此题为判断题(对,错)。
第1题:
从宏观层面上来说,顾客关系建设的要点包括()。
A配合新产品发布的沟通过活动
B增强顾客好感和信任感
C实行必要的顾客关系管理
D切实维护顾客利益
E做好问题产品的协调工作
第2题:
1、在ISO9001:2015 标准中,术语“产品”或“服务”仅适用于()的产品和服务。
A.顾客所要求
B.预期提供给顾客
C.预期提供给顾客或顾客所要求
D.提供给顾客或顾客所要求
第3题:
【单选题】沃尔玛强调“天天评价”,吸引了很多精打细算的顾客。这属于()。
A.产品属性定位
B.产品用途定位
C.顾客利益定位
D.使用者定位
第4题:
在ISO9001:2015 标准中,术语“产品”或“服务”仅适用于()的产品和服务。
A.顾客所要求
B.预期提供给顾客
C.预期提供给顾客或顾客所要求
D.提供给顾客或顾客所要求
第5题:
市场定位应当依据的原则有()
A.根据具体的产品特点定位
B.根据特定的使用场合和用途进行定位
C.根据顾客得到的利益定位
D.根据使用者类型定位