以下（）选项不属于美甲师与顾客交谈的目的。A.识别顾客身份B.营造一个消费氛围C.发现顾客需求点D.了解顾客需求

题目

以下（）选项不属于美甲师与顾客交谈的目的。

A.识别顾客身份

B.营造一个消费氛围

C.发现顾客需求点

D.了解顾客需求

相似考题

1.以下选项中,不属于寻找准顾客的程序的是()A.制定拜访计划B.拜访准顾客C.准顾客资格审查D.确定准顾客

2.美甲师在与顾客交流时，（）。A.可以和老顾客开一些过分的玩笑。B.可以谈论另外的顾客C.可以谈一些个人的隐私D.不要叫老顾客的外号

3.下列选项中不属于安置顾客内容的是（）。A.引导顾客坐在被服务的位置上B.不考虑顾客要求C.将顾客要求准确地告诉为其服务的美甲师D.请美甲师为顾客服务

4.美甲师要以职业化的态度接听顾客的电话、接待来访者，准确回答顾客提出的各种问题，做到态度和蔼可亲，（）。A.大概听懂顾客的提问B.认真倾听顾客的提问C.快速回答顾客提问D.尽量简略回答顾客提问

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  • 第1题：

    下列属于美甲师介绍本店服务基本步骤的是（）。

    A.劝说顾客购买美甲产品

    B.向顾客介绍合适的美甲服务项目

    C.向顾客递上打折卡

    D.向顾客推荐其他美甲店


    正确答案：B

  • 第2题：

    在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到引起顾客的注意、( )、增强顾客的购买欲、争取达成交易。

    A.在陈列商品时突出优点

    B.培养顾客的兴趣

    C.与顾客交谈了解顾客的喜好

    D.主动展示商品


    正确答案：B

  • 第3题：

    下列各项不属于顾客关系管理与顾客满意度持续改进的共同思想基础的是（ ）。
    A.有效认知顾客 B.满足顾客需求
    C.取得顾客信任 D.获得顾客忠诚


    答案：A
    解析：
    企业从长期战略的角度出发来建立与顾客的良好关系，满足顾客的需求，取得顾 客的信任，获得顾客的忠诚，这是顾客关系管理与顾客满意度持续改进的共同思想 基础。

  • 第4题：

    美甲师接待顾客时，能够使用文明礼貌用语,向顾客介绍（）。

    A.医学知识和美容知识

    B.美容美甲产品

    C.服务项目和收费标准

    D.美容美甲的历史和现状


    正确答案：C

  • 第5题：

    在服务行业中广为流传的一条经验“三看顾客，投其所好”中的“三看”是指( )。

    A.看顾客消费能力、看顾客衣着身份、看顾客的喜好

    B.看顾客的新老面孔、看顾客的地位、看顾客的喜好

    C.看顾客消费能力、看顾客以往的消费记录、看顾客的喜好

    D.看顾客的来意、看顾客的打扮、看顾客的举止谈吐


    正确答案：D

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