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  • 第1题:

    当服务员与客人交谈时眼睛(),客人会觉得服务员在忙着自己的事,并不希望真的与自己沟通。

    A、注视对方

    B、看着客人

    C、上下打量对方

    D、不看对方


    参考答案:D

  • 第2题:

    美容师在与客人交谈时,应_____。

    A.注意品评同事的手艺

    B.与客人共同批评公司的缺点

    C.与客人讨论个人私事

    D.鼓励顾客多谈自己


    正确答案:D

  • 第3题:

    5.与客人交谈时,可以同时在做手边的其他工作。


    C

  • 第4题:

    美容师与顾客谈话时,应以_____为主。

    A.谈论私事

    B.品评同事手艺

    C.批评公司讨好顾客

    D.打开话题、鼓励顾客多谈自己


    正确答案:D

  • 第5题:

    5、5.与客人交谈时,可以同时在做手边的其他工作。


    错误