打电话时应始终注意保持微笑的表情以使得你的情绪得以调整，避免语调尖锐、语气强硬或懈怠引起对方的误解与不快

题目

打电话时应始终注意保持微笑的表情以使得你的情绪得以调整，避免语调尖锐、语气强硬或懈怠引起对方的误解与不快

相似考题

1.知觉他人时,为断他人情绪最重要的线索是( )。A:语言B:表情动作C:语气语调D:衣着打扮

2.美容院迎接客人时应注意语调、语气及语速的把握，以感染顾客。此题为判断题(对，错)。

3.接听电话中要求()。A、多使用简略语以提高效率B、要养成复述的习惯C、不必注意自己的语气和语调D、不必注意姿态表情

4.销售中什么因素最大程度影响他人对你的印象()A、服装，动作，表情B、内容C、语气和语调

参考答案和解析
正确答案：对
更多“打电话时应始终注意保持微笑的表情以使得你的情绪得以调整,避免语调尖锐、语气强硬或懈怠引起对 ”相关问题

  • 第1题：

    见面问候顾客，要注意保持微笑，问候语要注意说话的声音和( )。

    A.语气语调

    B.分寸

    C.方式

    D.内容


    正确答案：A

  • 第2题：

    7、接听电话时，要注意保持微笑，是因为

    A．传递温暖与热情

    B．使口腔肌肉不紧绷

    C．客人能听出你的微笑

    D．使得语调愉悦


    传递温暖与热情;客人能听出你的微笑;使得语调愉悦

  • 第3题：

    64、接听电话时，要注意保持微笑，是因为

    A．传递温暖与热情

    B．使口腔肌肉不紧绷

    C．客人能听出你的微笑

    D．使得语调愉悦


    传递温暖与热情;客人能听出你的微笑;使得语调愉悦

  • 第4题：

    4、接听电话中要求 （）

    A．多使用简略语以提高效率

    B．要养成复述的习惯

    C．不必注意自己的语气和语调

    D．不必注意姿态表情


    错误

  • 第5题：

    情绪、态度、意愿的传达过程中，纯语言的表达只占7%，语气语调占35%，面部表情、肢体动作等占68%。


    A

相关内容