在陪同引导客户出房门时，要替客户拉门或是推门后处于( )或门边。以方便客户进出。A.门前B.门后C.门边D.正门

题目

在陪同引导客户出房门时，要替客户拉门或是推门后处于( )或门边。以方便客户进出。

A.门前

B.门后

C.门边

D.正门

相似考题

1.在遇到特殊人群客户,或客户明确提出需求时,大堂经理／引导员在征得用户许可后可代为填写,但用户的哪些信息必须由客户亲自填写办理?()A.姓名B.联系方式C.签名D.签章

2.是安装在电梯厅门边的信号显示装置。当电梯迫近该层时显示电梯运行的方向。A.厅门按钮B.厅门电子广告屏C.厅门上下行指示

3.门到门运输服务坚持客户自愿的原则,由客户自主选择()服务,不得强制捆绑提供服务。A.门到站B.门到门C.站到门D.站到站

4.在客户维护时，个人理财业务人员不需要注意的原则是（ ）。 A．替客户着想 B．诚实守信 C．适当引导客户 D．尊重客户

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  • 第1题：

    在陪同引导客户出房门时，要替客户拉门或是推门后处于门后或门边。以方便客户进出。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第2题：

    只有当( )均处于关闭位置时，电梯才能运行。

    A.机房门

    B.检修门

    C.井道安全门

    D.检修活板门


    参考答案：BCD

  • 第3题：

    在进行行进指引时，正确的方式是( )。

    A.在行进中与客户交谈或答复其提问时，应将头部、上身转向客户

    B.若双方并排行进时，服务人员应居于左侧

    C.在陪同引导客户时，服务人员行进的速度须与客户相协调

    D.及时的关照提醒，经过拐角或楼梯之处时，须关照提醒客户留意


    正确答案：ABCD

  • 第4题：

    在客户维护时，我们不需要注意的原则是（ ）。

    A．替客户着想

    B．信守原则

    C．适当地为难客户

    D．尊重客户


    正确答案：C

  • 第5题：

    旅游经济学的特点是（）。

    • A、一门应用性学科
    • B、一门基础性学科
    • C、一门边缘性学科
    • D、一门产业经济学
    • E、一门前沿性学科

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    出入房间的礼仪要求是（）。

    • A、进房间前要先敲门，得到允许后再人内
    • B、敲门时，每隔3—5秒钟敲2—3下
    • C、出房间时应面向客户，道别后，礼貌地倒退两步，轻轻把门关上
    • D、如果确认客户在房间内，进门可不用敲门
    • E、敲门时可边敲门边称谓客户姓名

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    护士在出入房门时有较多注意事项，下面描述不正确的是（）。

    • A、进入房门前先通报
    • B、用肘轻轻推开房门
    • C、进出房门要面向他人
    • D、后入后出

    正确答案:B

  • 第8题：

    为方便客人，客房内各种电器的设备开关大都集中在（）。

    • A、写字台上
    • B、床头柜上
    • C、床上
    • D、客房门边上

    正确答案:B

  • 第9题：

    下列有关场所安全管理中，客户服务经理切换服务模式在基层营业机构各区域提供服务时应尽职责说法正确的是（）。

    • A、应注意保持防尾随联动门的正常运转
    • B、进出联动门时注意观察、防止尾随
    • C、不得随意为他人开启联动门
    • D、不得因走动方便，使联动门处于全开状态

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    多选题
    下列有关场所安全管理中，客户服务经理切换服务模式在基层营业机构各区域提供服务时应尽职责说法正确的是（）。
    A

    应注意保持防尾随联动门的正常运转

    B

    进出联动门时注意观察、防止尾随

    C

    不得随意为他人开启联动门

    D

    不得因走动方便，使联动门处于全开状态


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    护士在出入房门时有较多注意事项，下面描述不正确的是（）。
    A

    进入房门前先通报

    B

    用肘轻轻推开房门

    C

    进出房门要面向他人

    D

    后入后出


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    出入房间的礼仪要求是（）。
    A

    进房间前要先敲门，得到允许后再人内

    B

    敲门时，每隔3—5秒钟敲2—3下

    C

    出房间时应面向客户，道别后，礼貌地倒退两步，轻轻把门关上

    D

    如果确认客户在房间内，进门可不用敲门

    E

    敲门时可边敲门边称谓客户姓名


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    若遇特殊情况,如室内无灯而暗或者是室内仍需引导,陪同者宜后入,出去也是陪同者后出,为客人拉门引导。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第14题：

    陪同客户乘坐电梯时,()。

    A.进入电梯后，不应说话

    B.到目的地后，先让客户走出电梯

    C.无论电梯内是否有其他人，都应由客户先进入电梯

    D.到目的地后，陪同人员应先出电梯，并按住电梯门，等候客户走出电梯


    参考答案：A

  • 第15题：

    开启棚车车门时,要先检查(),确认没有损坏、出槽或其它异状时,用()将门后开小缝,检查装载的货物是否倒塌,车门无脱落危险时再全部拉开。

    A.门把手

    B.门鼻、滑轮

    C.拉门绳

    D.撬棍


    参考答案：BC

  • 第16题：

    员工陪同客户出电子门，出示客户免检标签，客户免于检查，陪同员工是否也免于检查？（）

    • A、陪同员工也免于检查
    • B、陪同员工不能免于检查
    • C、可以检查，也可以不检查

    正确答案:B

  • 第17题：

    了解客户需求后，对需要填写单据的客户，在客户较多时，可先引导客户取号单后再填单；在客户较少或没有其他客户时，可先引导客户填单后再取号单。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    大厅玻璃门若非自动门，且无服务其他客户时，要主动为客户开门，但客户较多时，可能无暇上前迎候，但也需为客户递以眼神或表情的问候，以照顾客户情绪，以示尊重。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    对于交车客户在接待上的流程标准是（）

    • A、前3分钟出展厅门等待客户到来
    • B、见到客户后热情出迎
    • C、引导进入展厅并客户提供饮料
    • D、以上皆是

    正确答案:D

  • 第20题：

    大堂经理在陪同、引导客户时，行进速度需与客户相同。（）


    正确答案:错误

  • 第21题：

    陪同客户乘坐电梯时，（）。

    • A、无论电梯内是否有其他人，都应由客户先进入电梯
    • B、到目的地后，先让客户走出电梯
    • C、到目的地后，陪同人员应先出电梯，并按住电梯门，等候客户走出电梯
    • D、进入电梯后，不应说话

    正确答案:B

  • 第22题：

    多选题
    旅游经济学的特点是（）。
    A

    一门应用性学科

    B

    一门基础性学科

    C

    一门边缘性学科

    D

    一门产业经济学

    E

    一门前沿性学科


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    了解客户需求后，对需要填写单据的客户，在客户较多时，可先引导客户取号单后再填单；在客户较少或没有其他客户时，可先引导客户填单后再取号单。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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