。

    A.尽善尽美

    B.首问负责制

    C.领导接待制

    D.严格遵守制度


    正确答案：B

  • 第5题：

    差错防范措施中的“首问负责制”规定“必须负责接待投诉的患者或其家属”的人员是 （ ）

    A．差错责任人

    B．部门负责任人

    C．值班室工作人员

    D．“药学服务”专职药师

    E．第一个接到患者询问、投诉的药师


    正确答案：E

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