遗体火化师要以正确的职业理想、先进的服务理念提高服务的质量，以优良的个人品德赢得客户的尊重。此题为判断题(对，错)。

题目

遗体火化师要以正确的职业理想、先进的服务理念提高服务的质量，以优良的个人品德赢得客户的尊重。

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.行政理想就是通过公共行政的服务价值的实现去实现个人价值的职业选择和道德追求的总和。()此题为判断题(对，错)。

2.强化服务的关键是提高服务质量。此题为判断题(对，错)。

3.专业术语具体包括：服务设施设备术语、服务人员术语、殡仪接待服务术语、遗体接运服务术语、遗体保存服务术语、遗体整容服务术语、殡仪服务术语、火化服务术语、遗体安葬术语。此题为判断题(对，错)。

4.了解客户的真实需求,以及隐藏在其表象背后的主导需求,是销售人员提高服务质量,与客户交易时候正确方向的保障。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    邮政客服中心的服务理念是客户是上帝()

    此题为判断题(对，错)。


    答案：×

  • 第2题：

    客户对服务质量的评价不仅要考虑服务的结果,而且涉及服务的过程。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第3题：

    提高员工的服务知识是提高服务质量的最基本因素。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第4题：

    服务质量是维护卷烟零售客户忠诚最好的保证,服务质量的提高和服务特色的创新对于发展与卷烟零售客户的长期关系具有重要意义。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第5题：

    有些服务对客户来说不容易判断,客户对服务质量的判断将基于服务的过程质量。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第6题：

    殡仪馆、殡仪服务站以外的单位和个人不得从事经营性的遗体运送、防腐、整容、冷藏及火化服务活动。()

    此题为判断题(对，错)。


    答案：√

  • 第7题：

    客户服务是物流企业与客户之间联系的重要环节,是物流企业提高服务质量和企业竞争能力的有效手段。()

    此题为判断题(对，错)。


    答案：对

  • 第8题：

    售后服务的好坏是赢得客户满意与否的重要措施

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第9题：

    墓地设施指以地下墓穴为主要形式提供火化遗体、骨灰、骨殖及其随葬品的设施。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：×

  • 第10题：

    骨灰盒是用来盛装遗体火化后所形成骨灰的容器。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第11题：

    造价工程师应具有良好的职业道德，遵守（　）的原则，以高质量的服务和优秀的业绩，赢得社会和客户对造价工程师执业的尊重。
    A、诚信
    B、公正
    C、敬业
    D、精业
    E、进取


    答案：A,B,D,E
    解析：
    本题考查的是造价工程师管理制度。造价工程师应具有良好的职业道德，遵守“诚信、公正、精业、进取”的原则，以高质量的服务和优秀的业绩，赢得社会和客户对造价工程师执业的尊重。参见教材P8。

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  • 第12题：

    造价工程师应具有良好的职业道德，遵守（　　）的原则，以高质量的服务和优秀的业绩，赢得社会和客户对造价工程师职业的尊重。

    A.诚信
    B.公正
    C.敬业
    D.精业
    E.进取

    答案：A,B,D,E
    解析：
    本题考查的是造价工程师的素质要求和职业道德。造价工程师应具有良好的职业道德，遵守“诚信、公正、精业、进取”的原则，以高质量的服务和优秀的业绩，赢得社会和客户对造价工程师职业的尊重。2020教材P7-8

  • 第13题：

    邮政客服中心的服务理念是客户至上。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第14题：

    尊重客户就是要热情周到地为客户服务,同时客户也为我服务。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第15题：

    服务质量是维护卷烟零售客户忠诚最好的保证,服务质量的提高和服务质量的创新对于发展与卷烟零售客户的长期关系具有重要意义。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第16题：

    客户通过服务的全过程来评价服务质量即为过程质量。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第17题：

    开展道德评价对提高茶艺服务质量的作用，在于茶艺师之间进行相互监督和帮助。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第18题：

    全面质量管理的基本观点就是为客户服务，以客户满意为目的。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：×

  • 第19题：

    要学习先进的物流运作方法,必须要掌握先进的物流理念,即客户服务(cs)的理念或客户价值(cv)的理念。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：√

  • 第20题：

    会计职业道德的“强化服务”就是要求会计人员树立服务意识，提高服务质量，努力维护和提升会计职业的良好社会形象。（ ）

    略。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第21题：

    火化设施指提供遗体火化及骨灰装殓等服务的设施。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第22题：

    强化服务就是会计人员要具有文明的服务态度，强烈的服务意识和优良的服务质量。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第23题：

    造价工程师应具有良好的职业道德，遵守（ ）的原则，以高质量的服务和优秀的业绩，赢得社会和客户对造价工程师职业的尊重。

    A：诚信
    B：公正
    C：敬业
    D：精业
    E：进取

    答案：A,B,D,E
    解析：
    2019版教材P8
    本题考查的是造价工程师管理制度。造价工程师应具有良好的职业道德，遵守“诚信、公正、精业、进取”的原则，以高质量的服务和优秀的业绩，赢得社会和客户对造价工程师职业的尊重。

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