顾客对美发业所提供服务的满意程度,决定美发厅的( )。而价格是顾客考虑的重要方面。A.等级标准B.生存和发展C.定价成本D.先进程度

题目

顾客对美发业所提供服务的满意程度,决定美发厅的( )。而价格是顾客考虑的重要方面。

A.等级标准

B.生存和发展

C.定价成本

D.先进程度

相似考题

1.顾客满意度调查的核心是确定产品或服务在价格上满足顾客的程度。()此题为判断题(对，错)。

2.以下常见的市场调查问题中属于定义问题的是()A、顾客对企业提供服务的评价B、企业的服务对顾客的重要程度C、顾客对服务的满意程度

3.下列关于顾客满意模型的叙述错误的是()。A.顾客期望在客户经理服务之前形成，其本身受到广告、口碑等因素的影响，是顾客对供应商所提供质量的预期B.感知质量是顾客对产品质量的评价C.感知价值是对于价格的质量水平D.这三个前提因素相互联系，共同决定了顾客满意

4.制定美发服务价格时除必须遵守国家法律法规外，还应重点考虑以下因素：顾客的承受能力、美发厅服务等级、( )、不同项目利润水平和美发厅地理位置。A.美发师技术B.美发厅设备C.企业服务成本D.美发师的服务态度

更多“顾客对美发业所提供服务的满意程度,决定美发厅的( )。而价格是顾客考虑的重要方面。A.等级标准B.生 ”相关问题

  • 第1题：

    提高顾客满意程度包括为顾客提供满意的售后服务。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：对

  • 第2题：

    服务价值链理论的内在逻辑包括()。

    A.满意与否主要应视组织内部是否给予了高质量的内在服务

    B.而员工对组织的忠诚取决于其对组织是否满意

    C.顾客忠诚是由顾客满意决定的

    D.组织获利能力的强弱主要是由顾客忠诚度决定的


    参考答案：A,B,C,D

  • 第3题：

    顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。下列说法正确的是

    A．顾客对质量的感知是顾客对其购买决策的整个过程在客观上的判断。

    B．顾客满意与否取决于顾客的价值观和期望与所接受产品或服务状况的比较。

    C．顾客的价值观决定了其期望值（认知质量）

    D．组织提供的产品或服务形成可感知的效果（感知质量）


    A

  • 第4题：

    提高顾客满意程度包括提供顾客服务效率。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：对

  • 第5题：

    某商场为了解顾客对商场服务的满意程度，随机抽选了400名顾客进行调查，结果有65％的顾客对商场服务满意。试以95．45％的置信度估计顾客对该商场的满意度。


    答案：
    解析：
    n=400，p=65％，np=260≥5，n(1-p)=140≥5当1-a=95．45％时，查表得za／2=2
    即得



    即在95．45％的置信度下顾客对该商场服务的满意度的置信区间为(60．23％，69．77％)。

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